浅析人性化服务在糖尿病护理中的临床效果

马春艳

吉林省梅河口市杏岭镇中心卫生院,吉林梅河口 135004

浅析人性化服务在糖尿病护理中的临床效果

马春艳

吉林省梅河口市杏岭镇中心卫生院,吉林梅河口 135004

目的探讨人性化服务在糖尿病护理中的效果，提高糖尿病临床护理质量。方法选择在2012年8月—2013年2月期间在该院接受治疗的90例糖尿病患者，将这90例患者随机地进行分组，分为观察组和对照组各45例。对对照组的45例糖尿病患者进行常规护理，对观察组45例糖尿病患者进行常规护理基础上再给予人性化护理，包括心理干预、沟通等。对两组患者的生活质量、护理结果以及疗效等进行观察对比。结果经过长时间观察，观察组45例糖尿病患者在采取人性化护理后，取得了满意效果，在生活质量、护理结果以及疗效上均优于对照组，两组形成的差异大，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在糖尿病临床护理中采取人性化服务，有助于提高患者生活质量，改善护理结果与疗效，帮助患者康复，人性化护理值得在糖尿病临床护理中被推广、应用。

人性化服务；糖尿病；临床效果

糖尿病是一种由多种因素引起的疾病，主要是由胰岛素分泌缺陷而引起，它是一种以高血糖为为主要特点的终身性慢性疾病[1]。糖尿病还会引起多种并发症，严重影响患者身体健康，破坏患者及家属的生活质量。随着社会发展，人们生活水平不断提高、生活习惯不断改变，糖尿病已经成为生活中常见的高发疾病，因此怎样预防和治疗糖尿病变得更加重要。人性化护理是指在护理过程中，不仅对患者进行生理上治疗，对于患者心理、精神上也要给予优质服务，从而致使患者主动配合治疗，提高治愈几率。对糖尿病患者实施人性化护理有助于提高治疗效果。该研究选取2012年8月—2013年2月期间在该院接受治疗的90例糖尿病患者作为研究对象，进行观察和分析，取得了令人满意的效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

该研究对象是2012年8月—2013年2月期间在该院接受治疗的90例糖尿病患者，将这90例患者根据随机抽样法地进行分组，分为观察组和对照组各45例。对对照组的45例糖尿病患者进行常规护理，对观察组45例糖尿病患者进行常规护理基础上再给予人性化护理，包括心理干预、沟通等。对两组患者的生活质量、护理结果以及疗效等进行观察对比。观察组的45例糖尿病患者，男25例，女20例，其中I型患者10例，II型患者35例；年龄分布在25～78岁，平均年龄48岁；病程为3～12年，平均6.8年。对照组患者45例，男30例，女15例，其中I型患者8例，II型患者37例；年龄分布在20～73岁，平均年龄为45.5岁；病程为1～14年，平均7.3年。两组在年龄、性别等方面比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 对对照组常规护理措施对对照组45例糖尿病患者进行常规护理方法，包括：①药物治疗。根据患者实际情况规定患者用药剂量，并指导患者如何注射胰岛素。②饮食控制。告知糖尿病患者及家属饮食方法，注意糖尿病人必须少糖、少食、少淀粉等饮食注意项。③运动疗法。糖尿病患者每天进行半小时左右运动，运动项目必须为散步、慢走等温和项目。④其他。鼓励患者积极配合治疗，督促患者及时回院复查等[2]。

1.2.2 对观察组人性化护理措施①心里护理。糖尿病是一种极易产生并发症并且终身性疾病，患者由于长期受到病痛折磨，容易导致心情郁结，出现脾气暴躁、不配合医生治疗等现象[3]。对糖尿病患者进行心理沟通，疏通心情极为重要。人性化护理旨在医护人员在患者住院期间，能及时发现糖尿病患者心理状况。对有心里问题存在的患者及时进行沟通，使患者对生活充满希望，积极配合医院治疗。在医院设置专门的心里辅导室，当患者发现自己心情郁闷、脾气暴躁时，自己主动可以向医院寻求帮助，使问题得到解决。

②提高患者对糖尿病认识度。受到患者年龄、文化水平和病程等因素影响，患者对于糖尿病的认识度不够，不能积极配合治疗。人性化护理就是根据病人自身情况制定出针对性宣传教育内容，对糖尿病的致病因素、表现症状、并发症预防进行讲解，让病人对糖尿病有足够了解，不因认识不清而对糖尿病心存畏惧，不接受治疗[4]。再在此基础上，宣传教育糖尿病饮食事项、长期治疗的重要性等内容，让患者能进行自我管理、控制，更好地配合医生治疗。

③家庭式护理。环境对病人造成的影响巨大，舒适的治疗环境可以缓解患者心理压力，感受如家般的温暖、自在。很多患者不愿接受治疗是因为医院的环境使他们感到压抑、不安，糖尿病患者由于多种因素，极容易产生焦躁心里，环境对于糖尿病患者来说也极为重要[5]。医院中多摆放关于糖尿病治疗书籍，可以在潜移默化中对患者进行宣传教育，普及糖尿病知识；时刻注意患者的饮食情况，督促患者少糖、少食多餐；医护人员及时对患者和家属进行沟通，缓解患者思想压力，检查他们的精神状态，这些都是医院给予家庭式护理中所采取的方案与措施[6]。

