互联网接下来的七个爆发点

撰文 马化腾

互联网接下来的七个爆发点

撰文 马化腾

我们看到稍微不景气、稍微没有跟上形势可能会倒下，巨人倒下的体温还是暖的，我们一定要深思这个行业怎么发展，现在拿到所谓的船票、门票能不能走到终点不一定，还是要多多思考

最近许多人问我下一步互联网发展的新趋势,谈谈这个问题和大家分享,有的也不成熟,是和大家讨论。

一、连接一切

对于我们的感受来说，这两年移动互联网手机成为人的一个器官的延伸这个特征越来越明显，它有摄像头、有感应器，使得人的器官延伸增强了，而且通过互联网连在一起了，这是前所未有的。

不仅是人和人之间连接，我们未来也会看到人和设备、设备和设备之间，甚至人和服务之间都有可能产生连接，微信的公众号是人和服务连接的一个尝试。所以说 PC 互联网也好、移动互联网也好，甚至是物联网也好，这些都是一种不同阶段、不同侧面的事物，他最终是一个很大很全的一个网络实体，这是我们谈论未来变化的一个基础。

对于腾讯来说，我们希望在未来把用户与实体世界连接起来，希望用户可以用指尖触及生活的方方面面。微信的公众平台可以成为用户与实体世界的一个连接点，希望搭建一个连接用户与商家的平台，腾讯只提供规则，由用户和商家去自由创意。

二、“互联网+”创新涌现

“+”是什么？是传统行业的各行各业。中国互联网十几年的发展，看到互联网加什么？加通信是最直接的，加媒体已经有颠覆了，还要加娱乐,网络游戏和传统的游戏已经被颠覆了。包括零售行业，过去认为网购电商是很小的份额,现在已经不可逆转地走向对实体零售行业的颠覆，还有最近很热的互联网金融。越来越多的传统企业已经不敢轻视互联网这个话题了。

为什么会这样，一定要加上你吗？是改良还是什么呢？不管传统行业怎么做都会永远不可能打造一个纯互联网吗？我认为传统行业每一个细分领域的力量仍然是无比强大的，互联网仍然是一个工具。

比如说我们在看过去的第一次工业革命和第二次工业革命，从18、19世纪第一次工业革命发明了蒸汽机的技术，到19、20世纪有了电力的技术以来,很多行业发生了变化，而且很有趣的是，比如说蒸汽机发明之后可以大大加速印刷的量，包括学校、书籍都大量地产生，造成知识的传播和有知识的人大量的培养。

再看电的产生，电力产生了很多的东西，除了灯泡，包括收音机、电视机等等这些都是有利于资讯的传播和沟通，我们现在看互联网有了之后也是加强这方面的特征，这是不是第三次工业革命？或者是其中一个很重要的部分呢？我想这是很值得思考的。所以说有这样的一个推演之后，所有的传统行业都不用怕，这不是什么新经济，就跟过去没有电一样，没有电以前金融也可以，各个银行之间都是记帐，交易所在那里叫号可以成交，有电可以电子化，有互联网我相信也会衍生出很多新的机会，这不是一个神奇的东西，是理所当然的。

我们希望在未来把用户与实体世界连接起来，希望用户可以用指尖触及生活的方方面面。微信的公众平台可以成为用户与实体世界的一个连接点，希望搭建一个连接用户与商家的平台

三、开放的协作

《第三次工业革命》这本书里面提到，未来的各大组织架构将会走向一个分散合作的模式，是不是有人说“大公司应该不存在了吧，中小企业不是更有效率，就像现在网购一样有了一个平台之后，很多小的电商就可以做到很多事情呢？”我认为还会存在，但是现在大公司的形态一定要转型，是聚焦在它的核心的模块，把其他的模块和社会上更有效率的中小企业分享合作。

前不久有一个“三马论坛”包括之前也有一个企业家的年会，平安的马明哲说未来五年到十年现金和信用卡会消失一半，还说未来十年到二十年，银行或者是大部分银行营业点的前台会消失，后台也消失，保留中台，就是服务，因为前后都可以外包出去了。

四、消费者参与决策

互联网把传统渠道不必要的环节,损耗效率的环节拿掉了，让服务商和消费者、让生产制造商和消费者更加直接地对接在一块。这就让厂商和服务商前所未有地能够如此之近地接触消费者，所以消费者的喜好是很快速地通过网络来反馈，同时他还代表着互联网精神，就是要追求极致的产品体验，极致的用户口碑。

