基于扎根理论的欠发达地区外籍专家跨文化冲突现象分析

龙莹

摘要：本文以甘肃省外籍专家为对象，以经典扎根理论为理论基础和主导研究方法，得出了我国欠发达地区外籍专家跨文化适应过程中文化冲突表现和原因模型，并对文化冲突现象进行了深入的描述和分析，提出了欠发达地区文化复休克的特有现象。

关键词：欠发达地区；外籍专家；文化冲突；扎根理论

一、导论

伴随着我国改革开放进程的推進，越来越多地外籍专家致力于加快中国一些欠发达地区经济、学术等方面的建设，在诸如甘肃、宁夏及青海等内陆欠发达地区越来越多的看到外籍专家的身影，但由于欠发达地区自身封闭传统的特性，外籍专家在跨文化适应过程中遇到了更加难以解决的跨文化冲突难题。本文以甘肃省外籍专家为样本，通过对访谈记录进行逐级编码分析了跨文化适应过程中文化冲突表现和原因，并提出了欠发达地区文化复休克的特有现象。

二、研究方法及样本简介

（一）扎根理论介绍

扎根理论是由美国Glaser和Strauss于1967年首次提出的一种探索现象的归纳性研究，其目的是帮助研究者“由资料中发现理论” [1]。Strauss和Corbin指出扎根理论基于所搜集的现实资料，需要保持资料与分析之间的持续互动和逐渐补充[2]。

扎根理论分为三个主要的流派：经典扎根理论、程序化扎根理论和建构型扎根理论，其中经典扎根和程序化扎根是常用的两种方法，前者的编码过程分为实质性编码和理论性编码，而后者分为开放性、主轴和选择性编码三个步骤，在理论形成的过程，程序化扎根理论的三级编码过于程序化，不利于发现更为丰富的理论形态[3]，因此本文采用经典扎根理论的编码方式。

（二）样本简介

欠发达地区，是指那些有一定经济实力和潜力但与发达地区还有一定差距，生产力发展不平衡，科技水平还不发达的区域，如我国的中、西部地区。甘肃省是我国中西部欠发达地区的典型代表之一，本文选取甘肃省高校外籍专家学者为样本，具有较好的代表性，是理想的研究样本。

（三）技术路线创新

本研究对经典扎根理论步骤做了相应的调整。由于研究问题已经事先确定，故在研究过程中相应的简化了问题涌现的过程；而对核心范畴的提取扎根于更加原始的访谈资料基础之上，故在第一步开放性编码过程中提取出了核心范畴。且在研究过程中对于编码的整理采用思维导图软件Mindjet Mindmanager Pro7.0进行，极大提高了本文研究的效率。

三、研究过程及发现

（一）确定编码单元

根据所研究的问题，本部分总共对40余名甘肃省外籍专家进行了访谈，并在征得被访谈者同意后采用录音笔进行记录，同时所获得的访谈资料都视为有效进行了整理。

（二）开放性编码

根据扎根理论研究方法，对40个访谈文本进行开放性编码，将可以编码成概念的内容给予一个标签，再将这些数据不断地进行分析和比较，抽象成为独立的范畴[3]。

首先，外籍专家选择欠发达地区动因这一方面获得了3级共10个编码支持而判定为核心范畴。在访谈中发现，由于甘肃省欠发达地区闭塞特性，访谈样本的40人中29人属于志愿者性质，占据样本人数2/3。而欠发达地区吸引人才条件被动正是被访谈人员在访谈过程中多次提到的特征描述。但正是这样的闭塞保留了更为传统正宗的中国特色文化，“欠发达地区也许设施不那么完全，但这里有更正宗更完整的中国文化，如果你去上海，如同你在纽约，但兰州是真正的中国”。

其次，外籍专家欠发达地区文化冲突表现这一方面获得了5级共49个编码支持而判定为核心范畴，如图3.1所示。对于文化冲突表现，经过逐级编码整理从五个角度体现。在社会文化方面，方言使用率较高对外籍专家的语言交流造成了困扰；而中国传统 “面子”文化的渗透常常使外籍专家感到不适，访谈者谈到：“我无法真正理解为什么一些事情上总要求我‘留点面子”等。在工作绩效方面，层层审批的较为繁复的行政效率是访谈中最常被提及的方面：“在中国其实是很难像美国那样拥有很大的权限空间的”、“中国有很多的程序，你必须向不同的领导请示，确保各方都同意”；而中国组织结构中的集体意识也造成了外籍专家文化距离难以消除的问题。在心理方面文化冲突主要体现在“my social status is not very high”、“living in an different culture is very hard”等。

在访谈过程中将以上不同方面的文化冲突总结为“文化休克”这一概念。文化休克是指“由于失去了自己熟悉的社会交往信号或符号，对于对方的社会符号不熟悉，而在心理上产生的深度焦虑症”[4]。从上述现象中将文化休克这一概念引入，并且获得了3级共13个编码或范畴的支持。在文化休克这一核心范畴下，初次编码得出六方面的表现，分别是工作效率下降、无助感、生理反应、抵御接受中国文化、母国文化保护和沮丧焦虑情绪的产生。

