语言学角度下企业语言的研究分析

摘 要：语言和文化紧密相关，作为人类生活中不可或缺的一部分，语言传递文化、影响文化，同时文化在语言上的体现丰富而深刻。而作为社会的一大组织—企业，必然也在属于自己的语言中传达着自身独特诱人的文化。塑造企业的深厚文化，促进企业稳定而高速的发展，是企业任务中的重要事项。而在国内，企业语言却几乎未被真正关注研究过，因此，从语言学角度来研究企业的语言是非常有必要的。

关键词：企业；企业语言；竞争

纵观语言学的发展史，最初的语言学研究都是从书面语开始的，这是过去寻找印欧语的共同来源，被称为历史比较语言学；但从19世纪和20世纪之交，封闭的历史语言学让位于瑞士语言学家索绪尔，提出的结构主义语言学，语言学就一直非常重视语言的本体研究。即使是后来的社会语言学，关注的往往是日常生活中人们的语言，忽略了其它特别是人们在企业工作环境下的语言状况。而说到企业，我们一般较少想到语言学，往往只是将其纳入如管理学、社会学等学科研究的范围。总体看来，企业语言始终没有真正作为社会科学研究的对象。然而，21世纪是竞争的时代，语言在企业发展过程中又是非常重要的一大部分，语言的作用对企业非常巨大。这便促使我们开始从语言学角度来分析一下企业语言对于企业发展的作用。

一、企业语言

在企业这个大组织里，语言是非常重要的，不仅有助于未来文化的形成，还可以显示当前的企业氛围。在不同的企业里工作，我们会感受到极其不同的企业语言上的差异。事实上，我们可以通过一些词，通过对语言的理解，明晰如何创建企业文化。虽然可能有的显得过于简单，但它是更容易理解的企业经营过程之间的相互影响。如海尔集团的“联合舰队”，以海军编制式来比喻企业的运营模式，意指每支舰队都只有战斗力，各自为战却不各自为政，从而获得部分大于整体的效果。一般来说，企业的语言内容意义上切合企业实际、传达思想，形式上追求高雅、言简义丰、创新易懂，不排除采用一些适当的艺术手法，并且力求达到内容和形式的完美统一，从而给予顾客对企业的深刻印象，以及员工为企业奋勇拼搏的强大动力。

一些企业已经开始意识到自己的员工讲话的内容和方式。因为这不仅会影响自身团队的协同工作，更会误导民众对企业的看法。企业真正的问题是如何使用恰当的话或语言，来帮助改变客户和员工的思维和行为。企业语言本身的创造，包括其传播接收的方式或途径，都是企业必须密切关注和谨慎处理的。

二、企业文化

企业文化是企业长期形成的生产建设、管理方式、管理观念的发展过程中，管理模式、管理理论、群体意识、思维方式和行為准则的总和模式。企业文化建设是一项系统工程，是现代企业发展的竞争的一个必要组成部分。一个没有文化的企业是没有未来的企业，一个没有信念的企业是没有未来的企业。从这个意义上说，企业文化建设是企业生存发展的内在需要，在市场经济条件下，又是实现管理现代化的一个重要方面。现代企业理应树立科学发展观，注重管理，培育企业精神，塑造企业形象，企业内部和外部环境的优化，以自己独特的企业文化为企业的快速发展提供动力。

许多企业纷纷创建有效的企业语言来树立自己的美好形象，从而传播属于企业自己的优良文化。可以说，文化有了语言，才能茁壮成长。不管是口头的表述，还是文字的表达，企业都通过各种各样的语言姿态奠定浓厚的文化基础，贯穿企业建设、生产、管理、发展等的系列过程，达到内外人员耳目一新、身心舒适、流连其中的神奇效应。

三、企业语言的价值

1.信息传递与人际交流

语言是人类社会传递信息第一性的、最基本的手段。企业语言是企业内部交流和向外传播信息的载体。企业的运作离不开信息的交流，而语言表达的准确性与有效性则是十分重要的，包括领导层的指令、执行者的报告、广告宣传等等。同时，语言作为符号系统，企业语言的符号性质将不同心理现实对于企业的认知通过编码反应出来，使得不同的认知主体互相了解，达到交际的效果，甚至于互相协调，团队合作。

2.共建思维与身份认同

思维离不开语言，语言是思维活动的载体。长期生活于一种企业语言的环境下，大家便会不自觉地形成类似的种思维方式，即使最初来源于有差异的思维习得，逐渐也会为了同一奋斗目标共同进退。同样的说话词汇和讲话方式、话语风格，慢慢组建成某一企业的团结集体，一起聊天、研究讨论，共有集体记忆，形成身份认同，莫名之中就会提高企业的工作效率和增强集体的凝聚力。

3.经济与人文价值

创建有价值的企业语言，无不是为了企业的盈利。正如和君咨询的企业语言文化，陶冶了一批批和君的员工为其奋斗，吸引了一群群顾客慕名而来，其带来的经济利益绝对是源源不断的。另外，语言既是文化的载体，也促进文化的发展。“水的精神”代表了和君极高人文性的一面，也激励着大家满怀“初恋般的热情和宗教般的意志”，去成就自己的文化和事业。

四、结论

语言学发展史告诉我们，语言学家并不关心社会中的企业语言。企业中的语言始终没有真正进入语言学或其它科学研究的领域。然而，近些年来，科学技术和经济的迅猛发展带来了生产领域的革命。新的企业管理模式等等深刻地改变了语言在企业中的性质，大大地增强了语言在企业中的地位与作用。这些变化迫使我们从新的语言学角度来审视企业中的语言，对企业语言进行适当的研究。企业语言以其独特的姿态向我们展示它在整个企业发展过程中特有的价值，包括传递信息、交流沟通、团结协作的工具和交际功能，以及给企业、企业员工和客户带来了一定的经济利益和无穷的文化效益。当然，这些也只是浅尝辄止，从语言学角度期待有更多的讨论和研究方法。

参考文献：

[1] 于根元. 应用语言学概论[M].北京：商务印书馆，2013.

[2] 郑立华，叶剑如. 企业工作环境中的语言研究[J].广东外语外贸大学学报，2012（01）.

[3] 郑立华，叶剑如. 语言在企业里的功能及其特点[J].广东外语外贸大学学报，2012（09）.

作者简介：王艳秋（1994-1-17），女，汉族，江苏省常熟市人，西南民族大学文学与新闻传播学院2012级汉语言文学专业。