我们看到现在市场上开始出现一些这样的企业，苹果大家不用说了，国内的包括小米手机也好，包括“雕爷牛腩”,他打造的就是一种SKU,他的产品种类不多，但是他很精，他有大量的用户反馈，他有自己的粉丝，他讲究的是他自己产品体验经济。这给我们带来反思，越来越多的公司意识到消费者参与决策，对他的竞争力是如此重要。

五、数据成为资源

“大数据”“云计算”大家谈得非常多。我们也在探索、在实践。我们的传感器很多，我们的服务很多，像搜索引擎、电子商务，社交网络，都聚合了大量的这种数据。这些数据都成为企业竞争力和社会发展的一个重要的资源，现在电商非常火热，电商的数据可以转向金融、可以转向用户的信用、商家的信用等等，这些都是大数据在后面起作用。腾讯社交网络是非常大的一个平台，我们也在研究这些数据，比如说对于一个用户他的信用会产生什么影响？

有很多有意思的设想，比如说我们可以考虑在不了解这个用户的情况下，根据他的朋友的信用来通过计算出他的信用呢？大家知道搜索引擎有一个算法是“pagerank”，根据每一个页面的调度指向来算出这个页面的值，可以影响到他的排序。我们想象人的社交属性是不是可以成为一个信用排序和算法迭代的思路呢？以后大家会知道有一个“人品的排名”，所谓“拼人品”，你交的朋友人品比较好应该你也比较好，否则你的朋友不会跟你交友，这是我们的设想，这是一个前瞻性的研究。

还有一个案例很有意思，深圳华大基因生物公司，当年测一个人的基因特别困难，现在科技发展了，成本大幅度降低了，我当时听了以后觉得挺震撼。他们是用BT+IT的技术生物技术+信息 技术，用大数据的方式，把每个人测出来的基因数据全部存起来，尽量多地测，测几十万、上百万、上千万的数据。一个人的基因数据6G，长得单眼皮、双眼皮、性格怎么样等等都能看出来。你的疾病什么东西影响，许多是不清楚的。他的理论就是抛弃以前对医学的假设说，全部大数据来算，算出他得病的特征跟哪些吻合，推导出哪个部分的问题对症下药。他们跟我说这药不是治病的，是治你基因的某一段的。哪一段出问题相应的药去治，不要管这个病症上不是你这个病，反而可以对症下药。这个思路很开放，大量用了数据，而且只有这个方法才能解决问题。

六、顺应潮流的勇气

历史上有很多的案例，比如数码相机，柯达的胶卷市场是最大的利润来源，他把数码相机雪藏起来希望越晚发现越好，最终失去了这个市场，数码相机市场很快普及了，他没有抓住这个机会。我们行业内最近一两年发生的案例也很多，诺基亚和黑莓，一年半前你想象不到诺基亚为什么倒得这么快，曾经是2千亿欧元的市值的公司最后很低价值卖掉手机的部分。黑莓40多亿还卖不掉。这就是发生在我们的身边血淋淋的案例，两个巨人，那个时候我们是“小弟弟”。

我们看到稍微一不景气、稍微没有跟上形势可能会倒下，巨人倒下的体温还是暖的，我们一定要深思这个行业怎么发展，现在拿到所谓的船票、门票能不能走到终点不一定，还是要多多思考。对于我们来说还需要有很大的勇气，当然我们过去做了很多改革，能让我们初步地有一样基础符合未来的发展。

七、连接一切的风险

前面说到的六点有什么弊端？第一、二次工业革命产生的是什么问题呢？我们把几亿年以来的森林的资源地下所有的碳、石油用了几百年挖出来烧掉。没有害吗？温室效应、环境污染，现在的空气、现在的水、现在的土壤，都需要我们后面还债的，这些都是很大的问题。毒食物、高科技制造出的假的有毒的食物你看不出来，这些都是过去的科技产生的问题，现在我们在承受他的痛苦。

新科技互联网一样有这个问题，互联网很强大，风险也出来了,比如网络犯罪,坏人太高兴了，可以拿来做坏事。对有些网络犯罪者，现在警察抓不着没法抓，法律治不了,因为还没有写进法规里，我们都遇到这个问题。