提升服务质量?构建和谐地税

兴安盟地方税务局是一个由蒙、汉、回、满、朝鲜、达斡尔、土家族组成的大家庭。组建20年来，全盟地税系统累计组织各项收入183.16亿元，年均增长20.76%，税费收入的高增幅、高增量为推进兴安盟民族关系和谐、经济持续发展提供了可靠财力支持。

在兴安盟创建全国民族团结进步示范盟活动中，兴安盟地方税务局做到了创建与税收工作同安排、同部署，为民族团结进步创建工作提供了坚实保障。2014年 5月，他们与盟民族事务局联合召开全盟地税系统民族团结进步表彰大会，对在民族团结进步事业中贡献突出的12个模范集体、20个模范家庭和20名模范个人进行表彰，在全盟地税系统营造出各族干部与纳税人守望相助、构建和谐的良好氛围。多年来，兴安盟地方税务局始终注重对少数民族干部的培养、选拔和使用，通过采取教育培训、挂职锻炼，不断提高少数民族干部的整体素质和工作能力，逐步建立起了一支熟悉民族政策法规和民族工作的高素质少数民族干部队伍。全局8个基层征收管理局“一把手”中有蒙古族和回族干部4名，占50%。

兴安盟地方税务局推行局领导窗口带班制度、首问负责制、限时服务制、纳税服务评议、评价和监督制度，使岗位责任具体化，责任链条无缝化。2014年开通的“12366蒙汉双语纳税服务热线”，让纳税人足不出户就可享受到涉税咨询服务。为更好地服务纳税人，他们专门抽调蒙汉兼通的蒙古族干部担任纳税服务科负责人;在乌兰浩特市蒙古族小学创建全区首家“蒙汉双语少年税校”，印制了蒙汉双语税校教材，培养学生从小依法纳税意识;把较为枯燥的税法知识编成蒙古族群众喜闻乐见的说唱艺术乌力格尔进行宣传，使税收工作入心入脑，增强了蒙古族群众对地税工作的理解和支持。在全国蒙古族人口比例高的科右中旗举办税收宣传大赛，在民族文化积淀较为深厚的科右前旗乌兰毛都苏木建立全区首家税史陈列馆，让各族干部群众真切感受到党的关怀和温暖，开展向全盟A级纳税人和企业赠送《现行税收优惠政策汇编》和“致纳税人一封感谢信”活动，受到全盟纳税人的好评。全局机关文化墙展示版、信封、信纸同时印制蒙古文字，以满足干部职工在学习使用少数民族语言文字方面的需求。

在乌兰浩特市打工的吉林柳河县付颜杰因突遇车祸造成高位截瘫，生命垂危。兴安盟地方税务局伸出援助之手，及时向这位外地汉族打工妹送上爱心捐款，使她的病得到医治。在盟妇联组织的为城市环卫工人“捐助10元钱，温暖一双脚”活动中，全局135名各族干部职工踊跃捐款，献上爱心。由8 人组成的地税青年志愿者，常年坚持到敬老院为老人们理发、洗衣服、搞卫生、送生活用品，把关爱送到老人心坎上。盟局机关党委150名地税党员干部与社区牧户困难家庭“结亲”，开展为困难家庭送慰问、送医疗、送教育、送岗位、送法律、送文化、送安全、送温馨活动，在全盟创建活动中累计办好事68件。在帮扶点科右中旗杜尔基镇乌兰花嘎查工作中，选派蒙汉语兼通的党员干部组成扶贫工作队长期驻点帮扶，在协调投入480万元落实6个帮扶项目的基础上，2014年又协调100万元用于该嘎查的文化广场和村路硬化项目建设。

在全区率先推行对个体经济和小微企业差别化的税收优惠政策，每年为全盟55000个个体工商户和小微企业免除部分地方税。在创建活动中，全盟地税系统以反“四风”为抓手，严格控制“三公”经费支出，把节约下来的资金用在方便纳税人、服务纳税人上，推出了为纳税人免费办理税务登记、提供涉税资料、提供纳税培训辅导、供应发票和涉税资料复印“五免”服务，精心服务各族纳税人。endprint