勇立潮头谱华章

韩东起

雍禾植发，作为专业从事毛发移植的医疗机构，自1999年创建以来，一直秉持“关爱、诚信、坚守良知”的经营理念，勇担社会责任，积极开拓创新，不但实现了自身的跨越式发展，还引领着中国植发行业走向了世界舞台。

做最好的民营专科医院

头发是爱美人士的生命。因为脱发，一些人产生自卑心理，甚至导致爱情、事业受挫。严佳现，作为一名医生，他深深体会到患者遭受到的痛苦和折磨，他决定通过自己的技术，来重塑脱发者的美丽自信！

1999年，雍禾植发技术研究院在北京成立，严佳现担任院长。作为中国较早自体毛发移植的拓荒者和领路人，严佳现带着他的专家团队走上了创业路。

“走毛发移植专科之路，其实是我们无奈的选择。因为我们和公立医院不在同一条起跑线上。”提起创业初期的艰辛，严院长觉得很无奈。

“要做就做最好的”，正是因为这样的执着和追求，雍禾植发的创业团队在创新中不断超越，创造了中国民营专科医疗机构的传奇。

2002年， FUE植发技术把国内植发行业带入了不开刀时代。勇于创新的雍禾人在此后的临床实践中对FUE技术不断完善更新，对手术器械不断改良、精益求精，让植发效果尽显完美。

2009年，在多年临床经验的积淀和博采众长的基础上，雍禾植发协同美国、日本、韩国的植发专家，针对亚洲人的毛囊特点研发了FUE-APL1.0无痕植发技术（专利）。

2010年，雍禾植发技术研究院在FUE-APL 1.0的基础上，研发出了二维LATTICE点阵加密无痕植发技术和UHE微米级无痕植眉技术，给发友带来了莫大的福音。

2010年底，雍禾植发FUE-APL1.0无痕植发技术成功通过ISO国际质量管理体系认证，成为中国唯一通过此认证的植发技术，标志着中国植发技术达到国际一流水准。得到业内权威的高度肯定和一致推荐，受到中央电视台等新闻媒体的聚焦报道。

2011年6月22日，由世界联合创新医学科技（北京）中心主办、北京雍禾植发技术研究院承办的“全国关爱师生植发援助金大型公益活动”在北京正式启动。

2013年，雍禾植发启动周末发友见面会，开创体验式植发新时代。

2014年，雍禾植发试点透明医疗模式，通过手术过程直播，切实实现放心植发。

同时，从2009年开始，雍禾植发开启规模化运营时代，在此后的几年里，雍禾植发上海直营医院、雍禾植发成都直营医院、雍禾植发深圳直营医院、雍禾植发武汉直营医院、雍禾植发广州专科医院相继开业运营。雍禾植发以华北-华东-东南-西南-中南地区为结点、辐射全国的地区网络形成，极大地方便了全国发友就地、就近诊疗。

创建一流的就医环境

就医环境既是医院管理水平的体现，也是医院实力的展现。有患者就说，“医院跟企业一样，要有自己独特的文化，而外部环境很容易让患者联想到这个医院管理得好不好，医生服务好不好。因为，干净、温馨的环境能让患者看病时沉重的心情都会得到缓解。”

在15年的发展过程中，为了给患者创造舒适的就医环境，雍禾植发在医院建设方面从不吝啬，高起点规划，大手笔创建。比如，北京雍禾植发以壮士断腕的勇气告别承包科室的经营模式，高调进军北京最国际化的三里屯时尚商圈，整层楼的磅薄气势、开放式的就医环境、一应俱全的娱乐设施……让患者尊享到五星级医疗服务。

