电力市场营销问题分析及应对

鲍亚男

【摘 要】随着我国社会主义市场经济改革的不断深化，电力企业也需要进行相应的改革，以便可以更好适应社会主义市场经济发展的需要。改革开放以后，尤其是我国确定大力发展市场经济以后，电力企业不再只是被动的适用市场发展，而是要积极主动的开拓市场。本文就电力市场营销问题进行一些浅显的分析和探讨，希望可以为强化我国电力企业的市场营销提供一些有益的帮助和建议。

【关键词】电力企业；市场营销；问题

一、电力市场营销存在的问题分析

电力市场营销，简称电力营销，是指电力经营企业以输配电网为载体，引导电力产品从电力生产者流向电力消费者的商务活动。随着电力行业改革力度的不断加大，电力企业之间竞争也必将日渐加剧。电力企业要想在激烈的市场竞争中保住自己的市场份额，甚至扩大自己的市场份额，就必须积极主动的进行市场营销，扩大自身的市场。但由于种种原因，我国很多的电力企业在电力营销方面还存在着诸多问题。其主要问题有：

1.市场营销意识不强

电力行业是一个特殊行业，与其他行业相比，其垄断性更强，是一个卖方市场，而不是买方市场。在长期的垄断条件下，很多电力企业都缺乏市场营销的意识，认为自身行业是垄断行业，自身的产品不需要进行推广，也会有大量的客户。为此，电力企业都长期不太重视电力营销，但随着国家对电力行业进行大规模改革，在以市场需求为导向的市场经济体制下，如果电力企业还一意孤行，仍然不重视电力营销，必然会在激烈的市场竞争中举步维艰，从而不利于自身的发展。

2.缺乏一支优秀的营销人才队伍

电力企业要想做好电力市场营销工作，除了强化营销意识以外，还需要建立一支高素质的营销人才队伍，从而保证电力企业的各种营销计划可以适合企业，也可以保证营销计划得到贯彻落实。但先阶段，我国很多的电力企业都没有建立一支高素质的营销人才队伍。其主要体现为：一是营销人才缺乏。由于电力市场是垄断市场，长期是卖方市场，电力企业根本不需要进行大范围的营销就可以获取大量的客户，因此，电力企业根本不重视营销人才，很多电力企业不是营销人员不足，就是营销人员身兼多职；二是不重视对营销人员的培训，使得很多营销人员的营销观念和意识还停留在计划经济时代。

3.服务水平不高

优质的服务不仅有利于企业扩大市场，提高企业的知名度和美誉度，更可以提高顾客对企业满意度，进而使其成为企业的忠实顾客。但目前，由于电力行业正处在转型阶段，虽然电力企业职工的服务意识有一定的提高，但服务水平却还有相当大的差距，如随着电力市场的发展，客户对电力产品服务业越来越多元化，希望电力企业可以根据客户需要，制定更加多元化的产品和服务，但很少有电力企业可以这样去做，因此，现阶段电力企业的服务水平离优质、真诚以及规范还有很大的差距。

二、强化电力企业市场营销的策略

1.转变营销观念，加强市场意识

电力企业一直都是垄断市场，电力企业的竞争压力也相对较小，很多的电力企业也缺乏相应的市场营销观念和意识。但是随着社会主义市场经济体制的不断加深，电力企业也被推向市场，如果电力企业不能及时转变营销观念，必然会在激烈的市场竞争中处于劣势，甚至会被淘汰，因此，电力企业在未来发展中一定要树立强烈的市场意识，及时转变营销观念，充分认识到电力营销对电力企业发展的重要作用和影响，如在企业大会上，企业领导可以强调电力营销的重要性，鼓励企业员工积极主动的进行电力营销。

2.建立一支高素质的营销人才队伍

高素质的营销队伍不仅可以快速的扩大企业的市场份额，更可以保证企业的各项营销计划可以落到实处。现阶段，我国电力企业必须根据自身企业的实际情况建立一支高素质的企业营销队伍。其具体做法是：一是加强对营销人员的招聘工作，保证有足够的营销人员进行市场营销工作。只有具有足够的营销人才，才能正常的开展营销工作，也才能保证营销工作可以高质量的得以完成；二是加强对营销人员的培训。21世纪是知识的世纪，各种新技术、新知识以及新观念层出不穷。为了使企业营销人员可以适应企业现在或者未来发展需求，电力企业应该加强对企业营销人员的培训，如聘请有经验的营销管理人才对企业营销人员进行授课等，从而不断提高企业营销人员的综合素质。

3.优化营销服务

电力企业要想做好电力营销还离不开优质的营销服务。优质的营销是促进企业发展的一条捷径。因此，电力企业应该要为广大客户提供更加优质的营销服务。具体做法有：一是信息服务。现阶段，随着信息化的不断发展，客户对电力企业不再仅仅需要电力供应的服务，也需要各种各样的信息化服务，如电价资讯等；二是形象服务。在客户心中，去电力企业办事是相当困难的，因此，电力企业应该改变客户以前对自身的这种形象，通过各种服务来改变和提升企业的形象，如便捷服务、上门服务等；三是主动服务。以往电力企业由于是垄断企业，一般都是客户求助于电力企业，电力企业也养成了坐等客户上门服务的习惯，但是现阶段电力企业应该要改变以往被动服务的习惯，要积极主动的为电力客户提供上门服务，想法设法的为广大客户提供更加优质、更加便捷的服务，使客户正在感受到电力企业真诚的服务。

参考文献：

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[2]毛洪艳.供电企业如何做好电力营销工作[J].电子世界，2012（07）

[3]侯威，孔庆峰.如何搞好电力市场营销工作[J].科技情况开发与经济，2007（32）