十招提高你的职场情商

程鹏翔

对于职场人士来说，如何提高情商已经成为大部分人亟待解决的问题，因为人们会发现，很多时候情商的作用要远远高于智商。一家咨询公司曾对此做过调查，调查结果显示，情商对工作的贡献度是智商的两倍以上，而且对于那些起着重要作用的公司高层领导，情商在他们进行管理和决策时的作用显得尤为突出。所以也有人会认为高情商的人更加有可能取得成功。那么我们应如何提高职场情商呢？以下几个方面是在职场中应当注意的。

1.积极沟通 不少能力较强的职场人喜欢独当一面的做事方法，很少考虑到整个团队，这样的风格并不是高情商的表现。职场中即使个人的工作能力再突出，也不可避免地要与团队进行协作，因此高情商的人首先要学会的一点就是主动沟通。一个高情商的职场人不仅能激发自己的能力，而且能激励团队中的其他人，鼓励团队中的所有成员发挥潜力，积极探索和创新。

每个人的性格特点、知识结构不同，具体的表达方式可能需视实际情况而定。但有一点是确定的，那就是要以双赢共赢为目的，将沟通建立在双方相互了解和理解的基础之上。因此要多了解和理解沟通对象，通过信息和思想上的交流达到熟悉的目的，再积极地向别人推销自己的主张，最终实现良好的沟通效果，取得行动的一致。

2.摆正心态 好的心态包括两方面，一是不指责，二是不抱怨。因为无论抱怨和指责都是无意义的事情，出现问题之后的指责和抱怨非但于事无补，还会成为一种不良情绪传染他人。

不指责不抱怨并不是一味地在职场上忍气吞声，而是要以客观平和的心境去看待问题。职场无法保持纯粹的公平，如果我们无法适应，不敢面对现实，就难免要落得职场失意。与其消极处理，不如努力去思考如何在现有的环境下为自己争取更多的机会。

3.慎用批评 要想与同事和谐相处、友好合作，就要把握好语言的分寸，注意克制自己。不合时机的批评很容易让他人觉得丢了脸面，自尊心受到打击，最终造成双方不欢而散、难以收拾的局面。因此往往一次草率的、直白的批评会让你失去一个朋友、一个事业上的合作伙伴。所以当你认为对方的想法和做法不正确时，一定要注意：一是不要批评你不了解的人，先控制自己的情绪；二是批评别人的行为之前先站在对方的角度想想；三是即使要批评，最好也先加以肯定。总而言之，善解人意比起批评责怪要有益得多，而且让人心情舒畅，更容易接受你的观点。

4.强化责任 对工作的责任心一方面属于职业道德的范畴，另一方面也是职场情商的表现。高情商的人敢做敢承担，不推卸责任，正视自己的优点或不足，遇到问题敢于担当并相信自己能够分析解决。大部分人在工作时，会有一定的自由度，以便灵活处理各种事务。有责任心的员工，会给予自己一份约束力，不会随便浪费资源，全凭责任心产生自律，令自己在没有人指导或督促的情况下，仍然全力以赴，不会放纵自己，使自己能高效地完成工作任务。

5.善于观察 高情商的人善于观察，这种观察包括洞悉自身和组织所处的大背景，也包括注重工作中各种琐碎细节上的玄机。工作时要随时随地注意细心观察周围同事的喜好以及工作方式，并且在仔细观察的同时，还要思考他们为什么这样做，设想一下如果是自己，会怎样做，应该怎样做。当养成善于观察思考的习惯后，就会发现你身边的烦事、问题减少很多，因为你已经从观察思考中提前找到了预防和解决的办法，出现失误的几率和由失误带来的损失自然大大降低了。

6.大胆思考 职场中，有人做事喜欢完全听从老板的吩咐而不会思考，所以每件事情都只能做得差强人意而缺乏大的突破。而高情商的人则是大胆思考谨慎尝试，他们一方面服从老板的命令，踏实本分地完成领导交办的任务，另一方面会大胆地进行设想，并逐渐将其完善，日后再找到适当的时机去将其转化为现实。因此大凡在职场中取得成就的成功人士，几乎都有一个共同的特点，那就是动脑思考。他们通过自己的智力、知识与经验尝试解决问题的过程中，也为自己积累下一笔可观的财富。

7.博览群书 互联网的发展让职场人每天接触到大量的信息，但是这并不能够代替书籍。互联网上的知识很多，获取的成本也非常低，但同时网上的知识垃圾也很多，网络阅读的干扰度太大，使得职场人很难静下心来细细品读书中的哲理。因此要想真正提升自己的情商和修养，就要每天抽出固定的时间用于读书。高情商的人追求的是每天只需要进步一点点，持之以恒就能够逐渐实现飞跃。

8.永葆激情 高情商的人对生活工作总是保持热情，他们知道如何调动自己的积极情绪，让好的心情伴随每天的工作生活。大多数的人认为激情会受外界条件的限制，其实，激情来自于你自己、你的内心，每个人都可以是激情的创造者。想在工作中保持激情并不难，比如说工作时神情专注，走路时昂首挺胸，与人交谈时面带微笑都会让人充满激情。因此如果要提高职场情商，就要提醒自己越是疲倦的时候，就越应穿得好、越要打起精神，让人完全看不出你的一丝倦容。每天精神饱满地去迎接工作的挑战，以最佳的精神状态去发挥自己才能，就能充分发掘自己的潜能。

9.扬长避短 充分发挥自己的长处，懂得扬长避短，是很多成就卓越人生的成功秘诀。情商高的人并非样样都能比别人做得完美，而是他们善于避开自己所不擅长的方面，而将自己有造诣的一面充分展现，用自己的才华赢得很多人的关注，为今后的发展奠定基础。

扬长避短的首要任务是了解自己。可以总结哪些是自己的长处，哪些是自己的短处。可以列一張表格，能够完成的工作为一栏，不能够完成的工作为一栏；拥有的能力为一栏，没有的能力为一栏。将这些列出以后，会对自己的长处和短处更加了解。在择业的时候，应当选择自己感兴趣或者能发挥自己长处的工作，以使自己的工作更有斗志。避短并不是不触碰在某一领域内不足的事情，而是可以选择更高效的方式去破解它。每个人都会有一些不足，面对困难不应逃避，也不能钻牛角尖，而应想办法解决问题，比如可以通过他人的帮助来完成它；也可以请教同事和领导，向他们说明情况，请求他们的帮助，也许就会找到解决问题的方法。

10.设置底线 在职场人际交往中，如果分毫不拔，自然显得不近人情，而如果一再退让，则有可能成为他人利益的牺牲品。因此为自己设置一条底线十分重要。哪些事情可以让步，哪些事情必须坚持要有预先设定的原则，底线不会让我们立刻快乐起来，却会让我们活得更有尊严。当你学会坚守底线，旁人才能学会止步于你的底线之前。

（摘自《职业》）