浅谈医院被服管理存在的问题及成立被服中心的必要性

王勇

【文章摘要】

随着医疗改革的不断深入，城镇医保及新农合报销制度的不断完善，居民对医疗条件的改善有了更高的要求，对舒适、健康、安全的床上用品的需求就更加迫切。但由于种种原因医院对被服仍沿用旧的管理模式，管理的弊端越发显现，笔者有着多年的被服管理经验，下面就目前形势下医院被服管理中存在的问题及解决办法与同仁共同商榷。

【关键词】

被服管理；现状；弊端；必要性

我院是南阳市唯一一家三级甲等医院，是豫西南区域性的医疗中心，服务人群1100多万，编制床位2000张，开放床位2356张，每年出院病人11余萬人次。随着医疗改革的不断深入，城镇医保及新农合报销制度的不断完善，居民对医疗条件的改善有了更高的要求，对舒适、健康、安全的床上用品的需求就更加迫切。但由于种种原因医院对被服仍沿用旧的管理模式，管理的弊端越发显现，笔者有着多年的被服管理经验，下面就目前形势下医院被服管理中存在的问题及解决办法与同仁共同商榷。

1 被服管理的现状

我院的被服基本上是有各科独自管理，医院以科室床位为基数配备被服，医院收取租赁费。洗衣房留有少量周转。洗衣房只负责被服的下收下放和洗涤工作，被服从哪里来到哪里去，被服的存放和保管都有科室抽出专人负责。随着后勤社会化的改革，洗衣房的被服洗涤、收送业务交由社会上的洗涤公司负责完成的。但医院缺乏有效的监督，存在诸多问题：（1）被服送回不及时，影响科室使用。（2）洗涤效果差，经常受到科室和病人投诉。（3）缝补不及时，影响外观和被服使用寿命。（4）服务保障不尽如意等。

2 被服管理存在的弊端

2.1 被服资源的浪费

由于我院的被服是由各科独自管理，洗衣房只负责被服的下收下放和洗涤，被服从哪里来到哪里去，这样在某种程度上就可能导致资源浪费。因为有些科室的病种有很强的季节性，如冬季内科和儿科病员较多，往往需要加床，就要到总务科申请加领被服，这一季过后，被服就会在科室闲置。由于各科病种季节性的不同，就会造成科室被服贫富的不均，从而导致资源的浪费。

2.2 增加科室工作量

各科的被服均由护士长或者总务护士管理，近年来随着医院的快速发展，病人出入院数也是连年增加，科室工作量不断加大，被服的管理作为工作的一 大 项长期困扰者护士长，直接影响了护理工作质量的提高。

2.3 医疗空间的浪费

被服的存放占据着病房空间，科室往往需要一到两个房间作为库房存放被服，在病员日渐增多的情况下，造成医疗资源的长期浪费。

2.4 被服存放存在安全卫生问题

由于被服存放在科室，病房的环境为细菌的生长繁殖提供了良好条件，而医院对病房存放的被服又缺乏有效的卫生质量监控和感染控制，这就为被服感染埋下了隐患。

3 成立被服中心的必要性

基于我院的现状，成立被服中心势在必行。被服中心是对被服的供应、保管、收发、消毒、报废等各个环节进行有效的管理和监控的部门。被服中心接近临床科室，环境清洁，无污染源，通风采光良好，温湿度适宜，有充足的水电供给，有严格的消毒防感染措施。全院所有被服都归被服中心掌握，打破各科各自管理的局面，统一使用，统一调配，资源共享，避免重复浪费。被服中心下设洗衣房和缝纫房，洗衣房负责被服下收和洗涤工作，缝纫房负责被服的更新和缝补。洗衣房将清洁的被服交于被服中心统一管理，临床各科如有需要随叫随送，这样既保证了临床供应，又清洁卫生安全，既减少了护士长的工作量，使她们能更好地服务患者，提高护理工作质量。又腾出了医疗空间，为更多的患者服务。对医院来说又会收到更好的经济效益和社会效益。

总之，医院被服管理是一项系统工程，既是医院后勤管理的重要组成部分，又是医院感染管理的重要环节。随着社会的发展，人们生活观念及方式的进步，对医院的各项服务都提出了更高的要求。保证被服卫生质量，为病人提供安全、舒适的就医、休息环境，是作为提高医院整体服务水平，维护患者切身利益的重要工作，是不断提升医院的核心竞争力，取得更好的经济效益和这会效益的重要保障。