倾听的魅力

王晓红

摘 要：倾听的能力是一种艺术，也是一种技巧。倾听需要专心，每个人都可以透过耐心和练习来发展这项能力。认真倾听是人与人交往中体现一个人良好修养的重要标志。学生在课堂上能认真倾听，倾听老师的讲解，倾听同学的发言，在听的过程中积极主动地参与教学活动，做到多思、多讲、多说，才能保证课堂教学活动有效地进行，活而不乱。教学中充分利用评价的诊断、激励和导向功能，培养学生认真倾听的习惯，使学生慢慢感受到倾听的魅力，感受到倾听带给自己的快乐。

关键词：倾听；魅力；智慧

倾听不是简单地用耳朵来听，它也是一门艺术。倾听不仅仅是要用耳朵来听说话者的言辞，还需要一个人全身心地去感受对方在谈话过程中表达的言语信息和非言语信息。狭义的倾听是指借助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程；广义的倾听包括文字交流等方式。在没有听懂或弄清楚对方表达的意思的地方不要急于发表观点，也不要提前在心中作出预判，尽量避免把对方的事情染上自己的主观色彩，耐心听完，以免造成误解。亦不要扯开，耐心听完。

有一次美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯，我要当飞行员。”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞先跳出去。”当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这个孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他：“为什么要这么做？”小孩的回答透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来。”

通过这个故事，你认为自己真的明白了倾听的艺术了吗？你是不是常常半途打断对方的演讲，是不是又自以为是地进行反驳呢？所以，沟通是双向的。我们并不是单纯地向别人灌输自己的思想，我们还应该学会积极地倾听。对话从听开始，只有倾听才会了解对方，传达心声同样从听开始。

无论对方说的事情在你看来多可笑幼稚，他向你诉说都是表示对你的信任，这是一种对你人格的赞美，所以，不要嘲笑他，也不要带着高姿态评点他的事。即使你不赞同他的想法，都要给予他想要的理解和鼓励。当然也有可能，别人在诉说的过程中，自己渐渐有了主意。如果你觉得你的想法会更好，那么作为一个提议告诉他，帮他参谋而不是作决定。决定一定是当事人自己作出的。即使他最终没有采纳你的建议，也要给予他鼓励和祝福。

倾听是在接纳基础上，积极地听，认真地听，关注地听，并在倾听时适度参与。倾听的主体者是听者，而倾诉的主体者是诉说者，两者一唱一和有排解矛盾或者宣泄感情等优点。倾听者作为真挚的朋友或者辅导者，要虚心、耐心、诚心和善意为倾诉者排忧解难。只有学生养成了良好的倾听习惯，我们的教学任务才能落到实处。当学生慢慢感受到倾听的魅力，感受到倾听带给自己的快乐时，我们的课堂上就不仅有活跃、热烈的讨论、争论的场面，也会有静静的倾听和思考的情形。学会倾听，会使我们的课堂教学更生动、更精彩，会使我们的教学效果达到最优。

倾听是一种能力，一种素质，一种思维习惯。良好的倾听能力是人们获取知识的主要途径之一，倾听能力是学好各门学科的基本功，是尊重他人、關爱他人的行为；是与人交往的一种能力；是一个人心理健康的表现。养成良好的倾听习惯不仅是学习的需要，更是学生今后学习、工作和生活必备的能力之一。

在小说《傲慢与偏见》中，丽萃在一次茶会上专注地听着一位刚刚从非洲旅行回来的男士讲非洲的所见所闻，几乎没有说什么话，但分手时那位绅士却对别人说，丽萃是个多么擅言谈的姑娘啊！看，这就是倾听别人说话的效果。它能让你更快地交到朋友，赢得别人的喜欢。当然，倾听不仅仅是保持沉默，用耳朵听听而已。倾听有着非凡的价值和魅力。

说话可以一张口就陈述，倾听可不是俯下身就是倾听了，倾听是一种在尊重下，再作出的一种精神体现魅力。

有一次，季羡林做客央视一个节目，当主持人请教他，青年人如何才能拥有丰厚的文化积淀和美德修养时，季羡林回答说：“在这个问题上，我不知道是否有捷径可走。以我之见，学会倾听当是最好的选择。”听了季羡林先生的话，在场的人无不鼓掌称叹。

古希腊先哲苏格拉底曾说过：“上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见而少言。”寥寥数语，形象而深刻地说明了“听”的重要性。

纽约电话公司曾碰到过一件相当棘手的事情，一名顾客痛骂其公司的接线生，并拒绝缴纳电话基本费，还列举出多项罪名，公开指控纽约电话公司。

最后，公司的一位说客，登门拜访这位暴躁凶悍的客户，并顺利地解决了问题。而他在拜访这位先生时，唯一所做的事就是专注地听对方将满腹牢骚倾泻出来，并一再地点头称是。

很多时候，最大的魅力，亦莫过于这种专注倾听，因为聆听是一种能力，一种智慧，只要懂得聆听，即已占据了相当的优势。