会展设计中“互动性”的实现

胡谐

[摘 要]会展业越来越需要一种新信息传播方式的会展演示系统来完成展品的演示，这种方式需要更加注重观众和产品在功能上的交互，这种交互是建立在“个性化”基础之上的，让观众真正体验“我想看和感受的”展品，真正实现会展设计中的“互动性”。

[关键词]互动性 会展设计

会展业是一个国家、政府部门或是企事业单位经济活动的重要组成部分。在政府的大力支持下，目前我国的会展行业快速地发展起来，竞争也越来越激烈。企业要想在其中立于不败之地，就必须提升自己的服务质量，那么如何吸引公众的注意，如何根据参展商或客户复杂的个性化需求推出展示的内容和产品，是目前会展企业必须要解决的问题。

一、“互动性”在会展设计中的重要性

“互动性”是会展中展示信息的一种非常重要的手段，随着计算机多媒体技术的快速发展，其表现和处理信息的手段也多种多样。传统会展行业的“互动性”多是利用多媒体计算机，将声音、图像、视频等元素综合应用构建多媒体的演示系统，并通过投影仪、触摸屏等硬件设备将观众的视觉、听觉、触觉调动起来，让欣赏者有一个轻松、愉快的环境来欣赏展示的作品。但传统展厅内的多媒体演示系统通常都是以一台独立的计算机为中心，通过计算机内部存储器向展厅的观众传递文字、声音、图像等信息，整个过程观众仅仅是信息被动的接受者，而不是真正的参与者，这就大大降低了展厅对展品介绍的效果。当观众需要个性化信息服务时，需要通过鼠标、键盘、触摸屏等设备进行选择，而选择的内容通常也都是千篇一律。另一方面，虽然某些综合性的大型展览中心，采用的是多台计算机共同组成的演示系统，但这些计算机本身是各自独立演示展示的内容，不能统一地、智能地进行展览内容的展示控制，这些都会成为大、中型展厅多样化、智能化展示展品的屏障，严重影响演示的效果。

二、“互动性”实现的总体设计

完善的会展多媒体演示系统，不仅应包含声音、图像、文字、动画等效果，还应该根据观众个体的兴趣展示个性化的内容，因此本文提出的会展设计中的“互动性”实现应包含如下几个部分，这些部分相互协作不仅能够让会展的多媒体演示系统图文、声音并茂，还可以实现与参观者的个性化交互。

1、人机交互界面系统。在整个“互动性”实现的设计中，除了需要有互动媒体显示终端系统的支持，还需要另一个层面的支持，那就是“界面设计”。根据硬件显示系统的不同交互界面也包含多种表现形式，主要有：屏幕互动界面、触控互动界面、视觉互动界面、影像互动界面、机器人互动界面、网页互动界面和移动互动界面等等。

在进行界面设计如互动艺术展品或网页互动界面时，一定要遵循“直观”的原则，也就是不能使画面嵌套层次太多或者设计得太复杂。如果观众要看到一个画面或者内容，需通过鼠标或者肢体动作不停地层层寻找，那么很多观众会选择放弃参与。因此，在设计人机界面时应该用一种简单、直观的视觉、听觉或触觉等表达手法，从一开始就在视觉上强烈地吸引受众群体的注意力和兴趣。

另外，设计时必须区别于“互动”和“动手”的概念，不能认为只要让观众“动手”就是实现了真正的“互动”，而是要用户真正与界面“互动”，真正参与到真实的或是虚拟的“界面”中。“互动界面”的设计主要依托于“互动元素”的设计，其设计方式并不是单纯地把一些声音、图片、影像、视频等多媒体元素叠加在一起，而是将这些元素融合之后产生一次质的飞跃，它们能让整个界面的内容活泼起来，创造出一种愉快、生动的意境。同时，还会加入观众个性化信息的挖掘，实现根据用户不同的兴趣爱好，产生不同的“互动元素”，从而创造出具有一种“人机和谐”的多维度信息空间，引导观众心里和谐愉悦的演示界面。

2、人机交互信息采集系统。“互动性”的设计主要是针对大型综合性的展厅，该类展厅的展品数量大、种类复杂，参观者进行参观时，可以选择“个性化互动服务”，也可选择“自主服务”功能。基于客户自愿的原则，当参观人员选择“个性化互动服务”时，为了提供个性化智能推荐服务功能，系统就需要搜集客户的相关资料。资料收集的方式有很多种，主要有网上调查方式、现场咨询方式、现场采集方式、系统自动采集等。

