畅通“最后一公里”打造服务型街道

王丽娜

本溪市平山区工人街道在党的群众路线教育实践活动开展以来，将“畅通‘最后一公里，打造服务型街道”摆在工作首位，在提升服务水平、增强服务能力上下功夫，使辖区百姓真正受益得实惠。

走下去，扑下身子接地气。开展“三进五访三问”活动，深入调查研究。街道、社区干部进社区院落，进企业工厂，进服务大厅；访居民群众，访弱势群体，访基层干部，访“两代表一委员”，访企业人员；问计于民，问需于民，问效于民。在走访过程中对基层企业集中反映的招工难问题重点帮助解决，协调区人才交流服务中心，利用市人才市场平台，共发布招聘信息80余条，招聘岗位100余个，现已上岗35人，为辖区企业的良好发展注入了新鲜血液。对社区居民集中反映的老旧小区甬路破损严重等问题进行整治，还百姓一个舒适、整洁的居住环境。

请上来，敞开胸怀纳民意。邀请下岗职工、残疾人代表，低保特困代表，“两代表一委员”，驻街企业代表，社区工作者代表，文化团体代表6个层面代表，召开征求意见座谈会，共收集意见及建议4大类27条，现已解决10余件。其中，有居民代表反映和平社区183号楼楼道内堆放杂物影响居民出行问题，5月初，街道组织党员突击队、社区工作者、在职党员、党员志愿者进行了一次集中清理。看到自己居住的楼道焕然一新，居民张传模高兴地说：“现在进出楼道再也不磕磕绊绊了，政府真是为百姓办了件大好事。”

安民心，服务百姓保安全。在全街设立6个“百姓说事点”，通过和群众“唠家常”的形式，及时了解百姓的所思、所想、所盼，把矛盾纠纷、百姓诉求等充分反映出来，开辟了能够真正反映社情民意、有效化解矛盾纠纷的新渠道。运用提前问事、群众说事、及时办事、集中评事、事后查事“五个环节”将为民服务工作落到实处。4月份，有百姓到“说事点”反映，和平家具市场占道经营，存在消防安全隐患，危及百姓生活安全。街道党工委积极协调区综合执法局和城建局、公安局立即着手治理，最终还老百姓一个安全的生活环境。

解民困，关注民生暖民心。成立由街道、社区领导班子及在职党员、党员志愿者组成的“工人街道党员突击队”，在出现涉及百姓安全的事件时，第一时间奔赴现场，为百姓解困。同时，在6个社区划分72块党员责任田，每块责任田都有党员负责，为责任田内的居民排忧解难。新和社区第一党员责任田负责人顾光在走访中了解到，244号楼有一户居民养狗，致使两栋楼的居民不交卫生费。街道、社区积极协调公安、综合执法等相关部门，做当事人的思想工作，最终将养狗问题处理好。截至目前，共为百姓办实事10余件，化解纠纷20余起，得到了百姓的好评。

（作者单位：本溪市平山区工人街道党工委）

□本栏编辑/赵阳