瘦身之年

刘强东留学回来了。

2013年12月23日，在公众视野“消失”了很长时间的刘强东高调回归，召开了媒体沟通会，宣布继2013年执行“修养生息”战略后，京东2014年将“扬帆远航”。

黑色西服、黄色领带，成功减肥30多斤的刘强东看起来比半年前帅气了不少。谈到自己为什么去美国留学时，他说：“作为一个创业者，连续15年狂奔，需要时间思考，把事情想透。”

刘强东1998年开始创业，顶着家庭压力在中关村站起了柜台，售卖光磁产品，想把“京东多媒体”发展成为苏宁、国美一样的连锁渠道商；2003年，刘强东手下十几家门店，身家2000多万，但SARS的突然来袭让他无奈停止了营业，其后开始摸索网上卖货；2004年，刘强东力排众议，宣布关掉所有线下门店、转战互联网；2004年到2007年，京东因为缺钱，发展速度十分缓慢；从2007年开始，京东频繁引进资本投资，大肆兴建仓储和物流设施，以及最后一公里投递队伍，业绩随之暴涨；2012年，京东净营收高达413.81亿元，刘强东认为迅速膨胀给京东带来了不少问题，于是把2013年定为“休养生息”之年。

在2013年的内部年会上，刘强东是这样解释“休养生息”的：

“所谓‘修，就是过去九年，京东平均的增长速度超过200%，在如此高的发展速度下，内部不可避免会产生一些系统性问题、流程性问题、根源性问题，有待彻底解决。”

“所谓‘养，就是要对京东的战略型业务进行持续不断的投入，把它们养大。我们在这些战略型业务上可能会继续亏损，不是我们不能盈利，而是如果我们过早地追求盈利，丧失的将是对未来的投资。”

“所谓‘生，就是在整个电商价值链和供应链服务方面不断拓展，比如在数据领域、金融领域。”

“所谓‘息，就是在现有的业务模块中，有些可能是没有未来的业务，不管目前是赚钱还是亏钱，只要是没有未来的业务，都要坚决地把它关掉。”

一年后，刘强东定下的“平台交易额突破1000亿”的目标已经完成，内部调整的效果也自认“超出预期”。而在京东寻求改变的这一年，刘强东自己也来了一次“休养生息”。他远赴美国哥伦比亚大学求学，自称把手机号都换了，彻底清净了一番。

把一家交易额超过1000亿人民币的集团扔下不管，刘强东声称这样做也是想检验京东的团队协作和自主性，“如果一个十年的公司，CEO不好的话也非常危险。”

2013年年初，刘强东曾给京东的高管们推荐过吴晓波的《大败局》，并在内部会议上反思，认为自己已经变成了公司的天花板。

京东成立11年来，个性草莽的刘强东率领着这艘不断壮大的巨轮乘风破浪，昔日只有十几人的小公司如今增长到了三万多人。热衷口水之争，喜欢出风头，内部独当一面，刘强东渐渐意识到自己过去的个性已然不适合当下京东的发展需求，他想依靠组织的力量、系统的力量来使京东获得更为持续的动力。于是，刘强东引入了CFO、CSO、CHO、CMO、COO等众多核心高管，并且开始重视企业文化的建设。

在业务方面，2013年京东对自营业务和开放平台做了调整，鉴于二者相互竞争、左右手互博的发展态势，刘强东强调公平竞争机制，“京东会把所有核心产品不同卖家放到一个页面，不分自营还是第三方，大家展示机会均等，京东让客户进行选择，最终比拼的还是谁的服务好，谁的价格更低。所以京东自营和POP也是竞争，是很激烈的竞争。”

但与阿里巴巴集团的开放平台业务相比，京东在这个领域刚刚发力。阿里巴巴的平台相对成熟，有大量的应用开发者为卖家提供管理工具、分析工具、营销工具，而在2013年早期，京东只能提供相对较少的最基本功能，能力相对不足。为此，京东给出了一系列优惠措施，以近乎免费的形式吸引第三方开发者加入自己的阵营，迅速丰富京东开放平台的应用。负责京东云平台的高级副总裁何刚曾经告诉记者，开放平台是京东在业务方面的战略重点之一，集团给予的关注和支持力度毋庸置疑。

而在供应链拓展方面，京东也广开门路。集团副总裁、通讯采销部总经理王笑松先后带领团队与中兴、华为、酷派等老牌手机厂商签订了战略合作协议，规模高达数百亿人民币。中兴努比亚公关部人员曾经对记者说：“京东与努比亚合作销售的手机，约七成销量来自于京东官网”。

京东开放平台升级的另一个重要支点是物流平台。“大量卖家想使用京东的物流平台，但京东物流平台开放能力不足，物流平台大部分还是满足自有的业务发展，还没有能力开放到很大程度。”去年年初刘强东这样表示。为此，2013年京东投资数十亿在物流支出上，建设了上海亚洲一号项目，刘强东的计划是：“亚洲一号项目分四期建，全部建完后我们会实现日配送产量达到一千万单，到时候物流业务也可能会变成利润中心。”

技术系统同样遭到了大刀阔斧的改革，提升用户体验、转化率等各种指标成为了京东技术人员的首要目标。此外，京东也对移动终端给出了强有力的支持，帮助其迅速提升了订单份额。

刘强东在留学归来后首次面对媒体时表示，京东在2013年已经扭亏为盈。对于BAT在移动端争流量、抢入口的紧张布局姿态，他也评论说：“做生意从来不需要着急，电商做的成功与否，不能体现在流量上。尤其京东采取不同于阿里的自营模式，流量对于京东来说影响不大。”

不过，对于一家以“中国的亚马逊”为目标的超级公司，“休养生息”之后，还有很多难题需要破局。