基于电子商务云实验室的实验教学研究

张明宝　李雨

摘要：电子商务云实验室是专门针对电子商务专业人才培养开发的第三方实验教学平台。文章介绍其功能服务和特征，分析其与传统实验平台相比所具有的优势，说明基于该环境组织实验教学的过程.并对实验教学过程中的关键问题进行探讨。

关键词：电子商务；实验教学；第三方平台

0 引言

伴随着电子商务的快速发展，社会对高素质的电子商务专业人才的需求激增。尽管目前全国开设有电子商务专业的本科和专科高等院校已不下200余所，但是该专业的人才培养却始终面临着无法满足社会需要的矛盾：一方面高校电子商务专业毕业生就业困难，另一方面社会用人单位却招不到满意的人才。通过对相关高校的调研和用人单位的走访，我们发现，由于电子商务发展速度太快，导致高校电子商务专业的人才培养体系跟不上社会快速发展的人才需求，其中电子商务专业实验教学环节的问题表现得尤为突出。

电子商务实验教学高度依赖实验教学平台建设。几乎所有开设电子商务专业的高校都建立有配套的实验教学平台，我们将这些平台大致分为3类，每一类都存在着一些问题。第1类是由各主要企业管理软件供应厂商提供的学习体验版软件，这类实验环境尽管高度接近实际系统，但是和课堂教学差距较大，实验组织难度比较大，学生使用难度也较大；第2类是专业化的电子商务实验模拟环境，这类实验平台尽管针对教学专门设计，但是由于国内提供这类产品的软件企业普遍规模较小，整体水平不高，缺乏系统的实验教学和软件开发的理论指导，使得这类产品往往功能简单、流程单一、界面粗糙，仅仅能够让学生体验电子商务的实验需求；第3类是基于“淘宝”、“当当”等的全真模拟实验环境，教师在实验时直接让学生在“淘宝”、“当当”、“阿里巴巴”等网站上以用户身份使用某些功能，体验课堂教学的相关知识点。这种实验环境具有“全真”的特点，但是其实验内容受到极大限制，电子商务网站的后台管理功能是没有办法让学生真实体验的，而这恰恰是学生最需要掌握的部分。

针对现有电子商务专业实验教学平台存在的问题，笔者所在研究所提出了电子商务云实验室的概念，并且对其构建方法和运行机理作了系统研究，相关内容由另文专门介绍。

1 电子商务云实验室简介

电子商务云实验室是以云计算为技术支撑构建的一种第三方电子商务实验教学服务平台，以云端服务的方式提供各种各样的电子商务实验教学服务，既包括实验基础设施、实验环境，也包括实验教程、实验定制、实验过程控制、实验考核等。这些服务是独立于用户的，自我运行并且自我管理的，通过云实验室门户提供给用户使用。用户（包括教师和学生）只需要获取用户权限登录云实验室，就可以像使用本地实验环境一样使用云服务。电子商务云实验室提供的服务可以概括为三大类。

1）面向电子商务实验教师的服务。

云实验室将电子商务专业培养体系中的实验教学内容通过归纳和整理以模块的形式存于实验资源库中，并且提供各种工具，便于教师的定制和运行管理。实验教师可以利用这些资源根据自己理论教学的需要快速定制实验内容、实验过程和考核方法等。这样既提高了实验组织的速度，降低了难度，又可以灵活地适应不同院校的实验要求，并且可以保证实验教学具有相对统一的质量。

2）面向电子商务专业学生的实验教学服务。

对于学生来说，使用云端服务和使用本地平台是没有什么区别的，云实验室与传统实验平台的区别在于实验内容，其所提供的实验教学服务相较于传统平台是更完备和更高质量的。云实验室所提供的实验教学服务应该实现以下3个方面的目标：首先，加深学生对电子商务流程与实现机制的认识。通过模拟电子商务活动过程，学生完成对知识的认知和验证，巩固所学知识，提升学生对电子商务的感性认识；其次，提升学生对电子商务技术的综合应用能力。通过专项实验技能培训，学生了解电子商务运行所需的各种技术，掌握这些技术的应用技能；第三，锻炼学生综合应用所学知识和技能大胆创新的能力。通过创新实践教学，学生能够综合应用电子商务技术和各种经济管理理论，提出电子商务解决方案，撰写电子商务的商业计划书，并通过云实验室提供的仿真环境快速构建其所设计的电子商务解决方案进行模拟演练，从而提升学生的创新能力。