最后，外籍专家及员工欠发达地区文化冲突能否消除这一方面获得了4级共12个编码的支持而判定为核心范畴。“不管我在这里1年还是10年，人们总是叫我老外”、“中国文化很注重“根”，很难融入一个外国人”、“在中国我总是感觉自己不能入乡随俗”。反而由于欠发达地区较低的文化接纳性和较大的文化距离，可能引发文化冲突的再次发生。

（三） 选择性编码

选择性编码是在出现了核心范畴之后，由研究者确定的，只对那些可以和核心范畴产生足够重要关联的数据所进行的编码。

首先，在选择性编码阶段，外籍专家选择欠发达地区动因这一核心范畴又获得了4级共8个范畴与编码的支持。经过选择关联，将外籍专家及员工选择欠发达地区动因进而分为指派和自我主动要求两大动因。其中由于欠发达地区的特性，导致了在欠发达地区工作的外籍专家大多数是被指派，这与访谈中样本情况符合。

其次，外籍专家欠发达地区文化冲突表现这一核心范畴又获得了6级共38个范畴与编码的支持，如图3.2所示。经过选择性编码，将外籍专家及员工欠发达地区文化冲突表现分为三个层级进行分析：文化冲突成因、文化冲突产生影响以及文化冲突的应對。在文化冲突成因范畴内，经过选择性编码研究发现，相对发达地区更加传统的社会文化、相对发达地区更加保守的行政政策和相对发达地区更加疏离的心理距离三个范畴时造成欠发达地区文化冲突且难以消除文化冲突的三大原因；在文化冲突产生的影响范畴内，进一步归纳为生理反应、工作效率和文化距离三个范畴；在文化冲突的应对范畴，经过选择性编码，归纳为自我调节和组织调节两种方式。

最后，外籍专家欠发达地区文化冲突能否消除这一核心范畴又获得了3级共8个范畴与编码的支持。

（四）理论性编码

理论性编码阶段进行的是理论构建的工作，将在实质性编码中形成的概念或范畴组织起来以构建理论。本文在初步得出了欠发达地区外籍专家跨文化冲突表现的一个相对成熟的概念——文化休克，在这一成熟的理论概念基础之上，把握欠发达地区的特性，又提出了“文化复休克”的概念，即由于欠发达文化接纳性较弱，外籍专家及员工文化距离难以消除，从而在经过文化休克调整期和适应期后发生的一种再次文化休克的现象。

复文化休克的消除较之初次发生文化休克的人员来说更加困难，由于初次文化休克发生时经过一定时期的调整，存在与外籍人员意识中较为容易消除的差异已经消除，剩余部分根深蒂固，是外籍人员在母国文化中长期耳濡目染所形成的潜意识上的价值观念，欠发达地区保守的文化与这部分根深蒂固的价值观产生了根本上的冲突，故而文化复休克较之初次文化休克具有更鲜明的冲突性，造成的影响也更大，在消除的过程中也更为困难和不易。

四、结论与展望

本文基于扎根理论的视角对欠发达地区外籍专家跨文化现象进行分析。通过40名甘肃省外籍专家的访谈，运用经典扎根理论的系统方法，对访谈资料分别进行了开放性编码、程序性编码和理论性编码，得出了外籍专家选择欠发达地区为目标地区的动因、欠发达地区加剧外籍专家跨文化冲突的表现和欠发达地区难以消除跨文化冲突的三个方面，并在此基础上进行了理论性编码对访谈资料高度概括，在参阅相关文献的基础上指出了欠发达地区外籍专家 “文化休克”现象，并针对欠发达地区特性提取出了欠发达地区外籍专家“文化复休克”概念，以期对今后关于欠发达地区外籍专家管理的相关研究提供一定的参考。（作者单位：兰州商学院）

参考文献

[1]Woods Peter. SymbolicInteractionism： Theory and Method： Handbook of Qualitative Research in Education[M] .Academic Press.1992

[2]Anselm Strauss. Qualitative Analysis For Social Scientists[M].Cambridge Univercity Press.1987

[3]杨阳.基于经典扎根理论的顾客价值动态性研究[D]，大连理工大学，2013（04）

[4]安然. “文化休克”译释探源[J].学术研究，2010（03）

[5]贾旭东，谭新辉.经典扎根理论及其精神对中国管理研究的现实价值[J].管理学报，2010（05）

[6]崔满红.中国欠发达地区金融、企业、政府协调机制研究[M].中国财政经济出版社，2005

[7]孙雷，安然.来华印尼留学生跨文化适应研究——华南理工大学短期汉语师资培训人员跨文化适应[J].云南师范大学学报，2010（09）