基业长青的美企样本

何辉+金典

核心提示：伟大企业之所以基业长青，是因为它们都有一种内在的精神力量，能够支撑它们渡过千难万险，迎接种种挑战，最终登上胜利的彼岸。

只须招一招手，汽车天窗会自动开启；只要坐上驾驶室，汽车可根据司机的身高调节座椅高低远近……这种类似于“007”豪华座驾的炫酷科技将会成为现实。

这是福特汽车正在研发的下一代服务产品。福特公司已与英特尔公司合作，双方有信心推出下一代用户界面系统，比如将上述所说的面部识别、手势操作等技术安装到汽车中，可以令驾驶更便捷，也更安全。

更值得期待的是，这种新技术极有可能会成为福特所有车型的标配，而不只是高档新车的专利。福特公司执行董事长比尔·福特表示，福特要把新技术应用到主流品牌中去，而不只是配备给少数新车型。

他的这种说法与公司的理念一脉相承。他还是福特公司创始人亨利·福特的曾孙。亨利·福特的梦想是“为大多数人制造买得起的好车”。

这种理念造就了福特的成功。《福布斯》杂志在2002年和2012年两次评选“20世纪以来美国最伟大的企业家”，亨利·福特均排名第一。

福特：低成本，高品质

亨利·福特之所以能高票当选，或许正如他的曾孙比尔·福特评价的那样：“一个好的公司能为顾客提供优秀的产品和服务，而一个伟大的企业不仅能为顾客提供优秀的产品和服务，还竭尽全力使这个世界变得更美好。”

19世纪末，人们的出行方式主要靠马车或是步行。尽管人们普遍认为汽车是在欧洲发明与诞生的，但那时作为新生事物的汽车价格实在太贵，只有少数贵族们才能拥有。

直到1903年福特公司成立，这种现状才开始改变。亨利·福特的梦想是：“我要制造一辆适合大众的汽车，价格低廉，谁都买得起。”

他的梦想最终在福特T型车上得以实现。T型车的一大创新是，它推出了全球第一条流水生产线，这是福特对于全球制造业最伟大的贡献。流水生产线的问世，简化了福特T型车的组装流程，将原来涉及3000个组装部件的工序简化为84道工序。新的生产工序为汽车批量生产带来了革命性进步，将每辆车的生产时间从原来的12小时缩短至仅90分钟。

由于采用了高效的流水生产作业，汽车生产所需的时间、成本和人力资源大幅下降，福特T型车的售价从每辆850美元降低到300美元以下，从而让高品质的汽车成为广大消费者买得起的交通工具。

有一个故事至今仍被人津津乐道。当时福特的订单超过生产能力，本来可以提高车价，但亨利·福特不仅没提价，反而不断降低价格，即使遭到一位股东提起诉讼，反对他这种做法，他也仍然如此。

汽车从此成为越来越多人的代步工具。福特T型车一共生产了1500万辆，缔造了一个至今仍未被打破的世界纪录，亨利·福特也被誉为“为世界装上轮子的人”。

“毫无疑问，福特是一家伟大的公司。直到现在，它服务于消费者的愿景仍然是推动汽车产业前进的动力。”湖北二手车交易协会秘书长罗吉文认为，正是在这种“低成本制造高品质汽车”的信念指引下，福特汽车公司自诞生之日起，在汽车技术和创新方面就一直是领先者。

罗吉文对一个细节的印象很深刻，他说：“汽车4S店通常会把维修间设在店内某个角落，但福特公司的4S店却把维修间摆在临街最显眼的位置。福特敢这么做，反而衬托出他们的自信和服务至上的企业文化——别人做不好的地方，我能做好。”

持续创新，孕育着持续的伟大。100多年来，福特公司创造多个“世界第一”：世界第一大卡车生产厂家；成为20世纪初在美国乃至世界第一家向工人支付8小时5美元高工资的企业；成为第一家为全球35万员工免费在家配置电脑的企业；福特-福克斯成为一举囊获世界三大风云汽车大奖的“世界车”；TH！NK电动汽车是第一个批量生产电动车车型……

福特还将这种创新精神应用到了互联网领域。今年初，福特公司正式成立互联汽车与服务部门，并聘请前通用公司高管巴特勒为其执行董事。在与英特尔公司合作时，巴特勒表示，福特需要改进自己，要学会像一家软件和科技公司一样思考，通过物联网的连接，让汽车与用户彼此沟通，并且更好地了解用户。

微软：赌未来，拼体验

当福特想让自己像软件公司一样思考的时候，全球最大的软件巨头微软公司似乎也在学习福特的商业理念。微软CEO萨提亚·纳德拉最近要求，微软所有团队要分享他们的软件代码。

