加一点，简一点迪信通走虚拟运营差异之路

本刊记者 | 舒文琼

加一点，简一点迪信通走虚拟运营差异之路

本刊记者 | 舒文琼

迪信通做虚拟运营的理念是“加一点，简一点”，也就是说迪信通在用户套餐上增加许多内容，给用户带来的是简单明白的消费体验。

迪信通高级副总裁 黄建辉

21年前，迪信通创始人刘东海在北京租下三个寻呼机柜台，开始了自己的创业生涯，此后21年，面对手机连锁渠道的大浪淘沙，迪信通一路走来，已发展成为全国领先的手机连锁渠道 。今天，迪信通正在进行战略转型，与三家运营商合作，踏上了虚拟运营的道路。那么，迪信通在虚拟运营领域有何战略计划，传统渠道优势如何与虚拟运营业务相结合？本刊记者带着上述问题专访了迪信通高级副总裁黄建辉。

虚拟运营将成主营业务

《通信世界》迪信通的主要优势是什么，如何看待虚拟运营业务在其整体业务战略中所扮演的角色？

黄建辉：迪信通过去21年专心卖手机，且卖成了行业龙头，共有超过2000家的门店和3000多家的联盟门店，员工1万多名。而今迪信通正通过虚拟运营商业务和全渠道O2O两个方向实行转型。创业21年来，迪信通所在的连锁卖场行业经历种种冲击，一些企业或者退出或者被收购，名字在行业里消失，也有一些新的企业不断杀入，不过能够像迪信通一样经过21年还越做越大的企业不多。21年练就了迪信通独特的执行力文化，可以做到在24小时内把企业的决定贯彻到全国1万多员工身上，还能不打折扣地执行。

作为第一批虚拟运营商牌照获得者，迪信通未来将把虚拟运营视为主要业务。对于迪信通来说，百万级的用户规模是起码的要求，我们有雄心在未来几年内积累到千万级的用户。迪信通虚拟运营商业务将以门店渠道销售、行业客户 、移动互联网应用为切入点，形成全面的虚拟运营商业务布局。在5年之内，虚拟运营业务的收入将超过我们门店的手机销售收入，成为迪信通的第一大收入来源。同时我们也有进军海外虚拟运营商市场的打算。

《通信世界》迪信通经营虚拟运营业务的理念是什么？在具体业务方面有哪些计划？

黄建辉：迪信通目前的核心优势是拥有覆盖全国26个省的众多门店和强大的销售执行力，这将保证我们在虚拟运营的放号上做到非常从容，将给用户提供差异化的合约套餐、单卡套餐；将专注于细分的小众市场，如老年套餐、彩票套餐、家庭套餐、游戏套餐、在线教育套餐等，也将结合自己的手机等终端供应链优势推出安全手机、老年手机、孕妇手机、城管手机等，业务包含视频、图片、音乐、游戏、财经、股票、个人健康、安全、智能家居等。在这些业务方向上，我们会有众多应用，并以流量经营的方式捆绑。我们的理念是“加一点，简一点”。也就是说我们对用户的套餐增加许多内容，但是让客户获得简单明白的消费；我们提供加倍的通信体验，同时也给客户提供简单的幸福生活。

坚决抵制价格战

《通信世界》迪信通在虚拟运营市场有哪些具体的发展战略计划？目标用户市场是什么？具体的业务和品牌计划又怎样？

黄建辉：预计五年左右，迪信通虚拟运营业务的收入占比能够大大超过店面的手机销售，未来移动转售业务就是我们的主业。我们将针对公众市场，对于特定细分市场的业务进行创新，为用户提供差异化产品，提升服务感知水平。

迪信通坚决反对价格战，价格战是一种低级的竞争手段，单纯靠价格战是没有前途的，光流血人是活不下去的。迪信通计划在第一年内要达到百万的放号量，三年左右用户规模达到千万级。

迪信通将发布虚拟运营品牌，给用户带来独特的品牌体验。此品牌将适时推出。

“对于迪信通来说，百万级的用户规模是起码的要求，我们有雄心在未来几年内积累到千万级的用户。”

走全渠道差异化道路

《通信世界》：迪信通拥有遍布全国的连锁卖场，未来怎样将渠道优势与虚拟运营相结合？在移动互联网领域迪信通有何打算？

黄建辉：迪信通将在移动电商方面走全渠道差异化道路，在移动互联网电商形态上，无论是传统的实体渠道还是之前的电商，都处于初级阶段，还在同一起跑线上。迪信通在连锁卖场方面具有优势，门店能够辐射周边小区，我们将利用上述优势，采取线上线下补充的策略，将线下客户引流到线上，实现线上线下的融合，客户可以在门店或者线上下单，享受统一的服务。客户可以在手机和电脑上下单，迪信通可以在1小时内送货上门。

在城市和乡村都有迪信通的店，我们可以保证城市不到1小时上门，乡村当天上门服务，这是其他渠道商短期内很难办到的差异化。物理门店对我们很重要，未来门店就是我们的手机生活社区，承担着产品体验中心和服务中心的职能，更像是汽车行业的4S店。我们计划未来在国内所有县城甚至一类城镇都要有迪信通的门店。现在我们已经覆盖了国内差不多400个县级城市，要实现全面覆盖，起码要在全国有上万家门店，我们准备在两个五年计划内完成这个目标。

迪信通以店为中心的服务体系，加上线上网厅、手机厅、短信厅和网上商场的服务，24小时的10026热线服务，可以为客户提供差异化的购物体验和使用体验，我们有信心和能力在服务上做到运营商的前列。

《通信世界》在虚拟运营方面，迪信通期望工信部和运营商能给予哪些支持？

黄建辉：迪信通将按照政府的部署和要求来进行，遵守三大基础运营商的规定来推进虚拟运营。我们有如下建议：一是转售的价格是不是可以再低一些，价格有些高是一方面，另一方面运营商各省自己的市场优惠价格比给虚拟运营商的折扣价格还低许多；二是开放的地区太少，希望能开放更多的城市，便于迪信通在全国更多的城市能够推进。