四川省第三方物流企业现代化服务水平问题与对策研究

【摘 要】本文通过对四川省境内第三方物流企业进行调查。发现在服务水平方面，省内企业存在认识不足、收益低等问题，并提出解决建议。

【关键词】第三方物流；现代化；问题；对策

一、引言

尽管四川第三方物流企业近年来如“雨后春笋”般出现，但第三方物流的发展却始终难以有效突破。一方面，物流需求企业亟需通过现代化物流服务水平的提升来获得企业在区域、行业和供应链中的竞争优势；而另一方面，大多数第三方物流企业却跟不上这些企业的发展速度和现代物流需求。提升四川省第三方物流企业服务水平具有助推四川省产业经济发展、降低物流综合成本的重要作用。

二、国内外第三方物流企业现代化发展方式总结

现在国内外物流企业引进各种信息平台、销售时点信息系统（POS）、事务处理系统（TPS）、决策支持系统（DSS）等，物流技术正向信息化、电子化、高科技化发展。物流服务也由过去的服务于生产，转向现在的既服务于生产又服务于消费者。随着人们对生活、生产的要求也越来越高，物流的服务功能进一步拓展。物流企业的业务逐渐趋于一体化。

三、四川省第三方物流现代化存在的问题

1.企业普遍缺乏服务水平现代化意识

四川省的物流企业大多是近些年发展起来的，各企业之间的运营方式大同小异。尤其是具有明显竞争关系的企业之间的现代化服务水平并不是影响各企业业务量的决定性因素。企业之间把企业发展的主要方向放在了企业规模的扩大上，资源向企业规模扩大方面倾斜。而这种做法确实给企业带来了明显的效益，导致企业忽略了提高现代化的服务水平，把精力放在了能够带来短期效益的物流规模上。

2.高成本低收益致使企业无暇顾及服务水平

现在物流的低门槛致使很多小型物流企业加入，价格的恶性竞争使物流企业的价格控制在了一个较低的水平。物流企业为了满足客户个性化需求，增加服务项目以争取市场份额，导致企业的成本增加利润降低。调查发现，被访企业绝大多数利润率低于4%。企业应对方式通常是扩大物流业务规模。这种发展模式使物流企业对现代化服务水平无暇顾及。

3.政府政策影响

四川省对服务行业实施“营改增”政策后，交通运输行业由原来3%的营业税，变成现在11%的增值税，即使一些成本可以抵扣，税收压力仍旧变大。许多以前可以提供税额抵扣的外包业务，因小运输企业或个体户无法提供交通运输专用增值税发票，这部分额度也将不能抵扣，企业压力加剧。

四、四川第三方物流企业提升服务水平的策略与途径

1.政府层面

（1）统筹规划

第三方物流的服务水平不仅体现在物流企业个体上，更体现在政府的统筹规划能力上。政府的统筹规划可以通过推动行业细分来推动物流的精细化服务水平；可以通过促进物流通道建设、物流园区建设等来增强第三方物流的服务效率和服务能力；可以通过产业布局和业态布局来增强第三方物流的专业化和管理水平。

（2）资源整合

资源整合是全面提升四川第三方物流服务水平的重要基础。四川省多数企业并没有平台和能力来全面资源整合，即使有一定实力，从成本和效益来看，单个企业也并不适合进行全面的资源整合工作。因此，政府部门应积极采取措施，通过建立公共平台、组织联动发展协会、安排各种层次的对接活动、开展招商和技术交流活动等等，来全面提升四川整体的第三方物流服务水平。

（3）政策支持

根据第三方物流服务水平提升发展要求，在政策支持上应当突出四点。一是要素保障。积极出台税收优惠、资金投入、价格指导、土地使用等政策，促进专项发展资金体系、土地税收优惠措施的形成；二是专项资金。设立各类针对第三方物流管理水平、网络搭建水平、现代化设备技术、现代化信息服务技术等专项扶持资金，使企业发展的重要资源得以保障。三是提供科技扶持。重点支持第三方物流服务业的标准化建设、技术研发、重大项目建设、品牌建设、物流网络搭建、跨区域发展；四是创造运营环境。包括更好的公路、铁路网和物流节点建设，以及更为宽松的准入政策以及帮助第三方物流进行整体宣传等。

2.企业层面

四川第三方物流企业的现代化服务水平尚处于较为落后的状态，无论是与制造业、商贸业的发展速度相比，还是和国内发达省市相比。因此，要想全面提升现代化服务水平，最重要的还是需要通过第三方物流企业自身的努力。根据研究，笔者对第三方物流企业现代化服务水平提升的要素进行下面的总结，并以鱼骨图示意：（如下图所示）

参考文献：

[1]董秀科.追随世界物流发展趋势 搞好我国物流建设[J].河北交通科技，2006，3，3（1）

[2]郑若函.当前我国的第三方物流研究[J]. 管理科学 2010（3） 48-49

作者简介：

闻道建，男，汉族，河南信阳市人，现为四川农业大学经济管理学院2011级工商管理本科，研究方向为：物流发展。