泰州佳吉快运仓储管理浅析

黄少峰

（泰州职业技术学院，江苏 泰州225300）

0 引言

佳吉快运是国家“AAAAA”级物流企业，是国内领先的网络型公路快运企业，在中国大陆地区拥有全资直营网点1200 余个，在上海、北京、天津、广州等核心城市建立了17 个大型转运中心，网络服务能力覆盖到大陆地区（除西藏外）所有省级行政区。总部设在上海市青浦区徐泾镇北青公路2999 号。 企业注册资金6060 万元人民币；现拥有员工近万人,其中高学历、高职称、物流专业人员近半；2014 年运输网点总数近1000 个；拥有3000 余台车辆，其中95%以上是标准箱式货车,长途车约1200 余辆，市内配送货车辆约1800 辆。 另外拥有可调配车辆1500 余台；2014 年运输总收入逾10 亿元, 发展速度每年以30%以上的增长率递增（见图1）。

图1 佳吉发展历程图

在佳吉快速发展的今天，仓储管理也出现了一系列的问题。

1 仓储管理中的问题

1.1 货物没有遵循“先入先出”的要求

当货物到达办事处时，我们要及时对刚到货物进行安排送货或进行提醒提货，对于昨天及之前的货物，必须要全部送到客户的手里，以防客户过长时间未收到货物而影响公司的信誉。 在企业的仓储管理中，为了保证货物尽早出库，以免造成货物过长时间无人前来提货，或者因长时间保存影响质量等，大多数企业在仓储管理中都采用先入先出法，即先入库的货物先出库，以减少长期滞压货物而造成损失。

1.2 仓管员没有对货物进行分类存放

各种不同的商品有不同的保存条件，应当对不同保存条件的商品进行细分，创造适应的环境，保证商品的质量。但南京佳吉快运公司仓库里的货物堆放随意，经常因保管不善而损坏货物，所以几乎经常发生收货人因货物损坏而拒收货物，发货人提出办理索赔的事件。

1.3 货物接收时没有进行仔细的验收

公司规定对即将发货的商品逐一进行验收， 包括确认外包装、数量、是否是违禁产品等，但仓库管理员货物验收时马虎了事，对自己熟悉的客户来发货时，仓管员只随意看一眼，不做任何核对验收，数量更无法准确登记。

1.4 常出现库存过多或缺货现象

公司没有安排合理送货计划，造成仓库大件或多件货物滞留仓库时间过长，占用仓库可用地方。 而库存不足，影响企业信誉，还要接受客户要求办理的索赔，浪费人力和时间（见图2）。

图2 库存弊端图

1.5 小而少的货物难以查找

物流公司一般都是运输一些数量多或者大型的货物，但其中也有部分小或少的货物，如果只是把重心放到前者，那么后者造成的损失也是不可估量的。在佳吉，我们一般对于小而少的货物，在寻找时比较困难，甚至出现找不到货的情况，在这个问题上，公司一直没有进行有效的改进，所以造成不少客户因不信任佳吉而选择其他的物流公司。

1.6 虫害现象

仓库虫害不仅种类繁多，而且分布广泛，世界上已定名的有500多种，在我国发现近200 种，仓储部门已发现严重危害物品的达30 多种。在佳吉由于仓库人员打扫不及时，所以很容易出现虫害现象，导致货物批量的发生损毁现象，以至于给企业带来一些损失。

2 仓储管理中问题的原因分析

2.1 管理人员没有专业技术

公司管理人员只是按前人的管理技术进行管理， 没有专业水平，使得管理技术落后，仓库经常不能及时送货给客户，影响公司的信誉；需要出货的产品，经常因为找不到,不能按时发出；仓库还堆了不少不知道何时入库、不知道具体收货人且联系不上发货人的货物。

2.2 货物验收人员对自己熟悉的人验货不仔细

公司安排仓管人员把好质量关，要求对商品外观、包装、质量进行验收。 少数仓管人员对自己熟悉的人的货物检查不严格，只进行简单的外观目测，马虎了事，对其中一些不符合标准的商品也只是睁只眼闭只眼的马虎检查，使小部分商品严重不合格。

2.3 仓管员不明确自身职责

公司仓管员并不是专业管理人员，对自身职责任务不明确，导致仓库或商品出现各种问题，仓库管理首先要把好入库关，仓管员应按照仓库管理制度规定对入库物料进行点收，确认数量，每天下班前将未出库的货物进行统计及整理。 严格按照先进先出原则进行安排送货，仓管员定期自盘，确保仓库的货物与电脑上的数据相符合。

2.4 公司设备落后，信息沟通能力差

公司设备落后，货物进出后，仓管员不能及时将货物储存量送到电脑员，而客户发货的品种比较多，在货物频繁到达办事处的情况下，导致仓库库存的数量难以统计。

2.5 管理方法不恰当

当遇到各种各样的货物时，没有运用ABC 法进行分类，从而无法解决资金占用大、储存期长等问题。 等货物出现收货人因佳吉问题拒收时，由于没有合理的分类，就没有对高保险货物进行重点保护，所以面对索赔时，我们就会损失很大。

