胡刚：CIO不能缺少管理思维

陈曲

中国正在成为全球制造业的中心，中国是制造业大国，但还不是强国。因此，国家确定了通过信息化带动工业化的国策，推动制造企业实施制造业信息化。对中国的制造业而言，离信息化有多近，就离成功有多近。随着国家两化深度融合水平的进一步提高，中国制造业信息化已经迎来一个崭新的发展阶段。

作为中国航天事业合作伙伴的新日电动车，《商业评论》第七届管理行动奖优秀奖、江苏省两化融合示范企业以及制造业权威媒的ework颁发的“2013年度中国制造业信息化优秀CIO和最佳实践”等荣誉见证了新日在管理创新和IT应用上的成绩。

“用IT把业务覆盖起来，让他们集成起来而不是形成孤岛，用流程管住业务，用报表实现有效控制。”这是新日电动车常务副总裁胡刚眼里信息化的理想模样。而新日信息化十几年历程，则让胡刚有了更多切身的经验和体会。

中国信息化周报：信息化是两化融合的一个重要支撑，您是如何理解两化融合概念的？能否介绍下新日在这方面的一些成果？

胡刚：新日电动车早期的信息化建设从计算机开始。从员工不会计算机到使用计算机，并且随后在2007年开始推广电子邮件，再到后来的微信、自主开发的ERP、用友的U9 ERP系统、PTC的PLM软件，直到现在使用泛微的OA，经历了近10年的信息化建设历程。在信息化建设方面，我们的投入和积极性都非常高，并且努力做到最好，与此同时也有了一些探索。

如何理解两化融合的重要性，关键要从国家政策上来解读——信息化带动工业化，工业化促进信息化。信息化代表着规范、高效、透明、协同，尤其代表着互联网的速度。我们正在信息化的道路上努力向前推进。

中国信息化周报：一个核心的问题，在两化融合的声音很大，但企业不能为了上信息化而上信息化，对于制造型企业来讲，推动信息化的时机是什么？

胡刚：规范、协同、透明、高效，这是信息化项目要达成的目标。但是一定不能为了上项目而上项目，为了信息化而信息化。要在上项目之前预测项目价值，要在项目结束之后进行回顾和评估，考核投入产出比。

中国信息化周报：您觉得信息化方面的工作在服务创新和内部管理方面起到哪些作用？您觉得OA和ERP系统所带来的内部管理上的提升是在哪里？

胡刚：这个问题可以从直接经济效益、间接经济效益、战略、文化和变革等很多方面来谈。有关ERP，我们现在已经实现了产销一体化和业务财务一体化，用业务驱动财务，实现了规范化的运作，并且同时彻底规划了流程。

比如，我们现在实现了报表的提取，这才是真正的ERP，和很多企业认为的进销存系统那种ERP是完全不同的。在OA系统方面，我们应该可以称作是一个典范。OA系统能够帮助企业解决很多问题。OA已经成为新日信息展现的一个门户，是疏通内部血脉的流程系统。在这方面，我们还是做的不错的。

中国信息化周报：您平时的工作非常忙，又经常出差在外，从您个人的方面来讲，信息化会带来一些帮助吗？

胡刚：原来我出差回到公司，就会有几摞文件在桌子上等着我处理，而现在我在出差的路上就可以审批完了。现在我使用的OA系统有待办事宜、已办事宜、内部通信录、公司公告、经营目标审批等功能，同时还能支持移动办公。现在很多企业都还没有领会到OA系统的精髓，企业高层必须充分认识到它的价值，并且要以身作则，改变观念和习惯，强力推进，才能真正见效。

比如工作微博，我们要求员工每人每天都要提交工作微博，具体内容是当天的工作计划、主要工作事项。这样的话，不用进行直接交流，管理层就能知道他做了什么。而且如果员工离职，继任者要做什么、怎么做，一目了然。这样，就成为了一个体系。事情虽小，但能起到长治久安的作用。

中国信息化周报：您曾经提过在信息过程中，“管理思维是第一位的，信息化需要用一颗变革之心来推动”，变革具体在哪些层面呢？

胡刚：实际上，世界上的70%以上的最佳CIO都不是学技术出身。在技术人员的眼里，只要技术实现，那么就意味着项目结束，但是其实远远不仅仅是这样。他们缺乏经营思维和管理思维，往往不会思考这个系统到底给企业带来了什么的价值。比如，有的企业OA系统一上线，技术人员就觉得“我的工作完成了”，不会考虑公司其他员工是否在使用。还有些企业的OA系统搭建使用后，仅仅是用来发布公告，流程没有进去，导致业务部门和技术部门脱节。系统的价值要通过应用来体现，系统搭建后，还要考虑系统与业务如何对接。优秀的CIO不一定要懂技术，但一定要懂经营管理，一定要善于沟通协调，一定要有一颗变革的心，否则企业的IT变革必然是死路一条。IT带来的是对传统手工作业方式和思维方式的彻底改变。如果CIO缺乏塑造文化的能力，没有权利去推动，没有沟通协调和强有力的说服能力是办不成的。古人说，运用之妙，存乎一心，IT思维要成为一个组织的DNA。光有一颗变革之心还不够，还要有一双变革之手。IT应该渗入企业的DNA中，才能引导企业成功变革。

中国信息化周报：“OA管理十步法”是一个变革落地的方法论？

胡刚：这个方法论的每一个字都是我的心血，源于实践。现在国内的管理理念已经和世界同步，但是国内的管理实践要落后西方国家二十年。我们概念说的很明白，但是往往一落实到实践上就会束手无策。笔下虽有千言，胸中实无一策。知识如何转化为生产力和行动力，如何将概念和目标切成小块，把每个小块一步一个脚印地往前推进，这是一个难题。

中国信息化周报：现在，IT的新技术、新概念日新月异，对大OA、大ERP、IT融合您是如何考虑？你觉得未来企业真正需要的信息化是个什么样子？

胡刚：这些往往都还停留在概念阶段。包括云，据我所知，在提出概念五年之后，才会有真正的产品面市。应该还原事情的本质。我还是比较强调事物的基础和根本。用流程管理业务，用报表来实现有效的控制，是我比较关心的。

中国信息化周报：最近，新日“米兰”系列的私人定制服务很受关注。这会是电动车行业未来的一个发展趋势吗？

胡刚：这一定是电动车行业未来的发展趋势。新日米兰系列市面上有六款在销售，未来还会有单独设计的四款面市，而这四款就是定制款，市面上是买不到的。我相信，这会满足消费者的个性化需求，将引领未来潮流。