网上调查方式主要是指参观者注册为展厅的会员时，填写系统设置的兴趣项目和相关个人资料，这些信息都将作为参观人员个性化服务的参考依据被存入后台的用户资料库中；现场咨询方式是指当参观者进入会展现场后，现场咨询员或服务人员在为参观人员服务时，通过调查用户的个人兴趣爱好进行信息采集；现场采集方式是指参观时参观者在会展中心的各信息采集设备（桌面电脑等）前面自动输入个人兴趣信息，从而享受系统的个性化互动服务；系统自动采集方式是根据用户浏览或观赏的展品来持续地采集和存储客户的兴趣信息，这些信息将被存放在整个会展演示系统后台的公众信息库中。

以上信息采集方式并不是相互独立的，可以多种方式一起参与用户资料采集。整个信息的采集是通过信息采集终端收集而送入系统的“交互信息采集系统”进行处理，人机交互信息采集系统处于界面、硬件显示系统和交互控制系统的中间，主要负责对从上层传递进来的客户信息进行接收，以便信息智能分析系统对存入的信息进行分析，从而生成用户的个性化兴趣度，为展品内容和“互动”模式的选择提供相应的依据。

3、互动信息智能分析系统。客户是企业或商家最大的财富，如何为客户提供人性化的服务是企业必须首先考虑的问题。在会展行业，观众是企业得以存在并快速发展的重要因素，会展内展示的内容和信息必须符合观众的需要，因此会展企业需要确立自己独特的服务理念来吸引观众的注意。这就需要企业设立一种个性化参观环境，在展品和受众群体之间创造出一种互动激发的关系，使企业在服务上领先其他竞争者，从而保持会展企业最大的客户资源。

基于以上原因，本文论述“互动性”设计时创新性地增加了互动信息智能分析系统的设计，其主要功能是利用数据挖掘技术分析发现受众群体的观览信息规律。系统通过前端人机交互信息采集系统获取相关的信息，经过数据的预处理、模式识别、模式分析等步骤，从展览系统庞大复杂数据中进行筛选、推导和构造，充分了解受众群体的观览需求，有效地建立受众群体的个性化需求模式体系，让实际会展中各种类型的展示系统有效地和受众群体建立亲密关系，找出恰当的“互动模式”，正确掌握受众群体的个性化需求动态，选择最恰当的或真实或虚拟的场景和展品的内容给受众群体，从而提供最恰当的人性化的一对一的展品和服务给参观者。endprint

4、协同信息处理系统。我国的会展系统建设，为了在竞争中立于不败之地，通常都是各自为政，信息资源不能共享，企业间相互封闭、互不相通，因此整个会展市场业的重复性建设严重。另一方面，由于资金和资源的限制，很多中小型会展系统展示的内容和形态单调重复，信息不能相通，这样不仅浪费了大量的人力、物力和财力，而且也使得很多分散的资源不能充分地利用，不能充分发挥功能效用。

针对以上问题，建议将分布在不同地域和空间的功能相似的会展系统连成一个虚拟的网络，当某个会展系统本地资源或信息不能满足受众群体需要时，可协同其他会展系统进行数据信息的交换，完成会展系统的“一站式”服务功能。

另外，网络中的所有会展系统都应遵循相同的服务协议共同完成展品展示的功能，这就大大增强了会展系统综合服务功能，使得整个资源得到最大化最有效的利用效果。

5、互动媒体控制系统。互动媒体控制系统是整个演示系统功能实现的核心部分。实现演示系统的“互动”功能，就需要分析出用户的兴趣信息，自动组合出参观者的观赏线路和观赏内容，从而达到智能化“互动”的目的。根据互动媒体控制系统的设计思想，提出以下的设计功能需求：

（1）接收互动信息智能分析系统产生的参观者个性化兴趣信息。（2）根据接收的观众个性化信息控制对应的互动终端和显示界面，创造虚拟场景和展品信息给参观者欣赏。（3）提供一个核心主控服务器，该服务器可调用整个演示系统的其他功能性服务器。同时，该服务器可以发送控制信息给终端显示部件，并接收终端和分析系统产生的信息，同时对各类信息进行分类、比较、整理和汇总，最后主控制器利用产生的结果生成具体的用户流程文件给前端的终端系统。（4）当参观者的需求信息不在本地服务器内时，互动媒体控制系统将请求的内容转交给协同信息处理系统，协同处理系统再根据具体的信息或需求连接web服务器搜寻协同网络中的其他展馆，调用所需信息返回给系统使用。

结语

除上述几个系统外，会展设计中“互动性”的实现还需要公众信息库、web服务器、实时通信服务器、管理服务器、移动信息服务器和多媒体资料库等系统的支持，而且当会展中的信息不能满足受众群体需要时，协同处理系统会通过“互动云”连接其他会展系统共同来完成，从而实现真正意义上的“互动”。

（责任编辑：尹雨）endprint