江门高新区科技服务集成示范平台关键技术研究

石会昌++牛瑜洁

摘 要：科技服务业对于支撑科技创新，推动战略性新兴产业创新发展、促进传统产业转型升级具有战略意义。该文首先明确提出了江门高新区科技服务集成示范平台总体框架，在此基础上重点分析了基于产业集群科技服务的知识管理技术和智能搜索技术。通过平台建设，推动科技服务业积极利用新一代信息技术，不断深化科技服务内容、创新科技服务模式、完善服务链条，实现科技服务业与相关产业互为促进、协同发展，有效提升科技服务产业化发展水平。

关键词：高新区 科技服务集成 平台关键技术

中图分类号：F294 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）06（c）-0041-02

新经济时代，以新一代信息技术为核心的新技术革命席卷全球，信息技术与传统产业不断融合，有效推动了产业转型升级。对于科技服务业如何利用新一代信息技术尤其是互联网技术创新服务模式成为一道难题。2012年，江门高新区在国家科技部科技支撑计划项目的支持下，按照“整合、共享、服务、创新”的基本思路，以产业转型升级、企业创新能力提升的需求为牵引，建设面向江门特色产业集群的科技服务集成示范平台，探索利用信息技术解决各类科技服务资源相对比较分散、企业与服务资源之间供求信息不对称、缺乏协同创新机制等问题，以期利用示范平台优化和集成科技服务，形成科技服务链各环节相互衔接、开放合作的新型商业模式，推动科技服务新业态的出现。

1 示范平台总体框架

为充分了解江门高新区科技服务资源和重点产业、重点企业的科技服务需求，推动江门高新区科技服务集成示范平台的建设，示范平台课题组对江门高新区重点企业、服务机构和相关政府部门进行深入调研。此次调研涵盖了江门高新区现有科技中介、研发中心、重点实验室、工程技术中心、公共技术服务平台、孵化器、检测机构等科技服务资源，涉及研发设计、科技成果转化、创新创业、科技金融、知识产权、检测服务等多方面科技服务。通过此次调研，梳理了科技服务资源，制定了江门高新区科技服务发展规划，并在此指导下，以需求为牵引、以服务资源为核心，确定了示范平台“5+1”的总体框架，其中“5”是指服务注册管理子系统、服务内容与发布子系统、服务交易管理子系统、产业信息资源库子系统、后台管理子系统五个子系统，“1”是指一个示范平台门户。

示范平台门户以科技服务目录体系为特色、推动科技服务产品化，并按照用户中心、园区概况、新闻中心、科技服务、特色产业、在线互动六个栏目进行信息展示。用户中心为用户提供注册和登录平台的入口。园区概况用于展示江门高新区园区风貌、高新企业以及虚拟现实信息。新闻中心展示与园区相关的图片新闻、新闻报道、通知公告、企业资讯信息。科技服务展示服务资讯、产品、研发机构、中介机构、服务平台、载体等最新信息。特色产业为用户展示与江门三大支柱型产业相关的国家、省内、地方的最新产业资讯以及重点企业信息。在线互动展示服务机构与高新技术企业之间进行服务需求、问题咨询、网上投诉的信息。

服务注册管理子系统的服务对象为服务机构用户，实现对机构和服务产品的注册、信息维护、收藏以及对同机构内用户信息的管理功能，包括机构注册管理、单位信息维护、单位用户管理、服务产品注册管理、我的收藏等五个功能模块。

服务内容与发布子系统的服务对象是系统管理员，用于实现对机构、机构内用户、服务产品、产品属性、产品分类、网站内容的新建、审核、发布以及对服务需求的管理等功能，包括服务目录管理、机构审核管理、机构库管理、服务产品发布管理、服务需求对接管理、网站内容管理等六个功能模块。

服务交易管理子系统的服务对象是科技服务需求机构和服务机构用户，用于实现服务需求的提交、意向单的新建、服务产品的评价以及需求机构与服务机构用户进行互动交流的功能，包括意向管理、投诉管理、评价管理、服务需求提交管理、问题咨询与反馈等五个功能模块。

