助力企业客户数字化转型

助力企业客户数字化转型

互联网、大数据、云计算的大潮席卷各个行业，企业数字化转型已经是大势所趋。对于电信运营商来说，随着个人客户ARPU值的下行压力越来越大，企业客户日益为他们所重视。

满足企业的需求变化

与过去相比，企业客户对电信业务的需求已经产生了很多变化，运营商也要随之转型来满足企业的需求。Orange Business Service国际业务执行副总裁Helmut Reisinger博士告诉记者，首先，有些企业客户要求在合适的时间，能够充分利用成本有效的互联网的解决方案。此时，运营商既要达到互联网解决方案有时不能达到的服务质量方面的要求，同时又要保证它的安全性。其次，网络安全是所有客户都非常关注的，而Orange有一个专门的网络防卫部门，约有两万人，其中一万多名都是工程师，主要关注网络安全。第三，Orange的客户遍布全球各地，因此，当我们在这些地方提供业务的时候，需要满足当地监管条例的要求。还有，企业客户需要有更高灵活性、更敏捷的解决方案，我们必须要采用以云为基础的服务提供，这样才能给这些企业客户带来他们所需要的快速及敏捷性，同时还具备很强的可伸展性。此外，还需要满足新生代员工用自己的设备移动办公和安全性问题。

Helmut Reisinger说，总之，Orange是一个全球化的服务提供商，可以提供移动管理，能够提供以云为基础的统一通信的服务。此外，因为Orange本身是一家服务提供商，所以我们还在和很多全球的技术公司进行密切合作，能够把Orange的解决方案集成到我们客户那里。日前，Orange Business Services宣布进一步扩展其亚太地区的下一代IaaS云服务，即Flexible Computing Advanced。该服务针对大型全球性跨国企业，因为开展跨国经营，所以这些企业一般有着多个不同的数据中心与网络需求。

提出“Essential 2020”战略

Orange最近提出了一个新的战略——Essential 2020。在这个战略中，第一就是要给客户带来无与伦比的体验；第二要提供全球的连接；第三，要帮助企业客户实现数字化转型。

在数字化转型的过程中，Helmut Reisinger认为有四大驱动力量：一是移动的革命；二是信息和数据分析；三是云计算；四是社交媒体。他说，我们把这四个因素用它的首字母做一个综述就是MICS。中国在这四个方面都有着非常杰出的表现，无论是在国内，还是在国际层面上，我们都看到了有很多很出色的地方，比如阿里巴巴、微信业务，等等。中国在这四个方面也是起着决定性的作用。Helmut Reisinger强调，在过去的一百年中，主要是欧美企业帮助我们实现了全球化，但是在未来的一百年中，我们更多地会看到亚太企业，尤其是中国企业走出去，会进一步促进全球化发展。为此，Orange要调整自己的战略来适应这些需求，特别是在我们的客户走向数字转型的过程中，Orange要成为他们可信赖的合作伙伴。

如何能够实现以上目标呢？Helmut Reisinger回答说，Orange在全球160多个国家或地区设有据点，可以把最佳的网络基础设施提供给企业客户。同时，Orange具备一流的云基础设施，可以为用户提供灵活且具有连接性的云基础设施。企业客户在实现数字化转型过程中，主要关注三大领域的工作：第一是要实现智慧型的互动，也就是说这些企业客户与他们的客户之间要有一个智慧型的互动；第二是工业、物流和智慧工厂；第三是劳动生产率的提高。Orange Business Services有四方面的解决方案能够助企业客户一臂之力，这四方面的解决方案就是：网络、云、应用、工作场所。另外，在这四个解决方案之上，还有我们的安全，全球统一的服务提供。这些都可以帮助我们的企业客户实现数字化转型。

（本刊记者/文竹）