④个性化护理。每个病人由于年龄、病程和自身身体素质等不同，病情也有所区别。医院根据每个人实际情况制定出个人治疗方案，更具有针对性[7]。例如：根据病人病情规定药物用量、胰岛素指注射量以及注射次数；制定不同食谱，根据病人口味和病情规定患者每餐摄入糖分含量，每天用餐次数；根据患者皮下脂肪厚度选择注射角度和部位，减轻病人疼痛等。这些个性化护理都是以以人为本为中心思想，充分考虑患者需求。

1.3 疗效判定

1.3.1 护理治疗效果效果显著：血糖与尿糖水平很正常，没有出现大幅度波动；治疗效果有效：血糖和尿糖水平呈现下降或下降趋势；无效：血糖和尿糖水平不断上升，病情无法得到控制[8]。

1.3.2 生活质量水平对糖尿病患者心理、生理和生活环境等方面进行观察。生活质量优越：14分以上；生活质量良好：12.5～14分；生活质量一般：11.5～12.5分；生活质量差：11.5分以下。

1.4 统计方法

该研究应用SPSS 19.0统计学软件进行处理，计量资料以（）表示，组间比较采用t检验，计数资料以率（%）表示，组间比较进行χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理效果情况比较

观察组在人性化护理下，患者治疗效果好、恢复程度高，情况好于对照组。两组形成差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

表1 两组护理效果情况比较[n(%)]

2.2 生活质量水平情况比较

两组糖尿病患者在生活质量情况比较来看，观察组在生理、心理和社会关系等方面来看，情况均好于对照组。两组形成差异有统计学意义（P<0.05），见表2。

表2 生活质量水平情况比较（）

表2 生活质量水平情况比较（）

组别例数生理心理社会关系环境总体生活质量观察组对照组45 45 13.65±1.86 12.44±1.23 13.45±1.92 12.32±1.86 12.84±2.13 11.57±2.10 12.36±2.41 11.43±2.52 12.48±2.32 11.40±1.85

2.3 患者及家属满意度

观察组与对照组相比较，糖尿病患者及家属对护理方法满意度分别为97.6%和88.4%,差异有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

随着社会发展，生活水平提高，人们的生活习惯和饮食习惯不断改变。过多摄入食物以及缺乏运动等因素，逐渐使糖尿病成为当代生活中的多发病。现如今和肿瘤、心血管疾病并称为世界三大慢性疾病的糖尿病，已经影响了众多人群和家庭的生活，成为痛苦的源泉。糖尿病极其容易引起多种并发症，容易导致患者和家属产生不安、悲观等不良心理情绪，从而对治疗不配合，影响治疗效果。人性化服务指的是在护理过程中，不仅对患者进行生理上治疗，对于患者心理、精神上也要给予优质服务，从而致使患者主动配合治疗，提高治愈几率的优质护理服务[9]。

人性化服务能够提高护理质量,在一定程度上能够改善治疗效果。医务人员在护理过程中给予患者的不仅是生理上的治疗，还有心理和精神上的帮助，这种人性化服务将各种治疗方法结合在一起,不仅能改善患者心情和状态，也有助于提高护理效果和护理质量[10]。因而效果显著的人性化护理更应该广泛的被利用到当代临床护理中去,以便将人性化服务对糖尿病的临床效果发挥到极致。

总而言之，人性化服务在很大程度上对糖尿病护理起到了非常巨大的作用，有效缓解了并发症产生，对患者身心健康以及病情恢复都起到了极大作用。在糖尿病频频出现的现实情况下，人性化服务在糖尿病临床护理中被广泛运用。

[1]张艳丽.人性化服务在糖尿病护理中的临床效果观察[J].内蒙古中医药,2013,33(5):175-176.

[2]管舒婷.人性化服务在糖尿病护理中的应用效果分析[J].中国医药杂志，2014,12(35):310.

[3]韦艳清.人性化服务在糖尿病护理中的临床价值分析[J].护理园地, 2013,11(3):517-518.

[4]夏观保.人性化服务在糖尿病护理中的应用价值[J].医苑纵横,2015(2): 282.

[5]王烈兵，刘新平，张建荣.人性化服务在糖尿病护理中的效果[J].求医问药,2012,10(8):144-145.

[6]潘丽君.人性化服务在糖尿病护理中的应用效果评价[J].中国医药指南,2013,11(11):559-560.

[7]迟星云,宋桂芳,张爱凤,等.人性化护理方式对糖尿病患者治疗依从性的影响[J].齐鲁护理杂志,2010,16(25):16-17.

[8]马沛，温宗闯.浅析人性化服务在糖尿病护理中的应用[J].中国实用医药,2013,8(12):183.

[9]鲍凌艳.人性化服务在糖尿病护理中的应用价值[J].中外妇儿健康, 2011(6):415.

[10]陈金荣,李华萍.糖尿病护理中人性化服务的应用体会[J].中国卫生产业,2011,31(3):1197-1198.

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1672-4062（2015）07（a）－0149-02

2015-04-07）

马春艳(1971.6-)，女，满族，吉林梅河口人，中专，主管护师，主要从事护理工作。