微软对软件代码由“保密”走向“开源”，被业界解读为“利好消费者”，因为一旦开源，将有更多的消费者有机会使用微软的产品——之前微软的软件实在太贵了。

尽管微软在战略上有所调整，但这丝毫不会改变其在人们心目中的伟大形象。在上述《福布斯》杂志的两次评选中，其创始人比尔·盖茨均紧跟亨利·福特后面，排在第二位。

微软公司自1975年成立以来，成功抓住了电脑家庭化、个人化的机遇，以软件立身创造了空前奇迹，目前全球90%以上的个人电脑所使用的软件来自微软。微软市值最高的时候达到6189亿美元，至今只有苹果公司曾超越过这一纪录。

“特别是微软开发的Windows操作系统，推动了人类进步。”采访中，武汉深之度科技有限公司副总经理王勇掩饰不住自己对微软的尊敬。王勇从事的也是软件行业，他们开发的两款国产操作系统成功入围了中央政府的采购名单。

1988年出生的王勇，还在上中学的时候，就开始使用微软的windows操作系统，“正是因为它，我才会使用电脑，才会去钻研国产操作系统。”在王勇看来，微软最大的成就在于对软件的重视，使电脑变得容易操作，促进IT业飞速发展，进而让人类生活和工作更简便。

事实上，不断满足人们的需求正是微软能成为伟大公司的关键。比尔·盖茨在一次演讲中说，微软公司要做两类事情，一类是满足用户现在的需求，另外一类是满足用户未来的需求，“每天清晨，当你醒来时，都会为技术进步及其为人类生活带来的发展和改进而激动不已。”endprint

正是这样的创新理念，让微软一次次地向最困难的目标发起挑战。当DOS刚取得成功时，微软果断决定要取代自己的成功产品，开始发展Windows。当Windows还远远没有成型时，微软又决定花大量的资源做Windows版本的Word和Excel。那时，DOS版本的Word 和Excel远远落后于竞争对手，而微软却把更大的投资放到Windows版本上，这等于加倍了在Windows投入的赌注。这种“赌”用户未来需求的做法，一次次逼得微软不断创新，一次次推出成功产品，一次次改变了人类的生活。

“正是由于微软的不懈努力，使得人与人之间的交流变得越来越通畅和及时，人类也才有了更多创造财富和幸福的机会。”王勇说，这是微软给世界的最大财富。这种精神也激励着他不断优化研发国产操作系统，要让人们的体验更完美。

迪士尼：有梦想，敢冒险

对微软所做出的成就，美国《纽约客》杂志的评价是：“用老鼠（鼠标）改变世界的人”，并把比尔·盖茨列为封面人物。

不过，那一期《纽约客》的封面共有两人，跟比尔·盖茨站在一起的，还有迪士尼公司的创始人华特·迪士尼，因为他也是“用老鼠（米老鼠）改变世界的人”。

迪士尼公司成立于1923年，最初是一家动画工作室，后来逐步发展成为戏剧、广播、音乐、出版、主题公园等于一体的传媒娱乐企业，在2014《财富》世界500强中排名232位。其最为人熟知的，就是米老鼠的动画形象和迪士尼乐园。

迪士尼最大的贡献在于，能给人们带来欢乐。华特·迪士尼的童年在美国一家农场度过，农场里有很多动物，鸡、鸭、小猪等都是他的好朋友，经常在一起玩耍。农场的经历赋予了华特好奇和富于想象力的性格，也种下了画家的梦想。后来他拍的动画片《三只小猪》，其中那只最蠢的小猪就是以童年玩伴为原型创作的——他用动画的方式追忆童年的快乐。

《三只小猪》创作于1933年，正值美国大萧条时代。在这场波及全球的金融危机中，迪士尼无疑是最大受益者之一，随后推出的《白雪公主》、《米奇音乐会》等作品通过动画夸张的表演向全世界播撒快乐，在带给人们笑声时也开创了百年娱乐大业，就像美国加州迪士尼乐园悬挂的“乐园创办精神”里所说：“在这里，你可以暂时抛开今天，走进昨日、明日和梦想的世界。”

要想让人们在动画影片中得到放松，首先得要有好的创意。“好的创意，很重要的一个因素就是讲好故事，这一点恰好是国内动画公司的短板。”江通动画公司董事长朱佑兰认为，讲好故事，除了好的题材和主题外，叙事结构的设置十分重要，创作者必须对所掌握的素材进行精细的组织和安排。情节跌宕起伏、扣人心弦，富有戏剧化、紧张感、悬念感，容易吸引观众的注意力，并最大限度地满足观众的审美心理，这是讲故事能力的重要体现。

在迪士尼研究专家比尔·卡波达戈利看来，“故事”不是坐在家里就能想出来的，更在于有实际行动。他用八个字总结迪士尼的魔法：梦想、信念、勇气、行动，即“我有梦想，我用信念检验梦想；我敢于冒险，我用愿景实现梦想”。

这也是朱佑兰奋斗的目标。她说，她愿意用坚持和梦想做大做强江通动画的品牌，将更多的注意力集中于原创动漫的制作上，打造并培育1—2个经典的漫画形象，最终打造真正属于中国的“迪士尼”。（支点杂志2014年9月刊）endprint