构建未来的工作环境

文 谢少毅

在传统的工作环境中，IT基础设施以设备为核心，员工往往使用单一、固定的电脑。然而，这个情况很快将不复存在。IT消费化的崛起催生了一种新的模式，而这种模式正在引领数字家庭和工作的融合。惠普公司亚太及日本地区企业服务集团金融服务首席技术官Daniel Biondi曾表示：“在未来的工作环境中，员工将不再被绑在办公桌上，他们的电脑也不再受绑于企业硬件和操作系统。”

日新月异的数字设备可以同时交付多个应用给不同的设备和用户，这将永远地改变旧有的工作模式。在这个新世界中，云、安全、大数据和移动都将融合到综合解决方案中，更有效地满足终端用户的需求，并提供卓越的数字体验。要想抓住这种转变所带来的机遇，企业必须开始将更加灵活、以用户为中心的IT模式融入企业的长期战略之中。

向移动平稳过渡

对即时获取信息的需求正在推动企业转向业务主导的IT新型态，用户是它的核心驱动力。在未来的工作环境中，移动员工将同时在工作和休闲中使用智能手机、平板电脑和笔记本电脑等多种设备，但这也带来了挑战。

首先，每台设备都有自己的负载，如果没有仔细的规划，就难以发现和管理计算问题，而且过程很费时间。此外，很多员工希望在工作中使用自己的设备，这让问题进一步复杂化。企业需要一个理想的解决方案，既不会增加IT支出和运营资本，也不会违反安全和合规要求，同时还不会降低一致性和敏捷性。

要实现各方面的期待，企业需要妥协—在缺乏灵活性的“通用型”解决方案与必须支持多种配置的另外一个终端之中找到平衡。另外一个重大挑战涉及不同设备上各种应用的生命周期管理。及早进行兼容性测试对于预防延迟或故障至关重要，还需为不兼容的应用提供备选方案。

云的重要性

云计算也在改变着IT价值链，推动其向IT新型态的转型。这将影响在混合交付模式下IT服务的一切—从技术的采购与组装到采购与代理所扮演的角色。

自动化和外包让人们较少关注传统IT的一些基本要素，例如硬件评估、操作系统的安装以及映像管理。相反，关注重点更多地放在经纪服务上，同时确保拥有稳健的治理、风险管理和合规框架以及通过端到端自动化实现的自助服务交付。它涵盖广泛的采购选项，而这些选项在很大程度上取决于服务、S L A（服务等级协议）要求和数据保护原则。经纪服务正在转变，它加快了新产品和功能上市的时间，对于建立和保持竞争优势至关重要。

正确建设未来的工作环境

在设计未来的工作环境时，任何解决方案都必须能够满足用户的需求以及对灵活性的预期。以下建议有助于成功地设计未来工作场所：

●找出关键的成功因素、效益和挑战，以便做出明智的决策，确保以用户为中心。

●考虑制定一个计划时，要根据涉及标准化用户资料的划分而实施全生命周期的桌面管理解决方案；通过减少固定资料的数量，帮助实现经济的交付结构。

●选择最优的设备标准或硬件，其必须拥有终端用户高效工作所需的计算能力、显示屏、内存和其他特性。虚拟桌面可以节约成本并加强安全性。

●创建一个自动化、标准化的自助服务环境，尽可能减少针对应用的定制化或频繁地更新。

●识别可以作为试点或概念验证以评估计划模式的区域。尝试能够提供“统一用户体验”的解决方案，包括触控设备和最新的应用技术以实现随时随地工作。

●在解决方案经过测试之后，重新审视并完善战略，确定需要调整的地方。

无论企业的规模如何，为云而设的、以用户为中心的工作环境对于建立并保持竞争优势至关重要。