产业信息资源库子系统用于实现对产业资讯、产业支持政策的新建、发布和查看功能。

后台管理子系统用于实现对用户、配置项、文档库、系统参数设置以及与高新区服务平台、江门高新区网站等热点科技服务平台接口的管理。

2 示范平台建设关键技术分析

示范平台引入了分布式文件系统（TFS）、数据库集群（Mysql）、分布式索引（Solr）、消息总线（ActiveMQ）等基础技术框架，形成了基于分布式环境的海量知识存储、知识检索、知识在线查看等关键支撑技术，提供开放的API接口规范，接口采用基于XML的Webservices技术，接口定义采用WSDL，支持Java、纯HTTP GET/POST等一系列协议，基于BPEL（业务流程执行语言）标准明确定义业务流程，可以通过门户、Web 应用程序或J2EE 应用程序以及API3中方式访问流程以及总线提供的服务。在建设示范平台过程中，主要涉及到的知识管理技术、智能搜索技术两个关键技术。

2.1 基于产业集群科技服务的知识管理技术研究

（1）研究产业集群科技服务资源管理需求。

研究江门高新区产业集群科技服务资源特征，主要包括：非结构化数据、规模巨大、形式复杂（词性多样，如数词、量词、代词、方位词、叹词等；表现形式复杂，如文档、视频、图片、地理位置信息等）、结构各异。根据服务资源特征确定服务资源管理需求，即应用知识分类、知识表示进行资源管理。产业集群科技服务资源的知识管理[1]是一个交互式、循环反复的整体过程。

（2）基于科技服务的知识管理技术研究。

从知识管理技术的定义来看，知识管理技术[2]本身并不是一项技术，而是一个技术体系，包括的技术内容异常繁多，覆盖了知识生产、分享、应用以及创新的各个环节，同时又是多种信息技术的集成。针对产业集群科技服务资源的特征和知识管理需求，研究知识管理技术，主要包括：endprint

（1）知识分类。

产业集群科技服务资源中的文档、句子、词组所表示的知识具有四大关系要素，即事实、规则、控制和元知识。

事实是有关问题环境的一些事物的知识，常以“…是…”的形式出现，表示静态的知识。如事物的分类、属性、事物间关系、科学事实、客观事实等，事实是为人们共享的可公开获得的公认的知识，在知识库中属低层的知识。如江门高新区成立于1992年8月。

规则是有关问题中与事物的行动、动作相联系的因果关系知识，是动态的，常以"如果…那么…"形式出现。特别是启发式规则专家提供的专门经验知识，这种知识虽无严格解释但很有用处。

控制是有关问题的求解步骤、技巧性知识，告诉怎么做一件事。也包括当有多个动作同时被激活时应选哪一个动作来执行的知识。

元知识是有关知识的知识，是知识库中的高层知识。包括怎样使用规则、解释规则、校验规则、解释程序结构等知识。元知识与控制知识是有重迭的，对一个大的程序来说，以元知识或说元规则形式体现控制知识更为方便，因为元知识存于知识库中，而控制知识常与程序结合在一起出现，从而不容易修改。

在建设示范平台中，通过对科技服务资源中的文档、句子、词组进行中英文分词；应用知识资源统计分析模型设计、知识资源统计分析软件对词之间的关系进行统计分析，寻找使用频率较高的共现词对之间的关系，实现知识的分类。

（2）知识表示。

对科技服务资源文档、句子、词组，首先基于问题归约法、逻辑表示法、框架表示法等方法进行知识表示；在知识分类、知识表示的基础上通过文档空间的特征表示、潜在语义分析LSA等研究科技服务供给需求之间的匹配关系，确定科技服务资源各文档、句子、词组的分类，最终实现服务资源信息的智能推送。

①问题归约法。

问题归约是指从要解决的目标问题出发逆向推理，通过一系列变换把初始问题变换为子问题集合以及子问题的子问题集合，直至最后把初始问题归约为一个平凡的本原问题集合。问题归约表示的组成部分包括一个初始问题描述、一套把问题变换为子问题的操作符、一套本原问题描述。本原问题是指可直接得到答案的问题。

②逻辑表示法。

逻辑表示法是指将自然语言描述的知识，以谓词、函数的形式来表示动作的主体、客体，进而以机器内码表示。逻辑表示法研究的是假设与结论之间的蕴涵关系，通常采用归结法或其他方法进行准确的推理。逻辑表示法主要分为命题逻辑和谓词逻辑。

