电力营销现状和营销策略的相关探究

强祥

摘要：随着我国社会主义市场经济的快速发展和电力体制改革的不断深入，我国的电力企业也开始逐渐的有以前计划经济体制下的垄断企业不断的向社会主义市场经济下得竞争企业转变，电力市场也随着开始由过去的卖方市场逐渐转向卖方市场，基于此，电力营销越来越受到电力公司的重视。

关键词：电力系统；电力营销；市场；用户

所谓电力营销是指电力产品的生产、输送和销售，并满足电力客户经济、合理、安全、可靠地使用电力产品，不断提高电力企业经济效益的一系列经济活动的总称。供电企业通过制定适当可行的营销策略，包括优质服务策略、价格策略、形象策略、促销策略等手段，不断提高电力市场占有率，以满足电力客户的需要，实现电力企业的预期目标。而在当今社会，电力市场营销的作用及地位日益明显，概括来说主要体现在以下几个方面：

1、电力市场营销的作用及地位

1.1 市场营销关系供电企业生存与发展

电力营销部门主要负责电力系统的电力销售，电力的销售资金是电力系统运作发展和扩大规模的主要资金来源。电力市场营销部门负责按国家统一制定的销售电价进行电能的销售，因此，只有提高电力营销的业绩，提高电力的销售效益，才能促进电力系统的正常运行和发展。

1.2 市场营销影响电力企业规划方向

在市场经济中，电力市场营销担负着电力企业直接面向市场和为广大客户服务的功能，在电力企业生产经营中具有导向作用，，因此，它将直接影响未来的电力企业基本营销战略的调整和规划。

1.3 市场营销反映供电企业形象

市场营销是电力系统的无形资产，营销人員素质的优劣，营销服务质量的好坏直接影响用户的满意程度。电力市场营销涉及千家万户，建立面向市场，便捷高效，以客户为中心，协调统一的电力市场营销体制，是供电企业营销工作的重点，只有努力提高电力系统的形象，才能最大限度的占有销售市场，提高电力系统的经济效益。

2、我国电力市场营销现状

2.1 营销观念落后、服务意识不强

在电力企业中，其优质的服务还仅仅只是停留在上街发宣传单、微笑式服务以及更新售电所设备的表面上，并没有深入的处理电力营销服务的深层次的问题中.

2.2 电力市场竞争日趋激烈

目前，居民用电市场开拓不足，主要表现在供电企业对市场不敏感，供电产品多年未变，产品的策划、设计、销售手段远远落后于能源市场的发展及消费者的需求。

2.3 供电企业营销队伍素质需进一步提升

一方面，电力销售人员的自主销售意识不明确，受到传统国家垄断电力的影响，销售人员不能够依据市场的导向制定相应的销售战略；另一方面，现有的销售人员主要是从不同的电力岗位中调动过来的，他们缺乏相关的销售专业知识，因此，销售业绩低，制约了电力的进一步发展。

2.4 电力营销滞后于用户需求

对大量终端用户的特性缺少探析探究，没有完整的售前、售后服务体系，制约着电力销售，影响了电力市场的正常发育，形成了有效需求和电力结构矛盾并存的电力销售市场，无法充分满足居民用电需求。

2.5 市场营销手段有限

一是观念落后、责任意识不强。一是对优质服务的熟悉仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象，没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务新问题。二是客户基础信息不完整，对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力探析不够，也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况，电力市场开发的深度和广度不够。

2.6 没有健全完善的内部管理体系

电力企业的内部管理体系目前仍处于产品导向性，并没有实现从产品导向性向需求导向性的转变。这其中最为突出的表现就是电力营销和客户服务仍然只是少数的职能部门的事情，而不是所有电力各个职能部门的事情，在计划、检修以及服务等各个方面存在着条块分割、各自为政的情况， 使得电力营销没有完全的覆盖整个的电力行业。

3、创新电力营销技术的策略

当前电力市场营销中存在的上述新问题表明，电力企业面对不断变化的市场，还没有调整好自己的营销策略，不能完全适应当前市场经济发展的需要。为了全面提高我国电力企业的综合实力，电力企业的管理者必须从企业发展的全局出发，进行相应的销售战略调整，表现如下：

3.1 改变电力营销理念

树立以市场为导向的营销理念。加强需求侧管理，把握市场发展动态，对电力市场的潜力以及未来市场情况都要做出一定程序的评估，并以此为依据及时制定或调整发电、售电等生产经营目标，及时调整电力营销策略，有效开拓市场。。

3.2 实施新型的价格策略

目前，供电企业对大型的工矿企业执行的是二部制电价，居民用电则可享受分时电价政策加果工矿企业在维持执行二部制电价的同时，对电度电价执行分时电价，则在保持了二部制电价鼓励用电的同时，还提倡了节约用电，这对吸引大型工矿企业参与到错峰填谷行动中，具有一定的实际意义。

3.3 信息化营销策略

营销决策系统的支持决定了针对不同客户提供差异化服务，在电力企业实施知识及网络营销等服务的实际运行效果。目前电力企业开展研究客户关系管理，然而各地电力企业并不能很好的掌握和运用现代化、先进的客户关系管理技术和方法。

3.4 营销全过程电费风险控制

电费风险控制的基本策略与风险控制手段。电费风险管理活动的一个关键性环节就是风险控制，风险管理者需要采取有效的风险控制策略将电费风险所带来的损失降低到最低。

3.5 创新电力营销的技术策略

全方位、高效率的用电营销必须有完善的技术支持系统作保证尽快建立和完善用电系统、配电地理信息系统、呼叫中心系统及客户服务管理系统，对数据进行实时分析和采集，掌握用电需求的规律和发展需求，及时制定营销手段及措施，

结语：

总之，业扩管理风险要素、电费安全风险要素、现场服务风险要素以及自动化系统风险要素等构成电力营销全过程电费风险要素。总之，业扩管理风险要素、电费安全风险要素、现场服务风险要素以及自动化系统风险要素等构成电力营销全过程电费风险要素。才能带动和刺激电力消费的增长，取得相应的经济效益和社会效益，营造出一个充满活力的、不断发展壮大的电力市场。

参考文献：

[1]崔云军. 浅谈电力营销现状与营销策略[J]. 东方企业文化，2012，22：218.

[2]李民. 谈电力营销现状与营销策略[J]. 企业家天地，2012，10：22.