媒体提升公信力的三个着力点

汤靓颖

媒体公信力，是媒体通过日积月累的传播过程，及时以全面、客观、真实、可信、权威、高尚的传播产品展现给受众，进而所达成在社会和受众心中形成的广泛权威性、信誉度和影响力，是媒体最为珍贵的内在品质和最为鲜亮的外在表现，是占据受众心中认知高地的利器。媒体要保证生命力，只有不断提高公信力，赢得受众对媒体的信赖值、认同感和忠诚度，才能不被市场所淘汰，缺失公信力的媒体必定将被受众所摈弃。

1.履行社会责任。

随着大众传播媒介突飞猛进地发展，媒体间相互的竞争日显炽烈，公信力成为媒体占据受众心中认知高地的利器。一个媒体若缺失公信力，那么终将导致受众群体的流失，失去媒体活力。当今是受众拥有选择、判断能力的时代，媒体间的竞争就是争取最大化受众群体的竞争，没有接受传播产品的对象，媒体谈何传播？又谈何生存和发展？

社会责任感是媒体的羽翼，是令媒体傲立飞翔的前提。媒体只有崇尚社会主义核心价值观，坚持正确导向，发挥好社会引领的责任和功能，切实履行好社会责任、时代责任和历史责任，才能获得公信力。

媒体与受众同处于社会中，面对纷繁复杂的社会现象，面对受众强烈的知情意识，媒体担负的舆论导向作用十分显著。受众对信息的接受处于被动地位，而事实本身又不会说话，受众接受到的事实是经记者、编辑加工后的事实，媒体必须切实履行好社会责任，才能在媒体与公众的通力合作下，共同推动社会的和谐发展。

有社会责任感的媒体定能获得话语权，媒体运用好公共话语权，就能拥有广大的受众，就能占领广阔的市场，产生更多的广告效应，吸引更丰厚的广告投放，从而推动传媒产业以及社会的和谐发展。

2.加强行业自律。

真实性是新闻事实本质的唯实。真实符合新闻事业的客观规律，才能使受众感知到他们被尊重，而不是被欺瞒。真实是媒体取信于民的关键因素，是媒体不应逾越的底线。媒体要树立公信力，必须加强行业自律。加强自律就是要加强自我规范，牢固树立正确的新闻观，不断提高舆论引导能力，恪守新闻职业道德，敢于担当，摆正经济利益和公众利益的关系，用自己的行动树起行业道德标杆。

媒体是受众的领读者，是公众思想的引导者，作为社会道德建设主力的媒体，必须坚持正确的舆论导向，积极主动弘扬社会主义正能量，以关注社会需要为重点，突出社会主义核心价值观这个主旋律。始终坚持调查研究，始终保证全面、公正、准确、真实、客观地报道新闻事实，用行业道德树立起社会公信力，才能获得广大受众地认同，促进新闻事业的健康发展。

媒体要提升公信力，必须始终坚守新闻真实性原则。真实是新闻的灵魂，坚持新闻真实性，不仅是开展新闻活动的前提，也是媒体打造公信力和品牌的基石，更是新闻媒体的安身立命之本。

媒体公信力一旦严重受损，对于以信任为命脉的媒体来说，对其生命力和竞争力的打击将是致命的，而消除危害所需的付出将是巨大而漫长的。媒体只有把好事实关，杜绝虚假新闻；把好品位关，抵制低俗新闻；把好导向关，坚持客观公正，公信力才会获得提升，才能更好地为社会、为广大人民群众服务。

3.提高职业素养。

媒体要提升公信力，必须提高媒体工作者的职业道德和素养。职业道德和职业素养，是媒体工作者正确履行职责的需要，政治素质和道德素质对其他素质具有决定性、统领性的作用。媒体工作者的职责和地位，决定其必须具备良好的职业道德和素养，只有建立一支高素质的媒体工作队伍，形成一整套完备的职业道德体系，才能为媒体的健康成长与发展奠定坚实的基础。

媒体工作者道德和素养的高低，直接体现在其新闻实践与职业操守，并最终影响媒体的公信力。缺乏职业道德，媒体就会丧失影响力。提高职业道德和素养，就是要求媒体工作者要提高政治、业务素质，保证诚信，树立正确的新闻观和价值观，掌握正确的方法论，以维护人民的利益为己任，用正确的道德观去判断分析事物，在事实、论据和观点上把好关。做到自我约束，心存良知，贴近实际、贴近生活、贴近群众，以事实说话，用高品质的作品获得受众的信任和支持，使媒体的公信力得以保证。

在激烈的市场竞争环境下，公信力是媒体的生命力与竞争力，媒体只有履行好社会责任，加强自律，不断提高媒体工作者的职业道德和素养，始终坚持新闻真实性原则，保证媒体的高品质，媒体才有公信力，才能赢得广大受众的信任，保证媒体的健康发展。

（湖北日报广告经营中心）endprint