命题逻辑是数理逻辑的一种，处理简单的陈述性命题。命题逻辑中的命题通常是不能细分的整体，所以命题逻辑无法研究不同命题之间内在的联系。

谓词逻辑相当于数学中的函数表示，采用谓词合适公式和一阶谓词演算把要解决的问题变为一个有待证明的问题，然后采用消解定理和消解反演来证明一个新语句是从已知的正确语句导出的，从而证明这个新语句也是正确的。谓词是指在命题中用来刻划一个个体的性质或几个个体之间关系的成分，通常用大写英文字母表示，其中刻划一个个体性质的词称为一元谓词，刻划n个个体之间关系的词称为n元谓词。

③框架表示法。

框架是一种结构化表示法，通常框架采用语义网络中的节点-槽-值表示结构，所以语义网络可看做节点和弧线的集合，也可以视为框架的集合。框架通常由描述事物的各个方面的槽组成，每个槽可以拥有若干个侧面，而每个侧面又可以拥有若干个值。框架的一个重要特性是其继承性，即当子节点的某些槽值或侧面值没有被直接记录时，可以从其父节点继承这些值。一个框架结构可以是另一个框架的槽值，并且同一个框架结构可以作为几个不同框架的槽值。

每一种知识表示方法各有特点，而且适用的领域也不同，如谓词逻辑方法只适用于确定性、陈述性、静态性知识，而对动态的、变化性、模糊性知识则很难表示；框架是一种结构化表示方法，表示的知识横向关系不太明确等。因此，对于复杂的、深层次的知识，应根据需要表示知识的特征，来决定用二种或三种方法联合表示。

2.2 基于产业集群服务资源的智能搜索技术研究

进行基于产业集群科技服务资源的智能搜索技术研究，首先需要构建科技服务本体库，建立倒排序索引，然后在此基础上，结合示范平台服务机构、服务产品等资源数据库构建查询处理器，最终完成用户查询请求。

（1）构建科技服务本体库。

在构建科技服务本体库中，具体的流程为：首先对服务资源的文档、句子、词组进行中英文分词处理；在知识管理技术基础上，确定各词、文档之间的关系，实现科技服务资源词、文档的分类；邀请科技服务领域专家参与，构建科技服务领域本体库[3]。

在构建本体库时，首先根据词、文档之间的关系、分类，由科技服务领域专家参与构造抽象的科技服务本体结构；然后由计算机研发人员完成本体语义化标注，对于本体结构中包括推理规则和约束规则等概念模型应用owl存储，实体模型以XML、RDF、RDFS[4]存储，分别存储到相应的资源描述数据库中，构建倒排序索引，形成具有语义信息的本体库，提供相应的接口方便资源的添加、删除管理。

（2）智能搜索。

系统自动获取用户的查询请求，提供传统的关键词搜索、本体语义搜索两种方法把用户查询请求转换成特定的格式，从资源数据库、本体库中检索出符合查询条件的数据集合，根据用户权限控制按照查询结果与查询请求相关度输出查询结果。

3 示范平台效果

江门高新区科技服务集成示范平台开发完成后，针对江门高新区产业集群转型发展的服务需求，以服务目录为特色有效整合40多家江门高新区本地科技服务资源和全国优势科技服务资源，汇聚形成260余项科技服务产品，促进了科技服务规范化、模块化和标准化，并依据科技服务产品标准化程度，开始探索以集成化总包、专业化分包、本地化推广为主要特征的线上供需对接、服务定制、服务集成，线下服务实施的集成服务模式，为企业提供集科技研发、科技成果转化、创新创业服务、科技金融服务、科技咨询等一体化的科技集成服务，提升了企业协同创新能力，有效带动产业集群的转型升级，促进江门高新区科技服务业的发展。

参考文献

[1] 夏训嘉，廖馨.企业知识管理与技术创新问题研究[J].经济纵横，2011（8）.

[2] 沈惠敏，柯青.知识管理技术与协同技术的融合[J].科技进步与对策，2013（1）.

[3] 刘彦祖.基于本体的知识管理系统语义网服务框架[J].情报探索，2010（11）.

[4] 翁代云，杨莉.基于语义web的智能搜索的研究[J].科技风，2013（6）.endprint