2014中国服装论坛探索转型期的消费连接

近日，被誉为中国服装界“头脑风暴”的“如意·2014中国服装论坛”在北京举行。论坛呼唤中国传统服装企业真正回到服装的本质，回到产品的本质，回到商业的本质，将产业的转型升级真正落到实处：利用移动互联、大数据，更好地改善每一位顾客的购物体验，释放每个消费者的能量和情感。用独特的技术、工艺、材料呈现符合未来社会发展的美学价值和生活方式，迎接真正以消费者为中心的新商业文明。

不少传统服装零售品牌对这种新需求的把握和满足出现了滞后与不匹配，“线下苦恼，线上火爆”，成为当前服装零售市场的一个突出矛盾，这种“线上线下”的强烈反差背后，彰显的便是消费者当前消费行为的变革：线上消费已成习惯，而线下消费已不仅仅为买衣服，已经从原来的纯消费转变为互动体验，包括分享娱乐等因素，说明消费者对于线上、线下零售习惯的认知变革。

如何应对消费场景转换和品牌迁移？零售商场如何及时调整自我属性，提升消费者黏着度？银泰商城与天猫合作、王府井商城与微信联手……零售业的纷纷出招预示着变局开始。

要用创新和变革心态重新思索

郑州领秀服饰有限公司总经理 陈勇斌

目前的市场形势，肯定是复杂多变。宏观经济形势的影响，业态的变革，电商互联网蓬勃发展，对传统渠道的升级冲击也是很大。这些都给当前的服装企业经营、传统的运营思维带来巨大的挑战。那么在这种形势下，一定要用创新和变革的心态，面对品牌和企业运营的方方面面。不管是业态还是渠道的布局，百货店、购物中心、会所店、电商、O2O，包括买手店的兴起，这些都需要我们对渠道的布局做重新的思索。

在变的同时，作为企业家本身，

在很多方面反而要做得很“定”，因为“定”才是我们应对危机、应对挑战最重要的法宝。在变革创新的时代，如何做到“定”？ 首先应更加明确清晰品牌的定位，其次则是要加强线下渠道的产品和服务，再次需要用顶层设计的思想来规划我们的思想，最后企业家在做决策时，判断不能失误。

企业开始有了智商

中国宽带资本产业基金董事长、创始合伙人田溯宁

在大数据时代，我们的企业像人一样，没有多少IQ，是一种反应型的。在大数据的时代，如果每个企业应用好移动通讯，可能是手机，可能是手环，可能是一种服饰，能把这些数据适时地传输出来。我们企业将来都有大数据的存储计算的能力，我认为未来的时代，企业就开始有了智商，这个智商是企业的第二个大脑，它能帮助企业了解客户，发现客户的所需，建立起和客户长远的联系。

互联网思维很重要

麦肯锡全球合伙人 全球董事 陈勇钢

很多人认为互联网思维不重要，其实互联网思维是很重要的。互联网思维，跟我们目前面对的市场，跟我们目前面对的消费者有关联，怎么把它们联系起来，这是我在跟互联网企业做讨论的时候常常提起的。互联网，我们可以把它说成是“四化”，价值透明化、时间碎片化、需求个性化、情感社团化。

定位实际是从顾客角度看企业

特劳特公司中国区合伙人 谢伟山

定位通常和企业家理解的定位有很大区别。我们通常把定位当成物理的概念，比如说我定哪个产品，我定哪个价格，我定哪个市场？其实这个都是和定位的理论是有出入的，是不一样的。特劳特先生当时发明定位理论，是从一个完全崭新的视角，告诉我们如何找到一个不动的点，这个不动的点是什么呢？其实就是我们的消费者。万世万物都在变，但是，人性是不变的。所以定位实际上是从顾客角度看企业，从人性的角度来决定企业的未来。

在这样一个竞争异常的年代，作为一个服装品牌，在任何一个步行街、任何一个百货商店里，我们的竞争对手都是摩肩接踵、刀枪林立的时候，我们如何做到真正地赢？搞定顾客，对手就被你搞定了。所以，你去打折，搞促销，搞会员制，搞团购，最重要的是抓住要点。要点是什么？那就是搞定顾客。

品牌要不断进行创新

Gieves&Hawkes全球设计总监Anne Marie NG

对于我们这些品牌来说，我们怎么去适应这样快速变革的市场？有一个很大的挑战，就是要一直保持在这个行业发展的最前沿，保持它的相关性。消费者的品位总是在不断地变化，所以品牌要不断地进行创新，保持它的潮流、流动、当代性、前瞻性。还要去识别未来的潮流，这样可以帮助您的品牌重新定位，重新找到市场，找到新的类别。

移动平台很重要

Bally前全球创意总监 Graeme Fidler

在现在这样一个移动通信唱主角的时代，移动应用的普及实现了每天24小时，一周7天随时随地地进行购物的奇迹。如果你能去和移动的用户共同联系在一起的话，并且鼓励他们在移动终端上面来进行分享，那对于企业来说，是非常好的事情。事实上，很多的国际品牌，比如说像古驰，早已意识到建立起一个移动平台的重要性，认识到消费者平台的重要性。比如说可以在Iphone上购买东西。古驰已经把这个理念应用到他们的销售环节当中。

在任何地方、任何时间，对于品牌来说，消费者现在是一个重要的衡量因素。比如说LIBERTY，他为客户提供各种各样的服务，大多数的客户能获得一些优惠券，这些优惠券是和他们的消费习惯相关的，是为他们的消费习惯量身定做的。所以这个品牌是专注于开发消费者个人习惯的一些相关的信息，并且把这些信息能够去整合在一起，为客户创造价值。

关注产品的灵魂

Diesel联合创始人 Adriano Goldschmied

我们可能忘记了市场真正的驱动力是谁，我认为，如今真正的驱动力依然是一个伟大的创意，由此你可以给市场带来全新的产品。如果我们把这些加上去，加上所有的社交媒体、现代的元素，它将会成为一个完美的搭配，可以使您极为成功。下一个目标，对于中国来说，就是关注产品的灵魂。而真正的灵魂，就意味着教育是非常重要的。我们给新一代的青年人机会，给他们带来创新的新鲜空气。我觉得，在中国，我们能够做到这一点，我们能够创造出巨大的机会，使这个国家不仅是一个大的制造型的国家，同时，也是一个在所有的行业中领跑的国家。