透明医疗获好评

雍禾植发自1999年创建以来，一直践行“工作零差错、技术零缺陷、服务零投诉、关系零距离”的四个零服务标准，严格要求，走品牌化发展之路。

为了增加透明度，减少患者和家属对手术的神秘感，使患者和家属参与整个治疗过程，北京雍禾植发医院打破禁忌，推出透明医疗模式，直播手术过程，让病人家属同步观看。

首先是医疗信息透明。在患者咨询过程中，雍禾植发咨询医生就如实告知患者关心的相关信息，并将机构依法执业相关许可及诊疗科目明细、准许开展的医疗项目和手术项目、医务人员依法执业相关资质等摆放在医院明显处，对就医患者予以透明展示。

其次是治疗方案透明。根据免费检测情况，在手术之前，医生会诊后与患者和家属一起制定手术方案，手术方式根据患者的个人特征与实际情况个性化定制方案。在沟通过程中不夸大手术治疗效果，不做不切实际的承诺。

再者是手术过程透明。充分尊重患者和家属的知情权自主权，治疗期间实现手术过程全程“直播”。手术结束后，对手术中关键部分成像并刻录给患者，并且绝对保护患者隐私。

还有就是价格和服务透明。患者入院后，对病人从入院到出院发生的收费项目和标准、免费项目都逐一如实告诉患者和家属，使病人一进医院就可以明白需要花多少钱。并就医院的服务承诺主动接受社会监督。

“透明医疗”倡导手术方案、过程、价格、服务完全透明，确保患者就医过程“心里有数”，消除就医心理障碍。

有业内专家表示，透明医疗，既是对社会郑重承诺，也是对患者的安全保障，其背后展现的是医院的实力和自信。

制定行业质量管理标准

2010年底，雍禾植发制定的《植发技术的研发与技术服务》质量标准体系正式通过国际标准化组织的国际认证，这标志着中国的植发行业质量管理达到国际一流水准，受到社会的极大关注。北京协和医院等单位数十位国内行业领域权威专家一致认为，雍禾植发质量标准是根据毛发移植患者的临床病情多样化的特征，而制定的具有科学统筹、系统管理、跟踪溯源功能的管理服务规范，在临床应用中具有较强的实用价值。

雍禾植发率先制定标准、率先推向市场并规范市场，不但奠定了自己在行业的领导地位，还极大地提升了行业整体医疗服务标准。因此，雍禾植发再一次成为媒体关注的焦点，得到新华社、中央电视台、京华时报、腾讯网等几十家权威媒体的争相报道。

勇担责任积极回报社会

作为中国植发行业的知名企业，雍禾植发勇担社会责任，在坚持关爱患者的同时，还通过企业的实际行动全力回报社会。

2010年，雍禾植发开展“1元植发”活动，对确有困难的患者完全免费手术。

2011年暑期，雍禾植发联合中华慈善总会援助贫困脱发大学生，给每个贫困生3000至8000元的植发代金券，让他们在雍禾植发优惠手术。

针对一部分人认为外国技术比国内的先进，向往到韩国进行植发的情况，2013年7月，雍禾植发通过媒体海选4名脱发患者前往韩国考察国外植发技术，所有费用全部由雍禾承担。发友通过雍禾植发这种跨国公益行，以自己的亲身考察体验，切实认识到中国的植发技术国际领先。

据不完全统计，雍禾植发每年投入的公益慈善费用高达上百万元。“雍禾植发能有今天的成就，离不开社会各界的支持和帮助。以公益慈善的方式回报社会，是我们应尽的义务”，雍禾植发的负责人表示，“今后每年都会拿出巨额资金，资助发友开展全国爱心接力行动。”

风雨15年弹指一挥间， 从当初承包的一个科室，到今天的第一家植发专科医院，拥有北京、上海、成都、武汉、广州、深圳六家直营分院，涉及头发种植、疤痕修复、眉毛种植、睫毛种植、美人尖种植、胡须种植、鬓角种植、发际线调整、头发加密、手术修复等10多项植发项目，雍禾植发创造了中国植发企业跨越式发展的辉煌成就。

新起点新征程，面对新的机遇和挑战，“敢为人先”的雍禾植发人，在规模化营运的基础上，开启透明医疗新模式，通过品牌化战略发展，再创雍禾植发辉煌明天！endprint