现代新媒体如何助推金融企业政宣工作

【摘要】21世纪以来，现代新媒体开始进入银行营销层面，两者互相兼容、相辅相成；如今，银行人力资源管理、运用管理需要新媒体来助力奔跑，越来越多的80后、90后加入到银行员工队伍中来，银行内部沟通、协调等工作需要新媒体来助力融合。笔者在分析新媒体是如何提高银行内部运用效率、沟通效率的，如何丰富政宣工作内涵，又是如何将其兼容进企业文化中去的基础上，探讨在现代新媒体技术不断引进银行营销环节之后，如何应用到我们的政宣工作中助力工行企业文化建设是值得研究的问题。

【关键词】商业管理 经济效益 办公效率 新媒体

一、新媒体概念阐述

RSS Feed是站点用来和其他站点之间共享内容的一种简易方式（也叫聚合内容），通常被用于经常更新新闻信息的网站。YouTube是一个用户可以下载、收看和分享视频内容，也可以对视频内容进行评比，并显示评比结果和收视次数的网站。MySpace是一个提供创建在线社区的平台。功能包括在线聊天、博客、朋友圈子、讨论区、照片分享。Blog（博客）是一种个人网页，用来表达个人思想、网络链接、内容，按照时间顺序排列，又称“网络日志”。Guerrilla Marketing，由Jay Conrad Levinson，在1984年他的畅销书《游击式营销》中首次提出，其核心是采用低成本的非常规方式进行市场推广。

二、简述新媒体在银行营销中的应用

随着新媒体对消费者的影响力与日俱增，中国银行业在营销方式上面临巨大的变化。在消费者获取信息的渠道越来越多元的前提下，新媒体营销更强调用户的互动性、注重用户体验。新媒体营销，提高用户黏性是基本属性之一，在满足客户需求时，激发消费者的兴趣和消费意愿，通过微博、微电影、播客、博客等方式，全方位、动态地为消费者提供服务。

新媒体的出现，掀起了商业银行一场营销革命。所有商业银行都在思考新媒体环境下，如何更有效地为消费者服务，如何为消费者提供更多增值服务。新媒体的出现让银行业的营销传播方式更为精准，未来衡量银行业的营销标准之一，就是商业银行新媒体的影响力和有效性。

三、工商银行政宣工作历史及特点

（一）工行企业文化基本要义

工商银行的使命是提供卓越金融服务，服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会。发展愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业。价值观：工于至诚，行以致远——诚信、人本、稳健、创新、卓越。

通过持续努力和稳健发展，中国工商银行股份有限公司（以下简称“本行”）已经迈入世界领先大银行行列，成为全球市值最大、客户存款第一和盈利最多的上市银行，拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力。本行业务跨越六大洲，境外网络扩展至39个国家和地区，通过17，125个境内机构、383个境外机构和1，771个代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向438万公司客户和3.93亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，综合化、国际化的经营格局，在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。

在员工队伍建设和企业文化建设方面，工商银行主动迎接经济金融全球化和建设现代商业银行的多方面挑战，着眼于经济金融工作大局和工商银行改革发展的总体要求，坚持狠抓领导班子建设和干部队伍建设，全面实施“百千万”人才工程，探索建立市场化人力资源管理机制，开展了大规模、系统化、分层次的员工培训。工商银行重视以人为本、服务为本、信誉为本的企业文化建设和群众性理论研究。在提出并坚持“十字方针”的基础上，形成了“五种观念”，培育了“六种精神”，逐步形成具有工商银行特色的企业精神和经营理念。

（二）案例展示

以工商银行山东梁山支行为例，该行重在日常监督管理中，认真了解和倾听员工心声，以宽容的心态、人性化的方式，处理各项违规行为，对员工操作所产生的失误事件加以区别对待，避免了一错即罚，一罚了之的简单做法，不断修正自身管理中存在的误区。把干部员工八小时以外的“生活圈”和“社交圈”纳入正常监管范围。鼓励每位员工，特别是青年员工在各自岗位上发挥最大潜能，形成全行共同做好服务工作的良好氛围。并深入开展先进典型示范和反面案例教育活动，努力用身边的先进典型和优秀服务案例启迪教育员工，增强员工忧患意识，并定期组织员工深入企业感受现代工人的勤劳，增强工作使命感，以此拓展员工职业发展空间，促进了员工的职业发展与工商银行发展的协调一致。其新媒体猜想为征集口号、短句、笑话等，可为放松心情、可为热爱生活、快乐工作、可为鼓励鞭策，突出正能量。四川分行結合实际，从加强共青团组织建设着手，教育和引导青年员工在岗位上建功立业、体现价值，充分发挥青年员工在推动业务发展中的作用。其新媒体猜想为qq飞信组织活动，朋友圈展示活动照片，微博汇集大家对活动的感想建议，网讯展示活动报道。湖北恩施分行的新媒体猜想为纸质刊物开发成电子书形式同时qq群共享；纪检方面针对职务犯罪、风险防控制作手机报群发干部职工；百度相册制作服务案例图片。

四、新媒体应用猜想

基于上文分析，关于新媒体的应用提出如下猜想：

参考文献

[1]Jay Conrad Levinson：《游击式营销》.

[2]中国银行卡行业自律公约，2013.

[3]www.icbc.com.cn，中国工商银行（ICBC）官方网站，企业文化，2013.

[4]腾讯网财经频道，2007.

[5]道客巴巴，《新媒体的影响力》，2009.

[6]新媒体的软化营销方式——网络营销——亿邦动力网，2010.

作者简介：陈怡冰（1989-），女，汉族，山东菏泽人，中南财经政法大学财税学院，本科双学位，主要研究方向：税务权利实务、民商法。