电力营销全过程电费风险管理之管窥

【摘 要】电力营销是一种新兴的营销模式，这种模式主要是指给电力用户输送电力资源，让其能够正常使用电力，得到应有的服务，通过这种方式来得到电力收益回报的方式。电费是企业得到收入的主要方式，也是电力营销的核心内容，本文的目的是为了让企业更好地更好的得到回报，远离风险，通过对电费存在的风险进行综合分析，并对此提出有效的防范措施。

【关键词】电力营销；电费风险管理；电力企业；分析

首先介绍一下什么是电力营销，电力营销是一种向客服提供电力服务及电力资源的，并由此向客户收取电费的营销模式。电费是企业从客户中获取收入的主要方式，通过电力营销这种方式，可以有效地提高电力的使用效率，控制电力使用过程中存在的风险问题，以及避免电费风险，同时也可以完善电网管理，对于电力行业的蓬勃发展具有深刻的意义，本文首先从电力营销的概念出发，对电力营销的全过程中电费方面的管理存在的问题进行仔细剖析，并提出一定的解决措施，希望对今后的电力营销的发展具有积极地意义。

1电力营销

电力营销主要是指电力企业向用户提供比较优质的电力服务以及电力资源，通过这种方式电力企业收回其所应收取的报酬的过程。在企业的发展过程中，电力企业保证电力能够源源不断的供应的前提就是通过向用户收取电费，并在此过程中收取一定的利润，以此来获得经济利益，但是在实际的操作过程中，并不是所有的客户都会积极主动地像电力企业缴纳电费，很多情况下，使用电力的客户会存在拖欠电费的情况出现的，还有的甚至是一再的拖欠，增大了电费的风险程度，最终导致电费基本都无法得到回收，因此这种情况的出现对电力行业的发展是十分不利的，也会影响电力行业的管理，运行等等。在这种情况下，建立一个健全的完整的电费风险控制系统就显得尤为重要，系统完善这对于预防电费风险事件的出现，以及未来电力行业的发展都具有相当重要的意义。

2 电力营销全过程中的电费风险分析

2.1 电费风险分析方法

根据目前出现的电力风险的问题可以看出一些端倪，电力营销过程中出现的风险问题的形式还是很单一的，虽然说表现的形式比较单一，但是在营销过程中引起电费风险问题的外因还是比较复杂的，并且风险源也是很多的。对于从事电力行业的企业来讲，电力在发展的过程中，电费风险情况是由电费损失的多少直接决定的，电费风险越大，企业运行的风险也越大，电力风险越小，企业运行的风险也越小，所以电费风险的高低直接决定了企业风险的高低。因此企业更需要建立一个比较完整的，健全的管理系统，以此来更好的降低企业的电费风险。

2.2 影响电费风险的因素

在电力企业的电力营销过程中，业务扩展管理的风险、电费安全风险、自动化系统风险以及现场服务风险等电力营销中的因素对于电力企业的电费风险情况都会产生一定的影响。在影响电力风险的影响因素之中，电力企业的营销业务扩展管理风险主要包括电力企业的用电项目审核、供用电合同签订以及业务扩展资料管理等风险，这些出现在电力营销中的一切风险都会或多或少的对电费风险产生一些影响。在电力进行营销的过程中由电力安全风险问题对电费的风险问题造成影响的主要因素有抄电表出现的数据风险，核算电费的过程中出现的风险，收取电费存在的风险以及对电费进行专门管理存在的风险等。抄电表存在的风险主要是因为工作人员工作不认真导致的数据错误或者由于电表出现故障导致的数据错误；核算电费过程中的风险主要是指电力企业对电表的核算过程中由于疏忽导致核算不准确；收取电费过程中由于无法对资金进行及时回收出现的风险问题，这个问题的主要原因在于用户拖欠电费，不能及时缴费造成的，电力管理过程中的风险主要是指管理人员的工作失误或者管理管理过程中存在的漏洞等问题形成的电费损失。以上的这些电费安全风险因素对于电费风险的产生以及电费风险的大小都有一定的影响或者决定作用。

3 电力企业电力营销全过程中对于电费风险的控制

3.1 电力营销中电费风险控制方法

电力企业控制电费的风险问题是其对电费风险进行管理的最主要的内容，控制电费风险的手段主要是电力企业的管理人员采取一定的措施或者方法将电费损失控制在合理地内围之内，最好的就是降低到最低值。想要对电费风险进行控制，首要的工作就是避免电费事故的出现，只有电费情况正常，不出现紊乱，这样才能有效的将电费风险控制在最小值。除了上面的情况，当电费风险发生时，同样要及时的对风险进行控制，将风险对电费造成的损失控制在最小值。一般电力风险是不可避免的，因此企业就要学习一些转移风险的办法，当风险产生的时候，能够将风险对电费形成的损失转移出去，保证电费损失基本不发生。这些都是在实际的生产过程降低电费风险的一些方法。

3.2 电力企业应当建立完善的电费风险控制体系

电力企业想要在营销过程中更好的控制电费风险的问题，就必须建立一个完整的电费风险控制系统，只有建立一个完整，健全的系统，企业才能更好的应对电费风险，及时的将电费风险控制在合理的范围之内。在建立完善的电力营销系统时，首先要完善内部的风险控制体系，要知道对内部风险控制的时需要控制的管理体系的主体是什么，也是对电费风险管理这个事情是由谁来负责的，一般在实际的营销过程中，电力企业的工作人员会对其营销活动产生很大的影响。想要建立全过程的电费风险管理体系，就需要一些决策的依据出来，不然实施控制的过程中没有依据，控制就显得没有道理。所以想要有依据就要对电力营销过程中产生的一些数据进行分析，整理，同时也要保证你所搜集的信息必须具有真实性和完整性。最后一点就是要有一些技术层面的东西，只有理论没有技术的支撑，这种控制方法是无法长久实施的，因此一定要找到技术支撑。只有在具有管理的主体，管理的依据以及技术的支撑的基础上，建立的风险控制的体系才能发挥作用，制定的风险控制的措施才能得以实施，收集到的相关信息才能真正用到。只有这样，才能真正的建立完整的风险控制系统，才能保证电力企业既有更多的利益空间，才能更健康的发展，进而促进整个行业的进步。

参考文献；

[1] 段维林. 谈电力营销精细化管理[J]. 广东科技. 2011（16）

[2] 郑少玲. 关于电力营销的思考[J]. 农电管理. 2002（12）

[3] 董寒冰. 浅谈新形势下电力营销面临的四大关系[J]. 大众用电. 2003（08）

作者简介：姓名：李彦，出生日期：1971.9.19，民族：汉 性别：女，工作單位：呼和浩特供电局，学位学历：本科，研究方向：用电营销，现有职称：助工