坦诚与宽容

祖斌

现代企业需要什么样的领导？领导应该高瞻远瞩，洞悉市场变化，掌握企业运营质态，关注员工诉求，从而引导企业做正确的事和正确地做事。但是，领导自身的素质、品性和修为十分重要，其中，具备坦诚与宽容的心态，具备坦诚与宽容的能力，必不可少。

坦诚，即坦荡与诚信。坦荡使沟通变得顺畅、使私利曝之于阳光之下，诚信使领导威信确立、使沟通成本降低。坦诚，便于被人了解、便于公正处事、便于自我约束。谈到领导就要谈到“权威”与“威信”。似乎存在这样的逻辑，有“权”才能有“威”，有“威”才能有“信”。这种骨子里含有的权贵思想不适合现代企业管理，因为它首先引导人追逐权力，于是官场出现卖官鬻爵，企业出现员工对领导的抵触情绪，其本质是对权力滥用的抵触。应该是有“信”才能树立“威”，有“威”才能赋予“权”。员工只剩对领导权力的畏惧，企业难以搞好。杰克？威尔奇说：“领导职务不是授予你的皇冠，而是授予你更大的责任——开发他人的最佳潜质”。企业领导应追求为企业创造更大的价值，而不是一味追求权力，这样才不至于在失去权力时而有“一脚踏空”的感觉。

宽容，指宽广的胸怀与包容的心态。比天空更宽广的是胸怀，比针鼻还小的也是胸怀。领导应取其前者。领导要鼓励下属超过自己，绝不能嫉贤妒能；不以一言废人、不以一次失误废人，更不能因为某人所谓的“得罪”而永不启用，甚至打击报复。有些领导往往容忍员工对企业制度的违背或工作失误，却无法容忍对个人的不顺从。人人有感情，感情有亲有疏，但要克服用人以亲疏为标准，更不能玩“顺者昌，逆者亡”的权术。领导不能戴上有色眼镜，把下属分成可用的与不可用的，或者是支持你的和不支持你的。人人有优点也有短处，不能只盯着下属的短处而忽视其优点。感激是宽容的另一个基础，领导应始终抱着感激的心态，感激下属的努力和成绩。领导要比常人付出更多，约束自己要更多，所谓“严以律己，宽以待人”，要先自我管理，再管理别人。

坦诚和宽容实际是一种能力，一种领导必备的能力。一个企业要具备很强的竞争力，归根结底是有强有力的团队和团队文化的支撑。而坦诚和宽容是团队文化中不可缺少的内容。在这种环境下，员工才能尽显本色，才能尽显才能，这样领导才能把合适的人放在合适的岗位，好比齿轮系的各个齿轮被安置在各自的位置，相互取长补短。当然，作为领导要让“齿轮”材质更优，让摩阻更小，让系统更有效运转。“在你成为领导之前，成功与你个人的成长有关；在你成为领导之后，成功与他人的成长有关。（《赢》杰克？威尔奇）”换位思考通常使领导变得宽容，领导之上还有领导，切记古人所云“己所不欲，勿施于人”。当然，宽容不是纵容。允许犯错误，但不能允许一再犯同样的错误。在公司制度面前人人平等。

“坦诚-宽容-坦诚”作为一个管理公式：坦诚地表达与听取意见，肯定下属优点并指出缺点；宽容对个人的“冒犯”，容忍一次无意识的工作失误；再坦诚地指出错误，提出要求和改进方向。

坦诚相见，宽容相处，领导之道。