3）面向各类资源提供者的服务。

电子商务云实验室既可以依靠自身之力提供上述服务内容，也可以作为一种中介，将上游管理软件供应商、电子商务实训软件供应商，甚至是电子商务实验教师的可共享实验资源按照一定的标准封装并发布在云实验室中，提供给用户选择和使用。

2 电子商务云实验室的特征

电子商务云实验室由专业化的实验教学服务提供商运营。为了扩大用户规模并且与传统实验平台供应商展开竞争，电子商务云实验室提供的服务应该具有如下特征：

1）服务是完备且易于使用的。

作为一种第三方平台，广泛的用户资源是其生存和发展的基础。为了吸引用户，电子商务云实验室提供的服务应该具有广泛的适应性，不能拘泥于某一本教材或者某一种软件，这就要求云实验室尽可能提供全面的实验服务。此外，每一种服务的使用不能够太复杂。用户只需远程注册，即可使用自己的浏览器使用这些服务。

2）服务是高质量且低成本的。

电子商务云实验室提供的服务成本应该远低于用户自己构建实验环境所耗费的成本，并且其应用效果应该优于传统平台。电子商务云实验室是依靠聚合大量用户来分摊运营成本的。只有高的服务质量才可能吸引用户，才可能扩大用户规模，所以，服务质量是云实验室成败的关键。

3）服务是灵活且可定制的。

作为一个第三方的专业化实验服务提供商，要面向大量不同用户，既要提供共性的实验服务，更要提供机制和工具让用户可以自由、简便的定制自己所需要的实验服务，满足用户个性化的需求。

电子商务云实验室的特征使其与传统实验平台相比具有明显的优势。首先，高校作为其用户不需要再花费大量资金构建自己的实验室环境，只需支付较少费用，即可快速形成自己所需要的实验环境。一次性投资的大幅降低是非常明显的。随着电子商务的快速发展，电子商务专业课程的调整速度也在加快，这就使得采用传统实验平台必然面临不断升级维护，而使用电子商务云实验室，这一部分的成本负担会被取消；其次，实验教师组织实验教学的效率更高。使用云实验室提供的资源服务，教师可以快速定制实验内容和过程，这在实验教学内容不断变化的情况下，可以极大地减少教师的工作量，从而提高实验教学的质量；第三，借助于云实验室提供的更加专业化的实验教学服务，可以进一步拓展实验教学的广度和深度，激发学生学习的热情，使创新能力的培养成为可能；第四，云实验室作为一种中介可以广泛地聚合各类实验教学资源，通过资源共享、集思广益可以不断提升云服务的水平，这能够更好地满足电子商务的快速发展对实验教学所提出的越来越高的要求。endprint

3 基于电子商务云实验室的实验教学过程

基于电子商务云实验室的实验教学过程如图1所示。

第一步是高校用户在云实验室门户中注册，亦即按照云实验室的规则与其运营商签订使用协议。这一步，高校用户必须要明确自身对电子商务人才培养的需求，建立完整的教学培养计划。然后按照培养计划汇总实验教学总需求，要明确总体的实验类别、用户规模、使用时间等。这样通过整体打包签约的方式建立用户关系，既能节约成本，又可以尽可能全面地使用云实验室提供的各类服务。一旦与云实验室签订了协议，高校电子商务实验室的建设工作就被极大地简化，只需提供满足使用要求的计算机和网络即可。高校注册成功以后，便获得了一个虚拟实验室。实验室管理员拥有该实验室的最高权限，他要根据自身实验教学安排授予相关教师用户权限，再由教师用户授予学生用户权限。

