植物医生DR PLANT：公益反哺生意

李婷

今年2月，化妆护肤品品牌网络广告总投放费用达8167万元。而植物医生DR PLANT一直遵循“三不原则”：不打广告、不请明星，不打折。

早上五点半，家住廊坊的王女士叫醒5岁的女儿，俩人洗漱完毕，驱车前往距离廊坊60多公里的北京，大约花一个半小时的车程，为的是参加植物医生DR PLANT组织的植树节活动。

这是植物医生DR PLANT每年都要举办的公益活动。会员参加植物活动便可获赠1000积分，若提交植树感言，可额外赠送2000积分。一系列奖励措施令会员热情高涨。

植物医生DR PLANT一直将“公益事业”作为其品牌理念之一，许多公益活动已稳步开展。作为本土化妆品专卖连锁知名品牌，植物医生DR PLANT致力于公益营销的同时，其奠定的品牌口碑也早已反哺企业。

与其他化妆品连锁品牌大力请明星造势不同，植物医生DR PLANT总经理解勇走了一条不寻常的路：对公益事业的坚持。

孕育粉丝经济

每年3～5月，化妆品连锁店会掀起换季大促销的活动，力求把顾客引进门店。而此时，稍显另类的植物医生DR PLANT却号召顾客外出参加植树活动。从3月开始，一场以“保护植物，全面植树”的宣传海报在植物医生DR PLANT的各大门店陆续展示，为植树节活动召集会员，开展公益活动。

这与其长期坚持“植物护肤”的理念密不可分。植物医生DR PLANT从世界各地的原生态植物种植地收集产品原料，全线产品均通过皮肤安全测试，并保证不添加转基因成分。正因此，植物医生DR PLANT自身强化保护植物的意识，每年组织的植树活动始于2008年，最早从内部员工参与，发展到现在很多会员主动申请加入。据了解，当天逾百人参加了北京地区的植树活动。

植物医生DR PLANT目前累计植树已超过1万棵，开展植树活动的城市多达100个。据统计，一亩树林一年可吸收各种粉尘20～60吨，这意味着其这几年所种下的树可吸收粉尘2860～8580吨。

环保加上积分奖励使会员乐于参与植树活动，事实上，这样的活动还可满足会员更深的需求，更是与会员拉近距离的一种方式，不仅赢得了会员的好感，也恰好借此机会与会员互动，深入了解会员。在开往怀柔薰衣草庄园的大巴上，植物医生DR PLANT与会员们的互动环节激起了会员们的热情。会员不仅能够清楚地说出其旗下的产品名称，还能准确无误地报出各种肤质适合的产品以及护肤步骤。

除了每年举行盛大的植树活动，平时在植物医生DR PLANT门店也有公益活动持续推动。导购员会鼓励会员收集产品空瓶，消费者再次购物时可凭空瓶抵扣现金10元。王女士称：“我每次都拿十几个空瓶去，获得优惠的同时也为环保做了贡献。”

植物医生DR PLANT在全国的1000多家门店每年回收空瓶约300万个，虽然这让它直接减少3000万元的收入，不过，这也增加了消费者再次购买的概率。

植物医生DR PLANT主打公益营销，不仅树立了良好形象，会员也自愿为其进行口碑传播。除了线下的会员，植物医生DR PLANT微信、微博上的互动也是一片热潮，植物医生DR PLANT将其粉丝称为“植粉”，植粉们在购买了产品感觉好用之后，自然发展成为了忠实客户，通常也会向身边的亲朋好友推荐。

三不原则

不过，在化妆品领域，许多企业对公益营销并不热情，找明星代言或者进行广告轰炸是大多数品牌更热衷的选择。以往电视台黄金时段有不少美妆品牌的身影，在新媒体野蛮生长的时代，美妆的网络广告投放呈现百花齐放的趋势，视频网站、门户网站和时尚网站是美妆广告主的首选投放媒体。

艾瑞咨询公布的数据显示，今年2月，化妆护肤品品牌网络广告总投放费用达8167万元。其中，位居第一的某品牌美妆投放费用达962万元。

而植物医生DR PLANT一直遵循“三不原则”：不打广告、不请明星，不打折。

“花钱做广告确实会更快地给我们带来知名度和随之而来的销售额，但是我们不做，我们要脚踏实地，实实在在地为消费者着想，消费者花钱买品质，而不用为广告费分摊。不请明星代言，消费者说好就是好，每个消费者都是代言人。”解勇说，植物医生DR PLANT全国的价格是统一的，“服务不打折，品质不打折，价格不打折”，轻易打折，意味着服务水准的降低。不过，虽然不打折，但顾客成为会员后，可以享受十大优惠政策，这样算下来，其实比打折更划算。

除了植树活动，植物医生DR PLANT还注重人文关怀。植物医生DR PLANT设置了“植物医生DR PLANT德育助学奖”，现已资助了31所学校，植物医生DR PLANT的目标是资助100所学校。每个学校资助5名学生，一人1万元，一年资助额达155万元。

在高校中设立助学奖不仅扩大了植物医生DR PLANT的知名度，还无意中发展了一条人才输送通道：现有员工中，已有10余人是来自其资助的学校。

植物医生DR PLANT的“人情味”不仅体现于此，就算是在企业内部，对员工的关怀也从未减少。具体做法是，即便是日常的员工迟到罚款等都不能转为公用，全部转入关怀金，资助给家庭贫困或遭遇重大变故的同事。

植物医生DR PLANT在公益项目上不遗余力地投入，知名度和美誉度也在不断提升。尽管很多人对其长期致力于公益事业不能理解，并且一些公益项目受到外力阻挠较大，不过，令解勇感到欣慰的是，每次在微信朋友圈发植物医生DR PLANT植树、德育助学奖等公益活动消息时，给他喝彩点赞的人是最多的。另一个值得关注的数字是，虽然植物医生DR PLANT没有选择广告营销，但是现已拥有超过160万忠实会员。许多会员会向身边的亲友推荐植物医生DR PLANT的产品，品牌一直在由消费者口口相传，生生不息。endprint