现场培训 VS 异地培训

乔治·赛利++王奇

仔细盘算利弊，才可确保培训项目投资的较高回报。

很多企业缺少设立企业大学的条件。这样的企业往往在准备培训项目时面临着最基本的场地选择问题：到底是把培训场地选择在他们最习惯的公司内部，还是在公司外，如酒店、会议中心和校园？做出任何选择之前，企业都需要考虑很多因素，而决策者——无论是首席学习官、培训经理，还是会议筹办者，都必须认真考虑任何一种选择的优势和缺陷，以及可能获得的最高回报率。

站在节省时间和费用的角度做选择

现场培训的最明显的优势，就是可以避免诸如交通费、住宿费、场地租用费，甚至是食物和饮品等费用的支出。随着培训需求的增加，节约成本就显得更加重要。例如，两年前，一家坐落于美国德克萨斯州的格里朋万游戏制作公司，为其不到50名的受训员工建立了现场培训中心。“在此之前，我们在距离公司最近的酒店实施了异地培训。当我们打算开展更多的培训项目时，预算就开始不断增加。”负责会务管理的高级经理朱迪·安德森说，“在公司设立现场培训中心之后，我们可以利用公司的餐厅为受训员工提供食物，以降低异地培训的餐饮成本。而公司的IT部门就可以出面解决培训所需的视听设备，这样就不用在租用视听设备上做额外的支出了。”

不过，现场培训的目的不仅仅是为了减少成本。威斯康星催化剂性能集团公司总裁和创始人托德·汉森·阿普尔顿注意到，通常情况下，现场培训可以帮助员工树立一种成本意识。“在经济困难时期，企业应该让员工和外界人士都意识到——资金的使用需要严谨的态度，因为企业不希望自己成为媒体攻击的靶子。”他解释道。

除了规避成本，现场培训可以最大程度地减少损耗员工宝贵的工作时间。“想想我们的销售团队：如果我让他们从销售业务中撤出来去参加培训，那么他们花在培训而不是业务上的每一秒钟，都会让我们蒙受损失。”在纽约开展数字媒体培训的创始人之一史蒂夫·布克宾德说，“在公司参加培训会让受训员工离自己的办公室更近，这样，他们就可以在培训间歇回到自己的办公桌前继续打理工作。”

离工作地点近的因素，可以让受训员工及时迅速地解决任何可能出现的业务问题。现场培训也可以使非培训人员即兴地参与到培训过程中去。“在公司内部接受培训，就意味着受训员工可以接触到企业的管理人员，并与其进行短暂交流。而忙碌的管理人员可以在工作空隙到培训现场为受训员工做一些快速讲解和演示，然后立刻回到工作岗位上去。”安德森说。

现场培训真的优于异地培训吗

现场培训显现出的种种优势，让很多企业会倾向于选择这种方式开展培训，但是布克宾德意识到这种决策往往是比较草率的：“在职业生涯里，我已经为穆迪投资评级机构、彭博咨询公司以及探索通讯公司等客户进行了4000多场讲习班。给我留下的印象是，他们好像在公司内部做了太多的现场培训。而问题就在于，企业可能并不会考虑到他们的设施是否充足，以及培训环境是否真的合适和理想。因此，尽管他们会因选择了现场培训而减少了成本的投入，但这很可能是以牺牲培训效率和培训体验为代价的。”

“假设你在一间会议室里参与一场37人参加的培训，尽管这场培训仅仅花费了你一个小时的时间，但狭窄的空间会让你感到难以忍受。而当你在同一间会议室里和20人一起参加为期两天的培训时，由于空间宽裕，你就不会觉得有什么不适。但在一间会议室里塞下37个人，是否存在火灾隐患呢？或许是！这样拥挤的培训会让受训员工感到舒服吗？这间狭小的会议室真的是一个理想的培训环境吗？绝对不可能！但我发现，尽管空间不宽裕，他们却仍然倾向于前一种选择。”

汉森最近帮助一家致力于提高员工敬业度的主流仓储公司主持执行委员会，会上只有8名与会者。尽管房间里的位置都没坐满，但是会议现场还是出了不少问题：“这次会议开始得就有些晚了，高管们还就运

