天津：构建社区服务工作的新模式

为了有效解决社区服务中存在的社区便民服务滞后于居民的期望值，政府、市场、社会（居民）三方服务尚未形成良性互补，社区居委会工作过于繁重等各类问题，更好地满足社区居民需求，天津市东丽区张贵庄街道作为东丽区中心城区，理顺政府、社会、市场三者的关系，不断明晰三者服务事项，通过“社区综合服务中心”将三者有机融合起来，构建起新型的社区服务新模式。

一是健全“政事分离、管办分开”社区服务新架构，不断完善社区公共服务、完善社区便民服务、完善社区互助和自助服务。二是实施“项目运作”社区服务运行新机制，采取以“项目经费”契约式管理的方式实行项目运作，以及多渠道筹集经费。三是实施“智慧社区”社区服务新方式，即智慧政务、智慧民生、智慧家庭与智慧物业。通过建立“政府扶持监督、社会组织承接、项目化管理运作、专业社工与志愿者参与”的科学化社区运行机制，构建了“服务全覆盖、信息全知晓、矛盾全掌控、办事全简化”的社区服务管理新模式，初步实现在“硬件”与“软件”上的完美结合，形成社区在新形势下的全新发展态势。

摘自《天津日报》（2014年11月2日）endprint