居民的幸福就是我的幸福

为他人的幸福忙碌付出，由此，她也收获了自己的幸福。

她就是包头市昆都仑区昆工路街道办事处东友谊22社区党总支书记兼主任郭孝红。

今年46岁的郭孝红1997年从包头棉纺厂辞职，2000年应聘到昆都仑区东友谊22社区工作。她长期致力社区工作、人民调解以及心理咨询工作，2012年被中国社会工作协会评为“中国最美社工”。

服务中赢得赞誉

2011年，正值包头市创建全国卫生城市，在治理社区环境卫生中，有一处3间小平房严重影响施工，郭孝红把这个“难啃的骨头”当成首要任务，反复到相关单位、部门沟通协调，又到住户家里做思想工作，经多次协商房主获得了补偿，3间小房最终被拆除。这期间，郭孝红的女儿要参加高考，一模二模考试时，因为工作太忙，她中午不能回家给女儿做饭，就让孩子煮方便面吃。后来郭孝红才知道女儿是饿着肚子去考试的。就在这一年郭孝红被评为包头市劳动模范。拿到奖章后，郭孝红感慨万千。

学习中提高自己

工作不知疲倦的郭孝红深深知道自己的“软肋”，那就是文化知识水平不高，服务能力还有欠缺。2005年，她自费报名上了内蒙古党校，就读于社区管理专业。3年之后，她拿到社区管理专业的毕业证。2009年，她所在的社区成为昆都仑区首批社会工作人才队伍建设试点。2012年，她第三次参加全国社会工作者职业水平考试，这个考试通过率很低，考前女儿鼓励她说：“妈妈，前两次全国社会工作者职业水平考试就当是参加一模、二模考试，今年是三模，祝你成功。”女儿在呼和浩特市陪她考完了3门课程。或许是因为女儿纯真而幽默的话语激励了郭孝红，她通过了考试，获得了国家级社会工作师资格证书。怀揣这份来之不易的证书，郭孝红又投入了新的战斗，昆工路街道东友谊22社区建成了“一站三室一基地”（社会工作服务站、个案工作室、小组活动室、社工办公室和专业大学生实习基地），拥有社工2人、助工5人、义工队伍9支。

创新中推进工作

“郭孝红工作室”是包头市唯一以居委会主任名字命名的社会组织。2013年，郭孝红和同事研究创建了畅通居民诉求渠道的“民意直通车”工作制度、“五色菜单”工作法，以及为居民解难事、办好事的“郭孝红工作室”。“民意直通车”针对社区现有的居民情况，重点覆盖老年人、青少年、残障人士等人群，在社区居委会开通“民意直通车”的“总站”，下设的五个站点都有一个好听的名字——怡心、悦心、知心、缘心、惠心车站。每个站点覆盖600户居民，每站都由一个社区干部和一名党员志愿者负责，每栋楼还有一位热心居民当楼栋长，站点建立一年来，收集民意2000多条，解决大小问题700余件。“五色菜单”工作法将社区工作分为服务提升、助人自助、幸福家庭、文化惠民、关爱空巢老人5个项目，项目内容分别制作在绿、蓝、金、紫、红（寓意希望、梦想、收获、传承、党的关怀）牌匾上。

谈到郭孝红，老党员朱宗信树起大拇指：“能有这样的好主任，是我们社区居民的幸福。”

（包头市昆都仑区昆工路街道

党工委供稿）

（编辑/孙东尘）endprint