旅游纪念品市场存在的问题及对策探讨

蓝海霞

摘 要：在旅游业快速发展的今天，旅游纪念品作为成为旅游过程中必不可少的旅游产品，因此开发旅游纪念品市场势在必行。本文通过对旅游纪念品概念的界定，分析我国旅游纪念品市场存在的问题进而提出解决的对策。

关键词：旅游纪念品；问题；对策

一、旅游产品、旅游商品、旅游纪念品

目前国内学术界对旅游纪念品的概念还没有达成共识，概念模糊，常将旅游产品、旅游商品、旅游纪念品混淆，没有统一的定义。

旅游产品指旅游市场上，由旅游经营者向旅游者提供的，满足其一次旅游活动所需的各种物品和服务的总和，由旅游资源、旅游设施、旅游纪念品、旅游服务等多种要素构成[1]。

旅游商品广义上指旅游者因旅游，或在旅游过程中购买的具有旅游文化内涵的有形商品和无形商品的总称，包括旅游日常消费品、旅游纪念品、旅游路线以及各种服务等。狭义的旅游商品是指旅游者在旅游过程中购买的，具有纪念意义的，能反映旅游地特色的特殊物品，即旅游纪念品。

旅游纪念品指能够反映地域特色，具有纪念性，时代性，便携性，审美性的并能保存收藏的实物商品，是游客在旅游地购买的有地域文化特色并具有纪念价值的产品[2]。

有上述定义可以看出，旅游产品、旅游商品与旅游纪念品之间是有差异的，分析问题时需要将其区分开来。

旅游业作为朝阳产业，甚至于一个地区的支柱产业，旅游纪念品市场却是很薄弱，存在一系列的问题。

二、我国旅游纪念品市场存在的问题

（一）品牌意识薄弱，缺乏创新。目前，我国各地旅游纪念品普遍雷同，有的纪念品在全国各地的旅游景点都可以买到，缺乏地域特色。像是西藏的一些复古的东西，在山东曲阜的旅游商品一条街上就能找到。旅游纪念品要有地方特色，具有收藏价值，失去地方特色的纪念品，游客就会失去兴趣，影响纪念品的销售。不难发现同一个旅游地的旅游产品几年以来，几乎没什么变化，雷打不动，严重缺乏创新，难以吸引再次光顾的游客。扬州毛绒玩具，虽说是中国最大的毛绒玩具市场，可是品牌建设确很薄弱，做不到像芭比娃娃，迪斯尼乐园等培养起顾客的品牌忠诚度。扬州的毛绒玩具，基本雷同，质量造型差别不大，调查发现来此购物的顾客，都是货比三家，没有明确的目标，玩具产品没什么创新。

（二）价格结构不合理。在现实社会中，各个阶层的游客都是存在的。中国作为发展中国家，中下阶层占据主要的旅游市场。作为工薪阶层，出游是一项重要的旅游决策，对于旅游纪念品购买要视旅游纪念品的价格而定。

（三）文化内涵缺乏。最好的旅游纪念品就是包含有当地文化的商品，那样的纪念品才是真正有意义的。旅游是广义的文化活动，它既是文化的创造活动，又是文化的消费过程。旅游商品从根本上讲是用来满足旅游者精神消费的，文化性是旅游商品的基本属性之一，所以它含有的文化意蕴越深厚，旅游商品的价值就越高，文化是旅游商品的灵魂。无论是以自然为主体的还是以人文为主体的旅游区（点），其本质都是生产文化、经营文化、销售文化，旅游者千里迢迢前来，本质上也是购买文化、消费文化、享受文化。如今，商业化已经充斥着每个市场，商业化使旅游纪念品的文化特质退化。

（四）产品主题不明确。开发有特色的旅游纪念品，必须使其主题明确，以其明确的主题吸引游客，刺激他们的消费欲望。现实社会中，不同年龄、职业、性别、收入的人，旅游需求是有差异的。不同职业，性别，年龄的人对产品的需求是不同的，在开发的商品的时候应注意在明确主题的情况下，明确目标市场。

