高职院校教学质量监督和保障体系的研究与实践

王建明WANG Jian-ming

（南京化工职业技术学院，南京 210048）

（Nanjing College of Chemical Technology，Nanjing 210048，China）

0 引言

在学龄人口下降的形势下生源危机成为了当前高校面临的普遍性的严峻问题，尤其对非重点大学及高职高专院校的冲击力是相当大的。高职院校的内涵质量建设的程度显得尤为重要。

本论文以南京化工职业技术学院教学质量监督管理的工作实际为基础，以“校企合作、开放办学”为指导思想，通过对教学质量和保障体系构建的研究、实施、信息化平台构建，从而实现对教学过程和结果的监督、检查、分析、评价和反馈，达到公开、及时、高效的管理效果，最终实现全程监控、全员参与、全面保障，多层面、多元化，融“学校、企业、专业机构”三方评价机制为一体的“三二一”高职院校教学质量监督和保障体系。

1 教学质量监督和保障体系构建的研究

1.1 教学质量监督和保障体系的概念 高职院校教学质量保障体系是指在高职教育质量观念和价值取向的指导下，根据一套质量标准和工作流程，对高职院校内外部机构中影响教学质量的相关因素进行控制、审核和评估，以向院校举办者和社会保证高职教育质量的一套理论和实践体系。高职院校教学质量保障体系内在地包含外部教学质量保障和内部教学质量保障两个方面。简单说，外部教学质量保障一方面是指教育行政部门对高职院校的法规和政策支持、教育资源的投入以及组织院校人才培养评估活动，另一方面是指社会、学术团体、行业、企业、新闻媒体等社会组织对院校的资源支持和评价。内部教学质量保障体系则指院校自身对教育教学质量进行全面管理、控制、自我评价和改进而形成的保障机制。建立高职院校教学质量保障体系不仅是高职教育的发展范式从规模扩张向品质提升转型过程中的必然诉求，也是高职院校以高质量的教学水平为媒介，向学生、企业和社会以及各级管理层提供信任的策略选择。

1.2 教学质量监督和保障体系的研究方法 高职院校教学质量保障体系研究的方法主要有：①ISO9000 质量管理基本原则。包括：以顾客为焦点、强化领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系等。②教学质量监控和保障的“PDCA”循环技术方法。包括：P-计划阶段、D-实施阶段、C-检查阶段、A-处理阶段。

2 教学质量监督和保障体系构建的实施

课题根据全面质量管理原则、科学发展观原则构建全程监控、全员参与、全面保障，多层面、多元化，融“学校、企业、专业机构”三方评价机制为一体的“三二一”高职院校教学质量监督和保障体系。并根据体系运行需求，建立“12345”实施系统。

“1”是指融督与导相结合的“教”、“学”、“管”一体化监控。依据全面质量管理理论的思想，高职院教学质量监控应全面覆盖影响教学质量的各个因素和环节。在构建教学质量监控和保障体系中，各院校都会注重对教学方面的督导，对教师提出严格的要求，但涉及教学质量的不仅仅是教师，学生的学习状态、管理部门对教学的服务和学院环境氛围的营造的作用日益突出。因此，只有对教学、学生和管理部门的三个主体同时实现监控，才能监控到影响教学质量的各个因素和环节。

“2”是指采取日常督导监控和专项督导监控双轨制模式运行。教学质量的过程管理是监控的重要方面，需要进行跟踪观察和跟踪评价。南京化工职业技术学院通过配套出台“教学质量监控办法”、“教学督导工作细则”、“教学秩序巡视制度”等过程管理文件，开展对日常的教学质量进行监控。针对专项督导，应制定专门的监督制度和方法，力求检查一项规范一项。在日常督导监控和专项督导监控双轨制的运行下，对影响教学质量的因素和环节都分类别分层次做到了监控，使得全程监控、全员参与、全面保障，多层面、多元化的目标得以实现。

“3”是指运行学校、企业、专业机构三方信息收集、实时反馈、和过程性评价。信息收集、反馈和评价工作是教学质量监控和保障体系得以实现闭环的关键。学院的人才培养必须要体现企业的需求和融入企业人员的智慧。人才培养结果的效益要切实让企业方面受益。专业机构是公正的第三方，他和企业、学校不构成利益共同体，故来自专业机构的评价就显得更加的客观和公正。该院每年都通过麦可思公司进行教学质量的问卷调查，针对存在问题反馈给各相关系部或职能部门，并通过开展专项督导分析问题，提出解决问题的建议。

“4”主要指实施教学监控过程中的预先监控、过程监控、结果监控和改进监控四个阶段。预先监控是对基本教学设施、系部专业教学计划、课程设置计划等的监控。过程监控则指对影响教学质量的各个因素和各类环节情况的监控。结果监控指对教学效果和质量的检查、评价与指导。改进监控主要是在进行了反馈和建议之后，跟踪其改进效果，利用PDCA 循环达到不断提升教学质量的目标。

“5”主要是指采用教学质量监控的“查、听、访、评、析”五种方式。“查”即教学巡查与教学检查，巡查教学条件准备情况、教学秩序等；“听”指院领导、院级、系级督导员听课及教师之间相互听课、听取意见等。“访”指走访学生校外实训基地和顶岗实习场所，了解教师指导情况、学生实习状况、实习单位对学生的评价等；“评”是指学院、企业和专业机构三级主体对教、学、管工作的评价；“析”是指对教学监控中发现的问题进行分析、论证，提出指导性意见，达到解决问题的目的。

3 教学质量监督和保障体系网络平台的实现

在体系构建实施基础之上，运用网络技术自主研发系统功能，实现了教学质量监控和保障体系网络平台的构建，优化了闭环操作和数据处理，保障了体系的实施与运行。在网络系统中赋予身份的人员都可以进入系统反馈教、学、管理相关意见。网络平台通过收集课堂教学反馈、学生信息员反馈、教学巡视反馈、专项督导反馈、评教信息反馈、评学信息反馈、企业同行反馈、麦可思报告反馈等方面的所有信息后，对海量数据进行处理、发布以及保存，实现不同需求的汇总统计、比较和发布，产生有价值的建议，并了解被反馈方的改进并监督其改进效果，保障了体系的实施和运行效果，为决策提供了科学的依据。

4 不足与改进

目前的监督和保障体系缺乏以人为本和人性关怀，接下来我们将以“终生教学”和“发展性教学”为理念，以教师发展为中心，构建教学激励与教学保障机制；以过程激励、分层次激励和多样化激励相结合的机制，形成信息化的教师教学评价模型，从而实现教师“乐于教、精于教”，学生“乐于学、学之用”。

[1]邹茜茜，王建明.基于工学结合的高职课程质量评价的实践研究[J].中国职业技术教育，2012(26).

[2]赵常学.基于ISO9000 构建高职院校教学质量监控体系的探索[J].兰州石化职业技术学院学报，2012(1).

[3]卫宇.对完善高职院校教学质量监控体系的思考[J].教育探索，2013(10).