中专生人际交往障碍个案辅导

彭丹蕾

摘 要：人际交往问题是学生比较常见的心理问题，人际交往质量直接影响着他们在校的学习、生活和心理健康。本案例对一例人际交往障碍引起的心理问题个案进行辅导，教师通过多次与学生谈话，帮助学生缓解消极情绪，使学生认识到自己的错误观念，学习人际交往技巧，提高人际交往能力，取得了一定的效果。

关键词：人际交往障碍；中专生；个案辅导

一、案例背景

中专二年级学生玲（化名），女，17岁，在班主任处得知该学生性格孤僻不合群，人际关系差，消极自卑，情绪波动大，经常在QQ等网络平台上发布消极过激言论。科任教师也反映该学生上课经常一个人坐在教室角落，心不在焉，目光呆滞，师生都担心她会不会出问题。了解这些情况后，我马上约谈了学生玲。

二、教育与辅导过程

1.辅导前的准备

学生对辅导员的信任是谈话能够顺利进行的基础，为保证谈话工作收到实效，我借鉴心理咨询的方法，选择安静、无人打扰的办公室作为谈话的场所，便于学生无所顾忌地袒露心声。除了硬件环境外，做好谈话前的准备也是必不可少的，比如和班主任、科任教师交流，了解该同学的性格、平时表现、家庭环境、同学关系等。

2.辅导过程

第一次见到玲，她拘谨，神情凝重，表情僵硬，一副愤愤不平的样子。为了让她放松，我握住她的手，用温和的语气问了一些开放式的问题，鼓励她敞开心扉，“你看起来心情不大好，是有什么问题呢？”“不开心”。“为什么不开心呢？和我说说吧。”慢慢地，玲打开心扉，开始诉说起心事。她自述烦恼在于人际关系差，与室友关系不好，经常发生冲突，长时间怀疑同学在背后议论自己、鄙视自己，因而不敢面对别人。同时她认为自己和别人不一样，她们感情用事，而自己理智、有想法。她很想逃避，常常觉得在宿舍呆不下去，甚至有过自杀的念头。在了解了她的想法后，我主要从以下几个方面进行辅导。首先，引导她正确认识自己，客观地评价自己，认清自己在人际交往方面确实存在障碍。宿舍7人，都来自不同地方，其他室友都能够和谐相处，只有她一人不合群，要多在自己身上找原因。其次，引导她加强人际交往技巧，积极参加宿舍活动，多与室友沟通，增进自己的人际交往能力。谈话最后，玲表示想挽回和室友的关系，我布置了个作业，让她每天主动与室友沟通、交流一两次，并记录他人的反应。玲表示接受，一周后再来找我。

3.与室友谈话

在玲不知情的情况下，我约谈了其室友，进一步了解玲与她们的关系。室友看上去都十分活泼外向，她们说其实平时宿舍气氛不错，也会分享心事，只是玲喜欢在床上玩电脑，参与度不高，很少暴露自己的想法，自恃清高，久而久之，隔阂就产生了。再加上玲喜欢在网络平台上发布一些消极厌世的言论，有时别人对她的好意她也误解为恶意，也使得室友对她更避而远之。我告诉他们玲看着清高，其实内心是自卑而敏感的，渴望大家的关心和尊重，希望大家多包容她、帮助她，主动关心她。室友都表示愿意接纳她。

4.结果反馈

一周后，玲主动来访，表情放松，微笑。我询问上周布置的作业完成情况，她说有尝试在室友交谈时发表意见，发现原来室友并没有那么不喜欢她，甚至还觉得她说的东西挺有意思的，她说会继续尝试融入这个小集体。之后，玲凡遇到想不开的事情，就会第一时间找到我谈话，我都无条件地关注和耐心倾听。每次聊完，她的消极情绪都有所缓解。从班主任及科任教师处了解到，该学生的表现有好转趋势，上课认真了不少，还透露出想继续考取大专的想法。

三、经验与启示

人际交往障碍的学生大多表现为以自我为中心，集体观念淡薄，时常说出一些“唯我独尊”的话语，缺乏理解和包容别人的意识，猜疑，偏激，以自己的标准来要求别人，适应能力较差，从而造成人际关系紧张。对于这类学生，在辅导时要引导他们学会包容，学会换位思考，将心比心，多站在别人的角度看问题。

这些学生缺乏与人的沟通，在现实生活中遇到什么不快，往往通过网络平台宣泄自己的情绪，而不敢与人面对面地交流；或者把所有的想法都憋在心里，不断猜测别人的意思，这不仅没有解决问题，反而扭曲了事实。在辅导时让他们知道解决问题首先要冷静，态度真诚、友善。其次，问题的解决离不开面对面的积极沟通，先专注地倾听他人的想法，正确把握他人想传递的信息，再表达自己的想法，各自说出想说的话。只有通过有效沟通，澄清事实，把话说开，才能进一步解决纠纷，处理问题。

人际交往困难的学生敏感、易怒，并且无法控制自己的情绪，当与同学发生矛盾时，怒火中烧，这时及时的心理辅导就显得特别重要。作为辅导员，在学生最难过、最无助的时候支持他们，给予他们无条件的关注和耐心的倾听，帮助他们理清思路，帮助他们发现自己感受、行为、信念中的错误认识，避免不良情绪的泛化。

在这一案例中，我也反思了辅导工作中的一些不足。如在多次辅导过程中，我发现学生产生了惰性，不用自己的脑子思考，而依赖于教师告诉他怎么做。在以后的辅导工作中，我要注意避免这一点，不要代替他们解决问题，而应该引导他们自己去思考问题出现的原因和解决问题的对策，适当地给他们一些任务和挫折，让学生逐渐学会自我调整，实现自我成长。

参考文献：

[1]宋媛.90后大学生异常心理对大学生行为的影响分析及对策研究[J].时代教育,2013（9）.

[2]宋娜.心理咨询技巧在高校辅导员谈心工作中的运用[J].云南社会主义学院学报,2013(2).