加强船闸文化建设 努力构建和谐船闸

杨理文

摘要：水运事业大发展，给水上交通服务窗口提出新要求，必须有强烈的服务意识和良好的服务水平，才能适应水运事业发展的需要，才能满足人民群众日益增长的需求。必须发扬团队精神，塑造“三种文化”，提高服务水平，提高职工素质，促进经济建设更好发展。

关毽词：船闸；文化建设；构建和谐社会

船闸是水运事业服务的窗口，是反映船闸形象的直接体现。必须有强烈的服务意识和良好的服务水平，才能适应水运事业发展的需要，才能满足人民群众日益增长的需求。为做好服务工作，我们通过切实加强班组管理，深入开展优质服务竞赛活动，不断提高服务水平，服务质量明显提高，职工素质明显增强，有力地促进了精神文明建设。

一、发扬团队精神，塑造培育“三种文化”

1、精心培育精神文化。一是培育优秀的思想品质。培养高尚的理想和道德情操，培育可贵的意志品质。广泛开展主题鲜明的教育活动，积极开展送温暖、献爱心、扶贫帮困、敬老爱幼等活动，培育起与做好工作相一致的可贵的意志品质，从而以忘我的始终如一日的精神，尽心尽力地做好各项工作。培育高贵的精神品质，大力倡导大公无私、艰苦创业、热爱集体、助人为乐的良好风气，培育其“顾全大局、团结协作，严谨细致、务实创新，锐意进取、争创一流”的高贵精神品质。

2、精心培育管理文化。坚持看职工成绩，看职工变化，全方位盘活干部队伍，把职工的主观能动性、工作积极性最大限度地发挥出来，不断提高工作质量和工作效率。制度管理日常化。督促各项管理、服务工作按制度规范进行，把制度的规范性和纪律的约束性有机结合起来，注重职工自律意识的培养，引导、督促使人人都在约束中、人人都在监督中、人人都在管理中。管理目标化。完善目标管理考核办法，形成赏罚分明的奖惩机制，充分调动职工的积极性、创造性。

3、精心培育激励文化。一是采取典型激励。树立任劳任怨，刻苦钻研、勇挑重担，忘我工作，勤奋好学、敢于创新等各方面的典型，弘扬正气；积极开展文明单位、职工之家、和谐家庭等创建活动。通过学习榜样，树立目标，深化职工对船闸文化的认识，激励其不断提高工作标准、提高工作质量、提高工作效率。二是采取竞争激励。坚持以德为先、形成想干事、能干事、干成事有发展的氛围。三是采取感情激励。建立谈话、交流制度，以感情凝聚人，广泛、及时、深入地与职工交心谈心，从政治、工作、生活等方面关心职工，把工作当作事业来追求，心情愉快地投入到工作之中。树立“有热情，更有激情；讲人性，更讲党性；是同志，更是朋友”的和谐理念，强化人本管理，培养职工“同志同心、互竞互学、相互信任、相互支持、凝心聚力、团结协作”的团队精神，创造优良的生活环境。开展丰富多彩的文体活动，组织形式多样的学习活动，延伸业余文化活动范围，创造浓厚的文化氛围。

二、加强思想政治教育，提高优质服务意识。

思想是行动的先导，要充分发挥善于做思想政治工作的优势，加强职工的思想政治及职业道德教育。

1、要注重发挥班组长的表率作用，关心职工利益，竭诚为职工服务。有效的思想政治工作，是依靠班组长以身作则、言传身教及耐心地说服教育来实现的。因此，要求班组成员要热情服务，班组长首先对职工就要礼貌相待：要求别人工作要认真负责，自己就应做到一丝不苟。班组长关心爱护职工并真诚地为职工服务，职工就必然会产生尊重和信任班组长的自发情感，从而乐于服从班组长，乐于把本职工作做好。

2、重视长效管理，从组织上、制度上打好优质服务的基础。搞好优质服务工作，重在长效管理，因为职工优质服务的增强，服务本领的提高不是一朝一夕就能实现。因此，在做好思想政治工作、培养和教育职工树立起了强烈的优质服务意识的同时，还必须通过加强培训、制定规范、严格考核奖懲、狠抓长效管理，才能使优质服务工作最终落到实处。随着水运事业发展步伐的加快，对职工素质要求越来越高，我们紧密结合岗位实际，开展有针对性的培训，并通过技术比武、岗位练兵等活动，不断增强服务技能。

3、组织开展优质服务竞赛活动，促进优质服务向深层次迈进。通过开展形式多样的活动，培养广大职工具有集体主义观念，并积极引导职工懂得，在本职岗位上尽责、搞好优质服务工作，就是爱集体的表现。通过评选服务明星活动，使广大职工进一步树立起搞好优质服务的责任心和荣誉感。从而自觉地遵守职业道德。同时通过竞赛也可以选树一批本行业中的先进典型人物，以此让全体职工学有榜样。所以，给那些不求上进着造成一种逆水行舟、不进则退的压力，促其提高。 以“塑造形象，争做文明职工”为主题，我们开展了一系列优质服务竞赛活动，在活动中，通过发挥标兵典型的示范作用，带动全体职工增强服务技能，提高服务水平。为确保各类活动收到预期效果，把群众性活动不断向纵深推进。

总之，加强船闸服务文化建设，是精神文明建设的一项重要内容。我们通过组织书画、棋类、征文等活动，以典型引路，弘扬先进，寓教于乐，丰富了职工业余文化生活，陶冶了职工思想情操，展示了宿闸人“团结、向上、奋进”的精神风貌；通过结合建党93周年，举办一系列活动，对职工进行爱国主义、集体主义教育，激发职工立足岗位，为水运事业振兴和发展，多做贡献。