□特约记者 张涛 通讯员 李娟
9月19日,记者在博爱县行政服务中心的国土资源窗口看到,前来办事的群众络绎不绝,无论是正在办理还是办理完相关手续的群众脸上,都露出了满意的笑容。
“以前,类似的手续我经常来办,每次都要找好几个科室和局长签字、盖章,最多的时候来来回回要十几趟。现在方便多了,在网上查询后准备好相关手续,再拿到服务大厅窗口,所有问题就可以一次性解决了。”前来办理用地行政审批手续的某房地产开发公司的李女士告诉记者,对于行政服务大厅的“一站式”服务,她非常满意。
今年8月,为进一步理清工作思路,推进行政审批制度改革,博爱县国土资源局明确了进驻行政服务中心窗口的规章制度、责任追究及服务指南等,并结合自身实际,突出服务特色,组建行政服务审批科,高标准搞好行政审批改革工作。同时,该局严格执行“三集中”“三直接”(行政审批职能向一个科室集中,行政审批类事项向行政服务中心集中,行政审批权力向服务窗口集中。行政审批事项在中心窗口一次性直接受理、一站式直接办理、一个口直接缴费)和行政审批授权首席代表负责制,为办事群众提供高效、便捷的服务。
据了解,在此次行政审批改革工作中,该局从主要业务科室和有行政审批服务职能的二级机构中选派业务熟练、事业心强的业务骨干9人组成行政事项服务科。由行政审批首席代表全权负责本单位行政审批的最终签批权。授权行政事项服务科在行政服务中心窗口受理并负责办理17项行政审批服务事项,有效提高了行政审批事项的服务效率。