论自媒体时代高校辅导员工作能力的构建

◆李 龙

(山东师范大学数学科学学院)

作为工作在大学生思想政治教育一线的指导者和引路人，辅导员对大学生的健康成长成才肩负有不可推卸的职责。这就要求辅导员在承担着大学生日常管理、就业指导、心理健康教育以及奖助勤贷等事无巨细的学生工作同时，更需要及时了解掌握大学生的思想动态，引导大学生树立正确的人生观、价值观和世界观，进行理想信念教育、爱国主义教育和公民道德教育等。而辅导员开展这一系列的大学生思想政治教育活动的出发点和归宿均在于巩固马克思主义在大学生意识形态中处于主导地位。然而，随着时代的发展，各种新事物、新现象层出不穷，尤其是网络科技的快速发展使得信息传播媒介多样化、传播内容纷繁杂陈，学生不可避免的作为受众乃至传播参与者亦或自觉、亦或不自觉的在价值取向和思想观念上呈现出一定程度的分化态势，趋于多元化、复杂化，挑战着马克思主义意识形态一元化指导地位。传播媒介(或称之为载体)在当前多样化的衍进中，出现了以博客、微博、微信等为代表的自媒体工具，并为当前大学生熟知和广泛使用，在给大学生带来了海量的信息和发声渠道的同时，给高校思想政治工作带来了更严峻的考验，给高校辅导员工作能力提出了更高的要求。

一、自媒体与媒介传播的新变化

(一)何谓自媒体

人的存在必须依存于社会，“人是最名副其实的社会动物”，其迫切的渴望从社会中获取信息。而个体人信息的获取的局限性(时间、地点)导致其必须依靠某种介质，将信息第一手获得者或发布者和受众连接起来。随着时代的发展，信息传播媒介也不断的更新，从最初肢体动作语言发展到纸媒进而电视广播等传统媒介，又到新闻门户网站、报刊网络版、电子邮件等形式的网络媒介。这些传播媒介仅仅是单向传播载体，将信息从少数握有话语权的发布者那里传播到受众。然而随着网络技术的进步，曾经的受众作为个体不再居于媒介传播的被动位置而可以利用便携的网络终端、快速的网络传输和博客、微博、微信等互动式的信息发布软件发布新闻信息，使得媒体具有了个人色彩。此种具有了大众化个人色彩的媒体被美国新闻学会媒体中心称之为“自媒体”，该中心的戴尔·帕斯金并将其定义为“自媒体是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径”。可见，自媒体时代媒介传播发生了颠覆性的变化。

(二)自媒体时代媒介传播的新变化

自媒体时代的到来，媒介传播发生了诸多的改变，无论是传播的两端，还是传播的过程，乃至传播的信息本身都发生了新的变化。首先，在媒介传播中大众的地位得以擢升。日常生活中，普通大众可以在面对身边发生的或个人制造的某个新闻事件、思想观点时利用微博、博客等传播工具便捷、快速的发出第一手信息。因此可见，普通大众作为受众不再被动的成为媒介传播的终点，而传播者也不再是握有话语权的传统媒体，大众在自媒体传播中占据了信息制造者、传播者和接受者等诸多身份。其次，大众在媒介传播中角色多样性和可转变性导致媒介传播不再局限于点对点的单向直线传播，而是随着大众的角色转变而使传播的方向不断的发生反转，从而使传播过程展现出互动的特性。当某一个人作为传播者将信息传播到其他作为受众的个人那里时，作为受众的个人亦可以通过传播工具将传播者不曾掌握的相关信息或自己独特视角下产生的观点、观念反向传播给传播者，在这一反向传播的过程中，受众和传播者的位置也发生了互换。与此同时，信息在反向传播的过程中也传播到了其他受众那里，而且其他受众又不断得将新的信息发布出去，从而使得信息的传播在受众的需求和反馈中交织成网。再次，自媒体时代每个人都可以作为传播者随时随地发布信息，导致信息在传播者庞大基数的基础下更显繁杂。同时在个人意识和的支配下和个人素养的影响下，信息真假难辨、良莠不齐，挑战着受众的信息接受能力和甄别能力，并极易造成不良的社会效应。可见，自媒体时代个人地位的提升、复杂的传播过程和信息量的爆炸性增长在带来话语民主和传播平等的同时严峻考验着媒介传播的可控性。