营问题争执不下。”汉森说。“休息时间比原计划要长很多，因为分公司的人和总公司的人一起参加会议，所以议程不得不进行多次调整，以错开总公司高管接待访客的时间。”

汉森还提到总部与会者在会议期间曾多次打断他的讲话：“人们总是把一些需要处理的事务当作打断会议的借口。如果是在现场培训，受训员工就会直接这样做；如果是在异地培训，尽管有紧急情况发生，他们也很少直接中断培训。”

“那时我们已经在培训中心运行领导力发展计划。”纽约人寿保险公司副总裁和CLO（Chief Learning Officer，首席学习官）迈克尔·莫利纳罗说，“我们意识到，如果在公司内部做培训，高层领导可能会经常被日常工作打断。当身在企业大楼里时，他们很难将自己与手头上的工作割离开来；而离开公司，会使受训员工的身心与工作割离开，并且让他们明白自己正在花时间专心学习一项技能。”

安德森也对现场培训的缺陷有着深刻体会：“这种培训的最大风险就是被打断。因为很多受训员工需要从美国各地坐飞机来参加现场培训，我们需要多花费一些时间与他们进行重点沟通，并且从他们那里获得反馈信息。如果我们与这些远道而来的受训员工之间的交流被一些干扰因素打断，培训目的就很难达到了。”事实上，根据去年11月份希尔顿酒店集团调查公布的数据显示，63%的受访者（针对过去一年内曾预订过小型商务会议场地的607名预订者或决策者）表示，在办公室以外举行会议更富有成效。

考虑实际，选择最合适的培训方法

相比现场培训，减少外界干扰是异地培训卓有成效的理由之一，还有另外一个心理因素就是——“我们已经在培训地点的选择上投入了很多，现在应该做的就是使其物尽其用。”企业对培训的投入也可以当作是发送给受训者的一个暗示：“公司对你的职业发展已经投入了很多。”作为回报，异地培训还可以提高员工忠诚度。事实上，根据希尔顿酒店集团的调查，67%的受访者表示，为了提升公司形象，他们会预订公司以外的场地召开会议或组织培训。

一次异地培训所选择的地点可能使这次培训变得更加特别，并且令人难忘，这不仅是因为培训环境发生了变化，还因为这种环境设定可以让受训员工获得更加丰富的体验。“我们认为异地培训的价值在于，在同一培训项目里，受训员工们可以集体在户外共同完成一项任务。”莫利纳罗说。莫利纳罗特别青睐于将坐落于哈德森山谷莫霍克山度假村、纽约的道斯·诺沃克酒店，以及康涅狄格州斯坦福的会议中心，作为异地培训的场地。“我们一直试图在培训过程中最大化地利用场地优势，我们某一项领导力培训项目就是在莫霍克山展开的。在受训员工徒步登山时，我们还会组织一些相关活动，让受训者边爬山边交流。尽管他们一直呆在户外，学习和在现场培训差不多的培训课程，但由于处在一个比较积极和充满活力的环境下，受训者都感觉这种积极的环境对业务培训非常有帮助。”

远程培训的距离因素对于某些培训课程也是有用的，例如需要头脑风暴或创意参与的课程，在一个相对隔绝的环境里取得的效果会更好。也许还有第三种择优方法。“在我们进行为期14个月的‘天才员工培训计划时，我们将现场培训和异地培训结合起来，并且根据培训涉及的内容选择场地。”莫利纳罗说，“这种培训要求受训员工完全沉浸在个人研究中，或是进入某种实验模式，或是尝试一些新的工作内容。在不同的受训场合中，这些受训员工可以在一个全新的安全环境里清空大脑，全身心地投入研究。”

节省交通和可能出现的住宿、餐饮、视听设备的成本；

节省寻找受训地点的时间；

保持公共和企业内部的成本意识；

参与者可以离本职工作地点更近；

给公司的其他工作人员即兴参与的机会。

可能利用到更先进的设备，并且享受到会议场地的服务；

与业务相关的干扰变得更少，可以使受训员工集中在一起，并且可以掌握培训开始和间歇的时间；

更令人难忘的情景设定和受训体验；

更强烈地让受训员工意识到公司对自身的大力投入；

获得更多创建团队和员工互相交流的机会。endprint