新形势下高校图书馆采访工作研究

颜习煌

【摘 要】图书馆是高校文献信息服务中心，采访工作是保证图书馆文献信息持续有效，健康增长的前提。本研究简述了采访工作的基本含义，讨论了新形势下图书馆对外服务所面临的新问题，指出了目前图书馆采访工作存在哪些不合时宜的地方，给出了解决这些问题的一些对策。

【关键词】图书馆;图书采访;对策

高校图书馆工作流程大致分为采编、入库、流通等三个主要环节。其中采编是整个流程的开始，决定图书馆文献资源建设水平高低。采编分为采访和编目，采访就是选择和采购的过程，由专门的采访人员完成。随着高校的扩招，图书馆的扩建，互联网和数字图书馆的的建设，采访工作的环境更加复杂和多样化，采访工作人员需要更高的识别和选择信息的能力，并具备更灵活的需求分析和更高的工作业务能力。

1 高校图书馆面临的新形势

1.1 图书馆规模在扩大，藏书量巨增

自1999年高校招生大规模扩大以后，高校的规模急剧增长。目前我国中央到地方各级各类高校已有2400余所，在校生规模2000余万人，居世界之首。按照人均拥有十册图书量来算，每个高校图书馆的藏书量必须达到100万册以上。按每年10%的删除率，高校每年的新书采购量应在10万册以上。对于经费和人员充足的重点高校来说，这些都不是问题了。对于刚刚借扩招而扩充规模的地方高校来说，经费和人员有限，完成人均10册图书的目标压力很大。

1.2 高校图书馆人员队伍建设落后

在许多地方高校图书馆里，图书情报专业人员不多，很多馆员由高校后勤或行政人员转岗而来，没有经过图书馆专业的系统培训，没有文献资源相关的知识背景，服务范围仅限于借书还书，对于扩建后的图书馆里的先进的资源无法利用，图书馆里现代化的设备和电子资源被浪费。馆员和读者互动太少，不能掌握在校师生的信息需求，在新书和电子文献的采访上就做不到有的放矢，重复购进文献和购进无针对性的文献，造成高校资源的浪费。

1.3 网络化环境极大地影响了图书馆的业务工作方式

信息化和网络化是当今时代主题，在这个趋势中，传统图书馆也在发生了巨大的变化。在采编和流通上，都有成熟的系统软件来操作，极大地提高了工作效率。在采访方式上，也有了现代化的书目系统，采访人员只需通过网络和电话就可以实现图书的选择采购，省去了大部分的时间和效率。

2 高校图书采访工作面临的问题

2.1 经费短缺，文献保障率不够

目前大多数高校图书馆声称藏书过百万，但至少有30%是需要进行剔除的旧书、废书。面对万人以上的师生读者，按人均10册的保障量，还达不到这一目标。由于高校在基础建设投入过大，制约了图书馆的经费供给，再加上近年图书资料价格的飞涨，图书馆新书更新率不高，完成百万册新书采购任务的周期过长，文献保障率和读者满意率不高。

2.2 信息知识的爆炸，文献的有效期越来越短，更新率越来越快，给采访工作带来了很多困扰

许多高校每年的图书招标工作安排在当年的4、5月份，当年的新书送到图书馆已是9月份了，然后编目加工送到流通书供师生借阅。有些时效性强的资料，比如时事政治类的已经过期很久了，造成了浪费。还有一些因为图书供给商的原因，图书错送或重复购进，也是造成文献资源水平不高的原因之一。

2.3 文献资源形式多样化，采访工作复杂化

在一些图书馆里，纸质文献的采购归采编部管理，电子文献却归电子阅览室来负责。目前很多图书馆大量引进电子数据库，传统的采编部工作人员对电子文献的采访没有经验，往往就把电子文献的采访任务归电子阅览室的技术部门来管理，而电子阅览室往往又没有采购的经验，很难保证所购产品的价格和质量。经费有限的情况下，保证质量和价格，兼顾纸质和电子，还有中文和外文类的，是非常难平衡的。

3 新形势下高校图书馆采访工作对策

3.1 制定以读者为导向的采购需求计划[5]