二、自媒体介入下学生工作的机遇与挑战

自媒体时代媒介传播发生的新变化影响着社会生活的方方面面，而面对庞大学生群体的学生工作受到的影响尤甚。

(一)增加了思想引导的新平台、新途径

现实生活中辅导员面对面与学生进行交流谈话时，学生有时并不愿将自己的真实情感和思想状况和盘托出，而且通过班会和团日活动进行思想引领又不免显得滞后。而自媒体这一新平台，则有效的弥补了传统思想引领平台的不足。因为自媒体的出现使得个人的自由话语权得以彰显，大学生开始倾向于选择微博、博客、人人网等自媒体工具去表达自己的真实的思想观念和情感情绪。因此，辅导员透过自媒体能够较为及时的把握大学生的思想动态、准确的定位大学生的观念误区，从而可以有的放矢的去进行思想政治教育工作，增加了思想引导的针对性、实效性。并且，师生之间以自媒体为媒介进行一对一的互动式的沟通交流可以更加贴合大学生的具体思想状况，能够由浅及深、潜移默化的对学生思想进行合理引导，而不会让学生产生反感，从而克服了反复空洞式说教的弊端。另外，在与大学生个人进行思想引导时，其他大学生受众也可以通过自媒体传播参与到思想引导的全过程中，而且其所获得的信息又极其实际的触及到部分学生所存在的思想问题从而极易引发共鸣，因而通过利用这些自媒体工具进行大学生思想引导又可以达到一对一引导和整体引导一举两得的效果。

(二)增多了拉近与大学生距离的机会

辅导员在面对大学生时难免会以教师身份进行说教，而大学生又缺乏主动性去找辅导员进行交流。从而导致辅导员与大学生之间的距离难以拉近，甚至不能站在平等的位置去交流。而自媒体互动式的传播方式具有能够拉近传播者和受众距离的先天优势。自媒体传播者不再像传统媒体传播者一样高高在上的向受众单向灌输信息，而是在一个平等的位置上交流互馈信息。大学生与辅导员参与的自媒体传播过程亦是如此。在自媒体环境中，辅导员的教育管理者的形象在虚拟的网络中被弱化，辅导员比在与学生面对面时相比更能够自然的将自己的生活、思想观念进行具体展示，因此辅导员利用自媒体进行信息的发布、传播和反馈更易被大学生所接受和回应。因而自媒体让辅导员与大学生的距离无形中拉近了。

(三)学生工作者的话语权威遭到稀释

传统的学生教育和管理中，辅导员可以通过查阅资料、知识储备及经验积累来占有大学生所没有的信息和知识，并能够更早的获取有关时事动态，因而相对于大学生在话语权方面占有优势，进而在教育管理中具有说服力。但是，自媒体时代的到来，信源呈现出爆炸式增长，信息的获取呈现出前所未有的便捷，大学生往往能够在第一时间了解有关信息，而并非要从辅导员那里获取。同时，同一信息在不同传播者那里因为侧重点不同、视角不同、观念不同等导致其呈现出多元化倾向，思想不成熟的大学生极易受到各种持有不同观点、视角的信源的干扰，因此大学生并非要接受辅导员的说教而很有可能转而接受能够说服他的其他信息和观念。因此可以说，学生工作者的话语权受到了自媒体的挑战。

(四)大学生被不良信息误导的概率增大

在自媒体出现之前，信息往往被官方权威所主导，大学生所接受的信息也往往也是掌握话语权的辅导员所传递的具有正确导向性的信息。但是，自媒体的出现使得信息传播的门槛降低，任何个体和组织都可以成为信息的制造者和传播者，任何不真实、不正确的信息都有可能通过炒作被无限放大被大众所接受，特别是判断力不强的大学生更容易被别有用心的信息所有误导，从而导致学生教育管理工作的难度加大。