（五）制作简单，质量低劣。由于制作简单，质量粗劣，价格低廉，加上缺乏科技含量，整个旅游纪念品市场发展缓慢。纪念性、艺术性、实用性、收藏性等是旅游商品应具备的基本特征，它要求旅游商品不管是所用材料、制作工艺，还是实用性能、包装装潢等都应该体现较强的质量意识。但在我国的旅游纪念品市场，质量上真正能称得上旅游商品的并不太多，大部分做工粗糙，档次较低，即使价格低廉也引不起游客购买欲望。更有甚者，以次充好，以假乱真，使游客购物没有安全感，挫伤了购物积极性，旅游购物中的纠纷时常可见。

（六）销售渠道单一。目前，我国各地的纪念品销售仍然以面对面的销售为主，即在景区的购物点，购物商店等当地的购物点进行交易。相比较现在快速信息时代，不少旅游地开始选择网络销售系统，但是仍然不完善，比较薄弱，宣传促销工作做得不到位。

三、我国旅游纪念品的发展对策

（一）培育创新能力，实施品牌战略。将商品从制作的材料入手使其溶于传统文化内涵之中，使纪念品对游客来说既是爱不释手的工艺品，又对其具有医疗保健价值。因此，除了开发新型功能性旅游纪念品以外，还可考虑现有功能的复合，即将几种功能集于旅游纪念品一身。

对于品牌建设，一方面要加强对老牌、名牌旅游纪念品的保护，并通过技术革新和管理创新使其优良品质和信誉一直持续；另一方面，要大力扶持新生旅游纪念品生产企业，通过高质量的产品与服务及有力的营销手段，使其推进品牌和商标在市场中的知名度和信誉度。品牌一旦建立，就不要轻易改动。

（二）建立合理的价格结构体系。最好能够认真的对于各个阶层能接受的纪念品的价格做一次游客购买行为的调研。随着国内收入水平和生活质量的提高，境内旅游者日益成为新疆重要的旅游商品消费群体，消费能力和消费意愿有着极强的增长空间。高中低档应该齐全，性价比要符合游客的预期。

（三）挖掘当地的文化内涵。聘请旅游纪念品设计专家，将当地的文化特色融入到产品开发中。例如，外国游客喜欢每到一地就购买当地风光的明信片或印有当地地名的T恤衫。还有无锡的“阿福”，这些都是代表当地的文化，买到这样的商品才有意义。

（四）明确主题。要使产品主题明确，必须在产品的特色上下功夫，还要消除一些不利因素的干扰.明确的主题与企业的商标、标识、宣传口号一样，是游客认知的重要媒介。美国迪斯尼公司通过电影、录像片、卡通图片以及主题纪念品多种途径提升主题，不仅提高了迪斯尼公司的知名度/认可度，而且使迪斯尼景区的主题深入人心。

（五）提高科技含量，加强质量监督。质量监督局建立一套质量标准，对于市场上的纪念品定期进行抽查，确保其质量。对质量不合格的加大惩罚力度。生产纪念品的企业，引进先进技术，加大产品的科技含量，可以向生产类似产品的先进企业学习先进的流程。也可以由旅游商品生产企业与旅游科研单位联合组建旅游商品开发机构。

（六）拓宽销售渠道。旅游商品销售单位可以专门设立一个产品销售中心，设计成百货商场的形式，荟萃旅游地的主打产品，可以高效率地满足游客的需要，实现一站式服务，游客可以花少量的时间最大限度地充分选择当地的商品，既满足游客的需求，又有效地增加了旅游商品的销售量。加强网络体系的建设，加强网上服务。借助媒体，广告宣传等形式增加纪念品的销售，特别是微信朋友圈，微博等较有影响力的网络平台，可以借此策划产品的销售，打开市场。

旅游纪念品市场存在的问题一直阻碍着我国旅游商品市场的发展，一直是学者们探讨的问题。如何有效地进行纪念品的开发，增加旅游地的纪念品销售需要在实践中不断探索真正适合旅游纪念品市场发展的措施，使我国旅游业的发展更快更。

参考文献：

[1] 田里.旅游经济学[M].北京：科学出版社，2004

[2] 于瑶.景德镇陶瓷旅游纪念品开发与研究[D].景德镇陶瓷学院，2010endprint