图书馆采访首先需要做需求分析，采访工作人员往往是基于本校类型特色和专业设置不同，确定每年采购文献的总体目标，然后对照书商所提供的新书目录，进行勾选和下单。图书馆的读者往往就止于流通部，极少与采编部有所交流，采編部工作人员无从知晓读者的需求。在这点上，图书馆应该主动开展一些网上留言或信箱，主动收集读者的意见，按照读者的真实制定文献采购计划。在发达国家的图书馆里，已经有一种叫作“读者决策模式”（PDA）[2]的文献采购系统，简单讲就是按需购买的方式。这个系统的引进，很大程度上提高了文献的利用率和读者满意率。PDA在我国还处于探索期，在实际利用上可能还有一些弊端，但将来肯定会取代传统的文献采购方式。

3.2 高校合作开发中文图书采访平台[6]

2010年武汉大学和厦门大学开合作开发了一个中文图书采访平台，包括书目库、业务交流、书目查重、生成订单等功能，并根据用户不同的身份确定其使用的权限。此系统出现以来，在不少的图书馆得到了实际运用和好评。当然一个系统不可能适合于所有的高校图书馆采访工作的实际，此系统是基于像武汉大学这样的985工程高校，资金和技术雄厚，许多地方普通本科和高职高专学校可能并没有过多的人力和财力来支撑这个平台，所以每个高校要根据自身的特点，多与同类型的高校进行交流借鉴，自己开发适合自己的平台，提高采访工作的效率。

3.3 建立学科馆员制度，提高图书馆工作人员的整体素质

20世纪60年代美国就在高校图书馆里设立了“学科馆员”（subject librarian）[1]这一职务，是适应美国高校学科专业扩展和馆藏发展的需要。我国的清华大学在1998年率先创立了学科馆员制度。学科馆员顾名思义就是既有相关学科背景的知识又有图书情报专业知识的高素质人员，是图书馆与院系交流的桥梁。目前我国只有少数985高校图书馆里有学科馆员，许多地方高校图书馆工作人员整体素质偏低，学历和知识背景结构达不到高水平图书馆的要求。图书采访人员不了解院系和专业，就不懂得书目选购的重点，如果有一支学科馆员队伍进行指导，会极大提高工作效率，节约采购经费和提高图书馆服务水平。

3.4 合理协调纸质图书和电子数据库，中文和外文文献的关系[4]

目前大多高校图书馆并没有实现完全的数字化，纸质书还是采购的大部分，电子数据库所占比率在逐年增加。而且除了中文图书以后，外文图书也是采购的一部分，在经费有限的情况下，要最大程度地购进质量好的外文图书。对于采访人员来说，多与电子阅览室技术部门人员合作，保证购进数据库的质量。在选购外文图书的时候，可以咨询学校外语院系的专业人员，这样才能保证外文图书的质量。

4 结语

总之，采访工作是高校图书馆业务流程的最前端，是影响图书馆对外服务水平的最大因素。目前高校图书馆的内外环境发生了很大的变化，采访工作也面临复杂化的形势，工作质量的好坏取决于采访工作人员的业务素质的高低，所以转变观念，建立专业化的图书采访工作团队[3]，不断学习新的知识，主动探索新的工作方法，提升自身的业务素质是当务之急。

【参考文献】

[1]曹莎莎.Web2.0环境下高校图书馆学科馆员角色研究[D].安徽大学，2013.

[2]王荣.读者决策采购对图书馆文献资源建设的启示[J].河南图书馆学刊，2014（1）：23-24.

[3]艾婉秋，黄韬.新形势下高校图书采编工作的问题及创新模式探讨[J].科技信息，2014（7）：130，141.

[4]杨丽伟，张玲玲，韩笑.以读者服务为本提高外文图书利用率[J].科技文献信息管理，2014（1）：33-35.

[5]贾朝霞，李力文.基于读者决策采购理念的高校图书馆中文图书采访模式探析[J].图书馆工作与研究，2014（4）：57-60.

[6]张云丽.高校合作开发中文图书采访平台的思考：以武汉大学和厦门大学图书馆为例[J].图书馆学研究，2014（7）：48-51.

[责任编辑：薛俊歌]