三、自媒体视阈下辅导员工作能力的架构

面对自媒体介入下学生工作面对的种种机遇和挑战，辅导员自身的工作能力亟需从以下方面得以强化。

(一)善于利用自媒体开展学生教育管理工作

《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中既已指出:“占领网络思想政治教育阵地。形成网络思想政治教育工作体系，牢牢把握思想政治教育的主动权。”可见，辅导员必须善于利用作为网络信息技术高速发展最新产物的自媒体来主动对大学生进行思想引导。辅导员对大学生进行思想政治教育、心理辅导、就业指导和日常管理并不是局限于校园和上班时间，而是对大学生进行全方位、全天候、全过程的教育管理和服务。同时，自媒体传递信息的便捷性、即时性和互动性大大满足了辅导员的工作要求。辅导员在自媒体时代应将博客、微博、微信、人人网、QQ空间等学生喜爱使用的自媒体工具引入到日常工作中，通过即时发布学生关心、感兴趣和息息相关的信息来对学生进行思想上的引导和学习、生活上的管理服务，并可以与学生进行互动式沟通来给学生解读信息和答疑解惑;同时也可以通过浏览学生发布的自媒体信息，如学生个人主页动态、QQ空间说说、博客文章等，来走进学生的日常学习、生活和获知学生的思想动态和价值取向，并可以通过跟帖、留言等互动方式深入学生内心，在学生最需帮助的时候帮助其排解难题，在学生陷入思想困惑的时候引导其端正思想，最终打破时空局限来开展大学生的教育管理工作。

(二)能够利用“话语平等”之机构建师生交流之桥

自媒体时代的到来消解了话语的权威性，每个人在自媒体中都站在了平等的位置进行交流互动，因此很多在日常生活中因为位置差异不愿甚至不敢与辅导员进行面对面交流沟通的大学生敢于在自媒体中愿意敞开心扉进行倾诉并与辅导员进行沟通互动。因此，辅导员应利用自媒体这一途径降低身姿以受众的身份倾听学生的声音，并以朋友的身份回应学生的倾诉，并适时将这种网络中的“话语平等”拉入到现实生活和工作中，更加有效的扮演大学生的知心朋友这一角色，让自身毫无违和感的融入进学生的学习生活中，充分熟悉、了解学生的实际情况，创建更为融洽的师生关系，从而最终达到更加富有实效的开展大学生日常管理工作的目的。

(三)力争成长为自媒体时代的学生“意见领袖”

自媒体传播中不同传播者所发布的信息都可以传递到广大受众那里，但是信息传播的有效性却大不相同，有的信息一经发布就石沉大海而得不到任何受众的回应，有的信息却能够激发受众的兴趣并得到关注从而得到较多的信息回复和转发。第二种信息的传播者在信息的传播范围和深度上不断延伸时自身也获得了较高的影响力，从而成为自媒体时代的“意见领袖”。同时，因为意见领袖和受众之间的平等关系和轻松自然并具有贴近感的叙述方式，使此类信息更易被受众所接受。因此，辅导员可以利用自身的优势将工作阵地延伸到自媒体，利用自身的人格魅力和亲切的言辞通过微博、博客、微信等工作发布能够调动大多数学生兴趣并具有正面导向作用的信息来进行大学生思想政治、心理健康等方面的教育。

(四)提升学生舆情应急处置的能力

自媒体的出现，因信息发布的门槛降低，信源更加复杂，信息也变得愈加杂乱。在这种自媒体环境中，首先，任何个人作为传播者都可以出现在突然事件的第一现场并快速的将带有自身主观理解的事件信息快速的传播出去并引起难以预测的舆情效应;其次，任何个人都可以出于某种个人目的或政治诉求任意编造或无中生有或欺诈或不道德或违背马克思主义意识形态的信息来误导、欺骗受众;再次，任何个人作为传播者都可以利用自媒体散布具有煽动性的信息，力图诱导受众参与制造集体性突然事件。因此，辅导员应提升自身舆情应急处置的能力。首先，辅导员应密切关注自媒体信息，及时发觉煽动性言论并予以制止，增强工作的前瞻性，防患于未然。其次，辅导员可以通过及时发觉从突然事件第一现场发出的自媒体信息进行及时有效的处置和汇报。再次，辅导员在突发事件发生时应合理使用自身的“话语权威”来消解错误信息并还原事件的本真面目。

［1］马克思恩格斯全集(第十二卷)［M］．北京:人民出版社，1972．

［2］［美］莱文森著．何道宽译．新新媒介［M］．上海:复旦大学出版社，2011．