第二步是由具体的实验教师定制实验教学内容。这一步的关键在于实验教师要能够清晰地理解实验教学的目标，能够合理地组织实验教学资源。云实验室为了面向广大用户，既考虑了通用需求，又考虑了个性化需求，这就使得云实验室提供的资源必然非常丰富。在大量丰繁复杂的实验资源中选择自己所需要的资源合理实现实验目标对实验教师来说是一个挑战。所以说，使用电子商务云实验室首先是对实验教师业务能力的一种提升。实验教师定制实验过程一定要做好4个“衔接”：即课堂教学和实验教程的衔接；实验教程和实验过程的衔接；实验过程和实验案例的衔接；实验案例与实验数据的衔接。

第三步是实验过程管理。由于云实验室是开放的，可以提供24×7的服务。学生使用云服务不需要局限于白天正常上课时间，也可以利用自己的闲暇时间进行实验，这样教师可以将一些实验任务作为课后作业交给学生完成。有限的实验教学时间可以被充分利用起来讨论学生在实验过程中遇到的问题。此外，教师可以利用自己的客户端来全程跟踪学生的实验过程，可以通过实时通讯工具与学生保持沟通。可见，学生的实验环节变得更加轻松和自由了。

第四步是实验结果评估。这一步对实验教师非常重要。通过对实验结果的评估，实验教师可以分析实验过程，总结经验教训，思考更加切合自身需要的实验资源和实验过程。由于云实验室的实验服务是可定制的，这样的总结就可以为下一次的定制提供借鉴。可见，通过图1所示的反馈过程，教师使用云实验室组织实验教学是一个不断提升不断优化的过程。

4 基于电子商务云实验室组织实验教学的几个问题

电子商务云实验室是一种先进的实验教学平台，尽管其提供的服务强调简单化，但是这并小意味着使用它就没有任何难度。基于电子商务云实验室组织实验教学需要特别注意以下几个问题：

（1）实验教师需要对整个实验教学体系非常了解，理解各个实验之间的关系。云实验室提供了大量资源，但是这些资源如何使用则完全取决于教师的定制。教师需要多花一点时间充分了解云实验室的服务，在此基础上结合自身需求才有可能最大限度地发挥出云实验室的功效。

（2）实验过程中教师要充分应用云实验室提供的案例教学资源。这些案例教学主要让学生体验电子商务过程，给予学生感性的认识。将这些案例和定制实验任务结合起来，有助于明确实验的目标，激发学生的兴趣并且能够减少实验的难度。

（3）使用云实验室的服务，学生进行实验的时间和地点不受约束，且非常灵活，这对教师组织实验提出了挑战。教师应该制订严格的实验教学计划表，加强实验过程考核，引导学生将实验的重点放到实验之后的讨论和创新性思考上。否则，基于云实验室的实验过程反而更容易被学生所忽视。

（4）要重视新用户的培训。在学生刚开始使用云实验服务时要注意引导学生正确使用。云实验室毕竟不同于传统实验平台，而且提供了更多的创新实践环节。只有学生正确地掌握了使用方法，这些特征和优势才可能被发挥出来，才可能进一步激发学生的学习兴趣，形成一个良性循环。

5 结语

电子商务云实验室是专门针对电子商务专业人才培养开发的第三方实验教学平台。它能够充分聚合各种实验教学资源，提供完备而简单的实验教学服务。对于高校用户来说，直接使用云实验室构建虚拟实验平台，既降低了资金投入，又可以更灵活地满足自身的需要，这对跟上快速发展的电子商务时代步伐，不断调整优化实验教学方案是非常有价值的。同时，我们也应该认识到，作为一种新兴工具，电子商务云实验室的功效发挥还需要其运营商和用户的共同协作和努力才可能实现。

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（见习编辑：刘丽丽）endprint