EBPP综合账单交换与处理平台的技术方案

【摘要】EBPP是公共事业单位（自来水、燃气、电力、电信、移动、联通）和相关的支付机构进行统一“电子帐单”联合处理的系统，是 “帐单数据”呈递、交换和支付的平台，也是实现各类“帐单信息”的集中呈递和与各代收机构（包括银行、邮政）之间的“帐单数据”交换，使个人与企业用户能利用各种支付终端缴纳公用事业费的信息系统。通过与公用事业出账单位、银行和其他支付机构、公用事业费代收机构的业务系统进行技术连接，实现批量代扣、代收业务。使广大用户可以通过互连网、呼叫中心、付费POS以及自助终端设备进行费用查询及联线缴费、合帐、帐单打印业务及其它增值服务。

【关键词】EBPP；支付机构；出单机构

1.概述

现行家庭用户从缴费模式上主要分为两类：柜面代收、银行批量扣款。此外，个别商业银行近期也推出了网上缴费、电话缴付和自助缴费终端缴费等服务。虽然缴费方式日趋多样化，但仍不能满足市民的要求，加上原有的缴费方式在运行过程中本身也存在一些问题，“缴费不方便”成了广大市民在处理账单过程中的共同感受。当时主要的问题体现在以下几个方面：

（1）各类账单到帐时间不一，处理账单费时费力。

（2）逾期帐单缴费难。

（3）缴费网点数量少、且受理帐单种类不全。

综上所述，出账单位和缴费渠道之间的对应关系处于纷繁复杂的状态。没有一个出账单位能够向用户提供全面的、综合的渠道，使用户能够便捷地缴纳账单费用。反之，也几乎没有一种渠道能够提供所有出账单位账单的缴费。造成出账单位必须面对不同的渠道，其管理的成本居高不下，资金的周转期也难以有效控制。

综合账单交换与处理平台（EBPP），是一个跨越不同企业单位现有的收费支付系统（银行、公共事业单位）与消费者（个人和集体）之间可以进行电子帐单处理的信息交换业务处理系统，它不仅可以通过付费委托业务，帮助公共事业单位降低运作成本、提高工作效率和服务质量，使现有的自来水、燃气、电力、电信、移动、联通等出帐机构通过统一的平台，处理大量的、不同类型的帐单数据的呈递、交换和支付业务，实现各类帐单信息的集中呈递和与各代收机构（包括银行、邮政）之间的帐单数据交换，使个人与企业消费者能利用各种支付渠道与支付方式，进行缴纳公私帐单费用和结算业务。而且还可以为广大消费者、企事业单位提供诸如广告业务、公益宣传、有偿信息查询和索取其它服务品种（如：定餐、订票、订报等）增值性服务，使消费者、公共事业单位和社会都獲得增值效益。

2.业务功能

2.1 业务描述部渠道包括EBPP网站、POS设备、营业柜台、手机和自助终端。外部渠道主要作为交易的发起方，比如账单的查询和账单的交易的发起。

业务系统主要包括交易网关、核心系统和支付网关。交易网关主要处理外部数据的接入和与出账机构的交互。核心系统主要管理账单子系统和账户子系统。支付网关主要功能为接入不同的支付机构。用户在外部渠道端发起交易，查询获取账单，并对账单数据进行确认。用户可以通过支付网关进行支付，在获取成功支付应答之后，由核心系统进行销账处理。

运营支持部分主要包含综合管理控制台、客服子系统和监控子系统。

2.2 系统功能

2.3 各子系统功能

2.3.1 业务处理子系统

业务处理子系统是实现各种业务管理功能的核心子系统，包括各种出帐机构账单的账单托管、账单交换、综合缴费等业务功能实现。业务处理子系统通过部署在平台上的一系列业务模块实现相应的业务功能。

系统的业务实现方法与传统的按业务条线划分的业务实现方法有很大的不同：业务功能模块本身仅实现与特定的业务特征相关的业务管理功能。该业务处理过程中需要的共性的处理服务是通过调用客户信息管理子系统、资金清算子系统所提供的服务功能实现的。

2.3.2 客户信息管理子系统

客户信息的概念是指广义上的客户信息，包含EBPP业务客户（EBPP会员）、EBPP系统的操作人员、业务管理层面的出帐机构和支付机构等第三方合作伙伴信息。

对于EBPP会员，客户信息管理子系统还提供了账户托管等信息的管理。

客户信息管理子系统提供了对上述信息的统一集中管理，形成有价值的信息资源。

客户信息管理子系统也提供了广义客户特征信息的存储和校验服务，用于实现身份鉴别、权限控制、数字签名认证等安全管理功能。

2.3.3 资金清算子系统

建成后的EBPP系统作为联系出帐机构、支付机构、代理机构，进行账单支付的枢纽，对各方资金的清算和管理是系统功能必不可少的重要组成部分。在资金清算子系统中建立完善的支付记账机制，并建立EBPP与支付机构之间、与出帐机构之间、与代理机构之间的资金清算平台。

资金清算系统针对不同的出帐机构、不同的支付机构可参数化定义结算规则，支持单个机构对应多个银行清算账户的管理。

如根据某项业务帐单管理的要求，从出帐单位取得帐单信息或服务使用情况信息（数据托管），维护并构建帐单信息库。在信息查询及缴费等业务时，提供信息支持。

2.3.4 管理信息子系统

管理信息子系统是对EBPP业务进行管理和生产数据统计分析的工具。

在业务管理方面，管理信息子系统提供了基于WEB方式的用户界面。通过统一集成的管理信息子系统界面，EBPP业务管理人员能够方便地使用业务运行参数查询和设置、业务基本信息（如操作员、机构等信息）维护、日终处理过程监控等日常管理功能。

在生产数据统计分析方面，管理信息子系统是各业务的生产数据（由业务处理子系统和资金清算子系统产生）对业务管理人员和业务发展决策人员可视化的窗口。管理信息子系统可以对生产数据按照预定义的方法进行统计分析，生成各种报表和图表。管理信息子系统所提供的数据统计分析功能是对业务数据进行加工和处理，其本身并不生成新的业务数据，也不直接参与业务处理过程。

客户信息管理子系统采用会员管理形式，对支付机构、出帐机构、代收单位等机构信息和EBPP会员客户、客户托管账户和客户在支付机构的标识等信息进行维护。

统一完善的客户信息管理维护，既是EBPP基本业务开展的基础，也是发展增值业务，提升EBPP服务质量的关键，同时也是业务统计分析的重要数据基础。

3.总结

EBPP系统特别适用于使用后付费账单缴费的城市，对于一些使用预付费插卡缴费的城市，还需要对目前的EBPP系统进行相应的改造，使其具备卡片的管理和操作功能。

作者简介：吴义震（1976—），男，工程师，中国电信新疆信息业务分公司翼支付部主任，研究方向：第三方支付。