基于互联网思维的财务管理工作创新探索

邵昂珠

摘要：目前互联网思维对各行各业的冲击越来越显著，本文结合财务管理的具体工作，试图从理念上探索如何在财务管理工作中践行互联网思维，创新财务管理工作，提升财务管理水平。

关键词：互联网思维；财务管理；创新

一、互联网思维的背景介绍

20年前的今天——1994年4月20日，我国实现与国际互联网的全功能连接，从此开启互联网时代。20年过去，弹指一挥间，互联网已经深刻改变了国人的生活，成为国民经济发展的重要驱动力。我们的互联网发展历经门户时代、搜索及社交时代，目前已发展到大互联时代。未来的时代一定是基于物联网、大数据和云计算的智能生活时代，实现“每个个体、时刻联网、各取所需、实时互动”，也是一个“以人为本”的互联网思维指引下的新商业文明时代。

2013年11月3日，央视新闻联播发布了专题报道：互联网思维带来了什么？这让互联网思维这个词开始走红。成立3年的小米估值逾百亿，赶超成立30年的联想和140年的诺基亚，凭什么？苏宁、万达这些传统企业的转型探索，给我们带来哪些启示？社会各行各业开始重新审视如何在移动互联时代谋求自身的生存和发展。互联网不再只是一个行业，也不再是封闭的计术，它逐渐改变了各行各业。互联网思维，就是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式①。互联网思维不局限在互联网产品、互联网企业，正是因为互联网的出现和发展，使得这些思维得以集中爆发。互联网思维恰恰改变的就是传统行业。2014年，注定是转型的关键之年。

二、互联网思维的主要理论研究成果

《互联网思维“独孤九剑”》（赵大伟：机械工业出版社，2014年3月）是国内第一部系统阐述互联网思维的著作。如下图所示，作者将互联网思维概括为以用户思维为核心的9大思维：图1互联网思维的主要构成

三、财务管理工作的互联网思维理念

传统企业向互联网转型，面临的最大挑战就是企业基因的问题，就像让海洋动物到地面上生活，让陆地的动物到空中飞行一样。如果基因没有变化，是不足以支撑企业转型的。对财务管理工作来说，这个基因就是理念，我们必须与时俱进，首先普及我们的互联网思维下的财务理念才能进一步在财务工作中寻求创新和突破点。

用户思维理念

用户思维是互联网思维的核心，用户思维就是用户至上。传统管理信奉“顾客是上帝”，即企业只为付费的人提供服务。然而，在互联网经济中，只要使用你的产品和服务的人就是客户。那些不断买产品且持续和企业互动、有反馈的客户，是最有价值的客户。目前的产品、服务大都高度同质化，胜出的决定性因素就是用户体验。

财务部门首先要重新梳理和界定自己的用户。财务部门的用户主要包括：员工、公司经营管理层、股东、债权人、监管机构等。用户思维理念要求财务人员要紧盯用户、明晰用戶需求，急用户之所急、想用户之所想。财务管理的有关资金调度、投融资论证、建章立制乃至日常报销等工作要进行换位思考，在公司战略的指引下，切实从用户的角度出发，加快有关流程处理速度、精简有关处理环节，减少用户等待时间，避免出现因财务流程耽误业务工作或挫伤员工积极性的问题。

简约思维

Less is more，这既是辩证法，也是大智慧。在移动互联时代，信息对于用户而言，稍纵即逝。试图满足所有的人，等于得罪所有的人。苹果公司的产品线很少，微软的核心产品也只有两三个，但他们却成了非常成功的公司。什么都想得到，最后可能什么都得不到；什么都舍不得，最后可能什么都不得不舍弃；舍得，舍得，有舍才有得。公司财务资源是有限的，从投资角度来讲，公司对外扩张势在必行，但对外投资原则一定要把握住：要专注投资有利于形成核心竞争力的领域，避免过度分散。只有布局聚焦、工作聚焦，才能突出和积累核心价值，让竞争对手无法模仿。在其他日常财务管理工作中，贯彻简约理念就要求财务人员树立以下理念：复杂的事情简单化、简单的事情流程化、流程的事情标准化、标准的事情表格化、表格的事情软件化、软件的事情智能傻瓜化。

极致思维

唯其简约，方能极致。对公司来讲，我们只做某一领域的经营，所以能立足于专、扩展至强。对财务部门而言，我们只做财务，用专业的人、做专业的事，自我加压，永不满足，把财务管理和用户体验做到超越用户预期，才能最大限度的提高财务服务的专业化水平，才能真正体现财务部门的价值所在。

迭代思维

小米手机每周迭代一次、微信第一年迭代开发44次。这也启示财务管理工作也要时时更新、实实创新，不能止步不前。

流量思维和大数据思维

财务管理工作本身就是一个数据管理为基础的工作，在目前大数据环境下，财务部门做好大数据的沉淀，有助于进行预测和决策，对用户提供个性化精准服务。

平台思维、社会化思维与跨界思维

上述思维就是开放、共享、共赢的思维。在财务团队内部，要搭建供财务人员成长的平台；在外部层面，要搭建或参与有关平台，借助平台的力量提升我们自己的财务管理工作。要走出去，深入市场；走出去是为了引进来，不能局限于已有的财务框架和束缚。学会打破财务与其他部门的边界、本公司财务与外部市场的边界，以用户为中心，实现有关工作的无缝对接、快速反应，达到整体协同的效果。

总之，互联网思维下财务管理工作重点可归纳为三点，用户至上、专心把财务做深做透做精以及持续学习和创新的能力。只有千方百计提供支撑公司发展和满足用户需求的财务服务，将用户体验做到极致，才能体现财务部门存在的意义和价值。

参考文献：

［1］赵大伟，《互联网思维“独孤九剑”》：机械工业出版社，2014年3月

注解

①百度百科：互联网思维http://baike.baidu.com/link url=kSg1hTKQ0TWmy44YzQ9MXGpBOO5-9Ylbh7YcyV6WvdtaIaVCK0ASymtTpLffIZBfk8yw3bLXdMF5kxsFutkqh_