对在库的货物，没有正确进行5S 管理，从而导致货物遭受虫害现象。当货物出现破损后，不仅对客户造成损失，对我们自身也有一定的危害。

3 改进仓储管理的对策和措施

3.1 先入先出

对于像大批量进货出货的商品，一定要采取先进先出的原则。 例如当收到货物时可以根据它们入库时间的不同分别放在不同的库位，在库位标签上注明入库时间， 在出库时把越早时间入库的商品提出。这就大大降低了耽误客户过久收不到货的风险。 例如，当佳吉今天有到货，而昨天仅剩一点存货的情况下，我们把今天的到货整理存放好后，再及时与昨天到货的收货人进行联系，如果收货人无法前来提货，我们可以再对货物进行合理存放（见表1）。

从图中可以看出，通过采用先进先出，我们在既不会增加程序、占用更多设备的情况下，便可提高出货准确性、提高出货效率、减少倒货损失，避免了重复倒货的人力、时间浪费和倒货损耗。 最重要的是，我们可以提高我们的工作效率，得到客户的认可。

表1 采用先进先出对比图

3.2 分类存放

由于不同的商品的性能不同，对保管条件的要求也不相同；性能相互抵触和容易串味的商品不可以在同一仓库里储存，以免产生相互的影响。 尤其对于化学的危险物品，要严格按照佳吉公司的规定禁止运输。佳吉存货的种类繁多,价值与外观也千差万别,管理难度很大。如果按照其他分类方法进行管理，不仅会浪费大量的时间和人力，还会导致货物因分类不当造成的损失。 而ABC 分类法可以帮助佳吉仓库解决这一问题。

表2 为佳吉ABC 分类标准，从图可知，我们将繁多种类的存货按其数量比重和价值比重划分为A、B、C 三类。 累计比率在0%～60%之间的，为最重要的A 类材料；累计比率在60%～85%之间的，为次重要的B 类材料；累计比率在85%～100%之间的，为不重要的C 类材料。从图中可以看出，A 类存货品种少、价值大、占用资金多,因此,应该经常检查A 类存货的库存情况,并对其进行拍照记录。

表2 佳吉ABC 分类标准

根据表中数据，采用正确的ABC 分类，通过放松对低值物料的控制管理而节省精力，从而可以把高值物料的库存管理做得更好。

3.3 严格验收

要防止商品在储存期间的发生各种不应该有的变化，首先在商品入库的时候要严格的验收，弄清楚商品以及其包装的质量状况。 对吸湿性商品要检查其含水量是否超过安全水分，对其他有异常情况的商品要检查清楚，针对具体情况进行处理和采取救治措施，做到防微杜渐。 当客户要求运输一些公司禁止运输的商品时，我们要坚决服从公司的规定，已避免造成不必要的损失。在货物验收时，不管是第一次来的客户，还是经常来的熟人，仓管都要严格检验，对自己对公司负责任。 这样，对于每件货物，我们都进行严格验收，就可以避免一些违禁商品的运输，减少货物损坏的几率，从而降低客户的索赔率，提高公司的信誉。

图3 未严格验收的货物损坏所占百分

图4 严格验收货物损坏所占百分比

对比图3、图4，我们可以看出，严格验收货物，可以减少货物损坏的百分比。 公司明确禁止发行的货物，如果在验收时，把握严谨，那么客户货物损害的百分比就可以得到控制。

3.4 控制库存

仓管员是仓库的管家，若不明确自身职责，工作将无从做起，会出现各种各样的问题。当货物进出库时时，仓管员应依据发货单、提货单核准出入物品的名称、批号、数量，准确地收发货。 对库存商品的的质量情况，应该进行定期或者不定期的检查，防止造成货物缺货的情况。当库里货物过多时，要及时向电脑员反映，对于多而大的货物，可以提前或者多次进行提醒收货人前来提货或安排送货。只要把库存控制得当，仓库利用率提高，公司的效率提高，客户的满意度也会提高，从而提高佳吉在物流行业的地位。

3.5 分区存放

当有剩余小量货又要充分利用库房空间， 需腾出或合并库时，会出现货位号变更或两货同一库位， 为避免移库后造成混乱难以查找，可采用分区存放的方法。 把所有的小而少的货物（如：数量较少，长宽高都不超过1 米的货物）单独放在指定的区域，这样既避免了货物存放混乱，也不会出现货物长期找不到的问题。当客户前来提货时，问清楚客户的货是什么，如果是小货物，便可以直接到指定区域拿取货物，既节省的时间，又提高的效率，客户也会对我们的工作满意。

下图5 为分区存放后的效果图，纵轴为找到货物所需时间，高的圆柱代表未采用分区存放而找到货物所需时间，另一个代表分区存放后的时间。 从图可以看出，采用分区存放可以为我们寻找货物减少更多的时间，提高我们仓库管理的工作效率。

图5 分区存放效果图

3.6 推行“5S”管理

通过推行5S，可以建立良好的服务氛围，给客户留下深刻印象。正确实施5S 管理，一方面，减少了生产的辅助时间，提升了工作效率；另一方面，因降低了设备的故障率，提高了设备使用效率，从而可降低一定的生产成本。

4 结论

仓储管理是现代物流管理的重要环节，是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是企业仓储为了充分利用自己所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调的过程。随着企业生产的发展，仓库管理工作早已不是单纯的物品保管那么简单了，所以，合理的仓储管理将全方位的提升企业竞争力， 同时降低生产成本，提高资源效率，推动企业的发展。 总之,佳吉通过仓储管理方面软件系统的改善，可以实现仓库现代化管理，大大降低了管理难度与管理成本，实现了现代化操作，节省了大量的人力、物力、财力。 合理的仓储管理将全方位的提升企业竞争力，同时降低生产成本，提高资源效率。

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