信息系统项目中的范围管理研究

王飞　韩金淑

摘要：随之电子商务、电子办公、电子政务等一系列的网络化信息工程的推进。为了能够达到的办公管理的全面信息化，提升管理效率并减少管理资金及人员的投入，建设智能化的管理的信息管理系统是当今的热点问题。而在信息化项目的建设中，范围管理尤为重要，它主要的研究内容是信息系统中项目范围的变化以及控制。文章以项目经理的的视角出发，在信息系统项目建设中的真实案例来讨论项目建设中的范围管理，利用范围管理的几个阶段：项目范围管理计划的编制、项目范围的定义、创建WBS、项目范围的确认、以及项目范围的控制等五个过程对信息系统的范围管理进行分析，希望能起到抛砖引玉的作用。

关键词：信息系统项目管理；范围管理；项目经理

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）27-6381-02

Abstract： Along with the electronic commerce， electronic office， e-government and so on a series of Networked Information Engineering advance. In order to office management can achieve the comprehensive information， improve management efficiency and reduce management of funds and personnel input， the information management system of intelligent building management is a hot issue. In the construction of informationization project， scope management is particularly important， its main research content is the change of the scope of the project information system and control. Taking the project manager's perspective， the real case in the information system project construction to discuss the scope management in project construction， the use of several stages of scope management： the project scope management plan， the project scope definition， the creation of the WBS， the scope of the project， and that the scope of the project control process of five to the scope management information system analysis， hoping to play a valuable role.

Key words： project management information system； scope management； Project Manager

在当今的信息化项目的建设中，项目的范围管理的关注点在于能够完成且仅仅完成那些工作能够确保项目的顺利完成。它的主要内容是我们做哪些工作，不做哪些工作，以及保证项目的范围不蔓延，不使项目范围的镀金。通过将范围管理分解为以下几个流程，并对这些流程的输入输出和工具技术的分析，全面的研究项目的范围管理。

1 编制范围管理计划

项目经理的认识往往是最好的范围控制在于计划而不在于实施。所以项目范围管理计划是项目范围管理的首要重点。而好的项目管理计划需要的不仅是一名优秀的项目经理而已。在项目的初期项目经理需要根据组织环境因素、组织过程资产、项目的章程获取的权限、项目的初步范围说明书以及项目管理计划进行整体性的分析来确定如何计划。在这个过程中项目经理可以聘请有经验的专家进行咨询，并利用组织过程资产中的模板和表格进行规格化的项目范围管理计划的编制，使每一个因素都能够达到细分且量化。

同时项目范围管理计划为如何管理项目的范围提供了指导。项目范围管理计划的组成包括将一份初步的项目范围说明详实到一份详细的范围说明书；如何从项目的范围说明书落实到一份WBS；如何从WBS对交付物的接受和确认进行验证；最后就是对于项目范围变更的处理过程如何进行。

2 范围定义

项目范围说明书有概略和详细两种，此处我们所说是概略说明书。项目范围的说明是对项目工作的定义，也就是说项目要做的工作是那些，要做什么。传统的项目范围说明书包括：项目和产品的目标，产品和服务的需求特点，产品的验收标准，项目的边界，项目的交付物，项目的约束和假设，最初的项目组织和项目风险，进度的里程碑表，初始的工作分解结构，成本概算，项目的配置管理和批准的需求。其中产品和项目的目标又具有层次性、多目标性和优先级别。在项目章程已经做出了项目经理的任命和权利定义的情况下，项目经理负责组织在项目工作说明书（SOW）、企业环境因素、组织过程资产的指导下编写项目范围说明书。在此他需要考虑项目管理方法论，并利用项目管理信息系统和专家的判断进行活动。这也是非常重要的一环。

在范围定义过程中重要的工作就是将项目的概要范围说明书，通过不断地分析和细化修订成为项目的详细范围说明书。利用组织过程资产、项目章程、项目初步的范围说明书、项目范围管理计划以及变更申请，通过产品分析、可选方案识别（利用头脑风暴法或者横向思维法）、专家判断、项目干系人的分析（量化每个个系人的需求）等工具，得到项目的详细范围说明书。

详细范围说明书包括了1项目目标，2产品范围的描述，3项目需求，4项目边界，5项目可交付物，6项目的约束和假设，7产品的可接受标准，8初始化的团队组织，9成本估算，10资金平衡限制，11进度里程碑，12项目的配置管理需求等内容。

另外经过PDCA过程，各种变更的出现和管控也在这个阶段得以出现。这个阶段的重点就是获得了项目所要做工作的详细描述是一个需要重点注意的环节。

3 创建工作分解结构

所谓WBS工作分解结构就是把可交付物进行量化，就是把可交付物与时间进行量化。它吧项目划分为更细更小的工作单元，通过WBS的各个层次，描述了项目结构从粗到细的过程。底层的WBS工作单元叫做工作包，是进行进度安排、成本估计的基础。另外WBS中包含了所有项目需要进行的工作，它帮助人们找到了每个阶段的可交付物。WBS有两种结构，一是分级的树形结构；二是表格型结构。前者适合小的项目管理工作，后者适用于任何规模的工作，但前者更直观，仅此而已。

在创建WBS工作过程中，项目经理需要分析的内容有组织过程资产、项目范围说明书、项目范围管理计划、批准的变更申请。在此过程，他可以利用的工具有WBS模板以及分解技术。创建WBS过程输出内容包含：更新的项目范围说明书、WBS、WBS字典、范围基线、范围管理计划、变更申请。

4 范围确认

范围确认的目标就是在整个项目的生命周期不断的对范围基线控制，并对可交付物进行验收的过程。这个过程要保证对可交付物进行审查，并确认工作成果的验收，从而保证所有的工作都能够令人满意的完成。

通过项目范围说明书、WBS字典、项目范围管理计划和可交付物，项目经理通过检查对各种可交付物的验收进行检查，这个过程可以确定的结果有已接受的交付物、变更的申请、推荐的纠正措施等。

5 范围控制

范围控制就是影响引起项目变更的因素，确保所有的变更都按照整体的变更控制流程进行管控最后在变更发生时进行有效的控制，保证变更在项目可接受范围内。

在这个过程要注意的内容主要是找到变更产生的原因：1） 项目外部的环境发生变化；2） 项目的管理计划制定的不够详细，没有针对性措施针对当前情况；3） 出现了新的技术手段提升了工作效率；4） 项目实施组织发生变化；5） 客户的需求发生变化。

找到原因之后根据项目范围说明书、WBS、WBS字典、项目范围管理计划、绩效报告、工作绩效信息，进行偏差分析、重新规划、配置管理系统进行控制，利用PDCA过程不断地更新项目管理计划，项目范围说明书，WBS，WBS字典。确保实施过程中的范围变化都能够控制，能够使项目顺利按时的完成。

6 结束语

信息系统项目管理中项目的范围管理是确保项目的交付范围以及可验收的确保性管理，它应该贯穿于整个项目管理过程的生命周期。需要认真研究并总结的，可以帮助项目能够顺利按时的完成。

参考文献：

[1] 柳纯录.信息系统项目管里师教程[M].北京清华大学出版社，2013.

[2] [美]詹姆斯.刘易斯.项目经理案头手册[M].机械工业出版社，2001.

[3] [美]斯坦利.波特尼.如何做好项目管理[M].企业管理出版社，2001.