无锡软件园: 智慧服务铸就品牌

侯沁

iPark从员工心灵需求出发，党工团联动，抓住“幸福园区”，付诸实践行动，成为园区新名片，传递“软件创新社区”正能量。

作为感知中国中心的发源地，无锡软件园（iPark）以打造中国领先的软件创新社区为目标，一切以客户为中心，通过智慧园区建设与服务，积极推进物联网与云计算、软件及服务外包、新媒体、电商及互联网广告等新兴产业发展，成为城市国际化、规模型企业、高端化人才集聚度最高的区域之一。园区已建成投用载体55万平方米，四期在建30万平方米将于2014年10月投用。园区集聚微软、索尼、联想、文思海辉、NTT DATA等各类创新企业近 500家、各类人才3万名，产值规模连续多年平均增幅逾50%，综合实力位居全国火炬计划软件产业基地十强、持续位列全市Park园区榜首。今年以来，园区持续“整体向上”的发展势头，4月份以专家评估综合指标评分第一的好成绩跻身国家广告产业园区，品牌效应日益显现。

载体建设国际化

国内IDC分布最密集

位于无锡新区CBD核心位置的无锡软件园，现已成为国内IDC分布最密集区域，为智慧园区建设提供优良基础。园区建有国际通信专用通道，最高标准（T4）建设的2万平米中国电信无锡国际数据中心、2万平米中国移动IDC，中国联通IDC也已启动规划；由曙光投资逾3亿元的无锡城市云计算中心去年投用，为建设物联网示范园区奠定良好基础并率先向大数据进发。

园区以“四园”理念打造长三角独树一帜的精品软件社区，商务与生活配套与国际接轨。20万平米商业综合体即将启动建设，iPark四期商务酒店今年年底投运。根据企业需求配备千套不同层次的人才公寓；国际品牌星巴克、国际品牌联锁超市全家相继开业；各类特色餐饮、电子图书吧、医疗中心及羽毛球场、健身房、斯诺克等康体设施与商务休闲配套一应俱全。

不仅如此，物联网停车场试点投用，市民卡公共自行车服务系统入园，并依托江苏智恒建有iPark-优订餐，逐渐形成园区网上生活圈。

360度企业全生命周期服务体系形成核心竞争力。 园区“一切以客户为中心” 的全员服务理念，以公共技术、投资融资、教育培训、人力资源、综合服务等公共平台为支撑，着力构建360度企业全生命周期的服务体系。园区在全国科技园区率先出台实施服务标准《无锡软件园产业孵化服务规范》，通过ISO 20000国际认证，并成为全省首个服务标准化软件园区。随着信息化手段的实施，园区协同办公系统、统计直报系统、园区一卡通系统、能耗监控、物业与资产管理系统、云服务平台等逐步全面上马，园区正以智慧服务成为园区核心竞争力。

专业化人力资源与科技金融服务为两翼。 随着园区企业规模发展、层级提升，企业不仅有着大量的初级人才招聘需求，对有3-5年项目管理经验的中高端人才需求也愈加迫切。

园区一方面依托海外人才工作站，联合猎头公司，以国际化企业为载体，吸引国际化高层次人才，另一方面联合市区人力资源中心、中智、爱派等专业机构，实施组团网上招聘、社会招聘、校园招聘等多渠道引才方式，年新增从业人员6000人。园区已成为全省乃至全国高层次人才密集度最高区域之一，园区累计中央“千人计划”专家8人，江苏省创新团队5个，省双创人才20名，海归领军型人才项目165个（其中市东方硅谷人才24人）。

依托在iPark设立的无锡新区科技金融服务中心，汇聚科技银行、小额科贷公司、担保公司、会计师与律师事务所、券商投行、科技咨询等金融相关机构，截止目前，累计发放贷款余额超过25亿元，服务各类科技企业200多家。不断创新中小企业融资模式，实现了省内首个版权质押贷款案例，去年专利贷款1500万元。专业化产业服务，尤其在重大对上争取取得突破，年协助企业获各类扶持资金逾亿元，累计数十个国家核高基、物联网、云计算等重大专项。

圈子交流浓氛围

企业服务不断拓展

园区领导班子、中层干部及党员一对一重点企业服务成为机制；每季举办新入驻企业座谈会，每半年举办1次重点企业家座谈会，了解企业动态与需求，“因需制宜”提供解决方案；去年起开展企业家咖啡沙龙并成为常态化交流活动，至今10次主题活动累计300人次企业家参加，分享经验、增进合作；定期实施相关政策解读宣讲会，今年已相继举办新区纳税人之家—高新技术企业政策宣讲会、高新技术企业政策解读和省科技项目申报辅导会、新三板企业座谈等；联合举办公益广告创意设计大赛，作为主要发起人设立全国首个社会公益广告基金，不断浓厚园区产业氛围。随着无锡市软件行业协会、法律知识产权保护基地、感知中国会计服务示范基地相继入驻，园区服务向专业化不断延伸。

良好的产业生态环境，不断吸引优质企业入驻，今年以来，又有多盟、樱桃阵、凌志软件等36家企业加盟。不断创新的举措促稳心留根。去年文思海辉成功，在探索完成全市国资公司三创载体转让第一单全部手续基础上，今年园区更进一步推出载体转让办法，促进企业扎根无锡新区发展。

iPark从员工心灵需求出发，党工团联动，抓住“幸福园区”，付诸实践行动，成为园区新名片，传递“软件创新社区”正能量。园区每年针对不同层次人群设计，经典项目+创新活动的方式，举办企业家捕鱼达人、皮划艇赛、看房团、足球赛等10余场活动，累计百家企业、万名青年参与其中。今年，已举办首届企业家环湖毅行活动、志愿者走进福利院、爱心图书换绿植、iPark向上青年联谊、我爱摄影等活动，足球赛6月底即将打响。新媒体时代，园区开通门户网站党工团专栏，建有互动QQ群、官方微博、微信及400-8828-510统一客服热线和短信互动平台，与员工充分互动，企业满意度达到95%以上，据调查，园区企业人才流动率远远低于全国同行业的平均水平。

“iPark服务”渐渐成为iPark品牌的又一符号。园区累计国家文化产业示范基地、国家传感网高技术产业基地等国家级品牌8块、近20块省级品牌；荣膺2013全国优秀软件园区、江苏省文明单位、无锡市唯一大学生服务外包创新创业基地等荣誉称号。主流、业界媒体广泛关注，今年以来，国际在线、央视新闻联播、央视经济频道、新华日报等国家、省级媒体广泛关注，转载逾百篇；每年各级党政代表团约100批次来访考察，成为无锡市及新区转型发展新成果的重要窗口。园区产业溢出效应显现，据不完全统计，园区企业员工逾1500人已在锡购房，自主购车1000余辆。

iPark，是无锡及新区科学发展、创新发展的成果，是无锡城市转型发展的新名片。随着智慧服务的不断深入，无锡软件园的理念“营造产业生态、成就创业梦想”一步步落地生根、变为现实!