电子商务网站策划与设计初探

张涛

摘 要：电子商务网站的策划和设计是一个系统的工程。网站确定前要开展市场调研，然后要定位网站目的及服务对象，设计网站整体形象，选择网站主题和名称，理清网站层次和结构的梳理，预想后期的管理和维护，这些都要在策划和设计中体现并尽量完善，更好地促进网站的建立和运营。

关键词：网站定位；整体策划；网站架构

随着网络技术的不断发展，网络发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务交易以其个性化、自由化为企业创造商机，降低成本，还可以帮助企业更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系。网络已成为企业进行竞争的战略手段。对企业来说，电子商务意味着更多的商业机会，要在新的商业机会中赢得市场，就必须开展电子商务，电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心。网站是电子商务的重要组成部分，各类电子商务平台对企业开展网络营销发挥着积极的作用。电子商务网站是企业从事电子商务活动的基本平台，是实施电子商务的公司或商家与服务对象之间的交互界面。网站建设已经成为衡量一个企业综合素质的重要标志。

作好电子商务网站并不是一件容易的事情，因为网站比较大，分析和策划的事情比较多，要做好长时间的计划和打算，还要不断的分析和坚持把网站的内容和宣传工作做到位。

电子商务网站策划与设计之前需要开展市场调查与分析，对项目进行总体设计，详细设计出一份网站建设方案。之后根据自己的爱好和利基市场，同时兼顾创新和创意，选择作什么行业的电子商务网站。确定了电子商务网站的类型可以先对网站进行总体策划和设计了。总体设计是非常关键的一步。它主要确定：网站需要实现哪些功能，网站建设目的是什么；定位网站客户；理顺结构和层次、设定网站盈利模式以及设定主要业务流程。

建设电子商务网站，必须首先确定网站建设的目的。企业电子商务网站的目的一般有：第一，提升企业整体形象。对于一个大型企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力。建立具有国际水准的网站可以帮助企业建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传，极大的提升企业的整体形象。第二，提高产品信息传播的有效性。产品信息通过网站的先进设计，充分利用网络快捷、跨地域优势进行传递，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象，提高产品的销售力。第三，优化信息的流通渠道。通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务。

对于电子商务网站来说，其服务对象主要是客户和供应商。必须清楚网站的目标市场在哪里，要摸清真正需要或即将需要产品/服务的是哪些人，目标客户是谁，他们的兴趣何在，他们光顾这个站点的原因是什么，怎样创建一个兴趣圈唤醒客户，用你所提供的信息/服务让他们受益，这些客户是否会再次访问等等。这将成为整个网站所有设计思想的基础，接下来企业网站采用的形式，提供的内容，进行的包装，都要以此为出发点来考虑。企业内部人员也是网站的重要服务对象。企业各个部门的人员可以通过网站了产品的销售情况和其他部门的处境，以更好地进行协调。

确定了网站的目的和服务对象，然后根据需要对网站的整体风格、网站的主题和名称、网站形象等做出规划。规划网站是企业迈向电子商务的最重要的环节。

网站规划包括：

第一，设计网站的整体风格。风格指站点的整体形象给浏览者的综合感受。风格是独特的，是站点不同与其他网站的地方。风格是有人性的。

树立网站风格不妨这么做：首先，内容有价值。一个网站的风格首先必须保证内容的质量和价值性，这是最基本的。其次，搞清楚自己希望站点给人什么印象。

网站的标志（logo）是首先需要设计的。标志的设计创意可以是代表性的人物、动物、花草，也可以是本专业有代表的物品。采用不同的字体，字母的变形，字母的组合可以很容易制作好自己的标志。

网站给人的第一印象来自视觉冲击，网站的标准色彩也是需要的。还有，网站的标准字体也得考虑。标准字体是指用于标志，标题，主菜单的特有字体。

第二，定位网站的主题和名称。网站的主题制作大类以后，每个大类又可以继续细分，各个题材相联系和交叉结合可以产生新得题材。

题材选择应遵循如下原则：首先，主题要小而精。网络上的“主题站”比“万全站”更受人们喜爱，所以，选择一个最精彩的，自己认为最有特色的做主题，既可以有更多精力好好维护它，又可以更好地发挥其专业性，吸引更多的客户。其次，题材最好是自己擅长或喜爱的内容。兴趣是制作网站的动力，没有热情，很难设计制作出优秀的网站。选择自己喜欢或擅长的在制作时，就不会觉得无聊或者力不从心。再次，题材不要太滥或者目标太高。到处可见，人人都有的题材会乏人关注；要超过一些已经非常优秀，知名度很高的站点也是很困难的。所以要量力而行，确定最适合自己的题材。

和现实生活中一样，网站名称对网站的形象和宣传推广也有很大影响。设计网站名称需要注意：第一，名称要正。要合法，合理，还要合情。第二，名称要容易记。第三，名称要有特色。如果能体现一定的内涵，给浏览者更多的视觉冲击和空间想象力，为上品名称。在体现出网站主题的同时，能点出特色之处也能体现网站个性。

第三，理顺网站的目录结构和层次。网站的目录是指你建立网站时创建的目录。网站目录建立的原则：以最少的层次提供最清晰简便的访问结构。

建立目录结构时需要注意：第一，不要将所有文件都存放在根目录下。否则会造成上传速度慢。其次，按栏目内容建立子目录。在主菜单栏目下建立次要栏目，类似友情连接内容，需要经常更新的可以建立独立的子目录。一些不需要经常更新的栏目可以合并放在一个统一目录下。

确定网站的链接结构对于网站的管理也是很重要的。链接结构的原则是用最少的链接，使浏览最有效率。首页和一级页面以及一级和二级页面之间可分别用星状和树状链接结构。超过三级页面，在页面顶部设置导航条。在实际的网站设计中，总是将这两种结构混合使用：首页和一级页面之间用星状链接结构，一级和以下各级页面之间用树状链接结构。

第四，设定网站盈利模式。如果获取不了利润，网站肯定不能长期维持下去。因此，网站盈利模式的设定也很重要。企业网站应该从经营收入目标、企业网站自身的知名度、网站的浏览量、网站的宣传力度和广告吸引力、上网者的购买行为以及对本网站的依赖程度等因素的分析来设定本网站的盈利模式。网站策划工作必须慎重使用一些合理的假设和前提来推论企业和网站未来的发展。网站面临的众多要素都在不断变化，策划需考虑网站在激烈的市场竞争中更好的生存与发展。

第五，网站后期的维护管理。维护管理在网站的日常运行中是很重要的。对活的系统要进行必须的监视、维护，保证其正常运作。还要对正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能，在运营中发现系统需要完善和升级的部分。通过管理，衡量并比对系统商业目的和需求是否成功。在策划和设计时需要将所有这些信息整理成一份计划，以便于积极提前应对将来对网站系统的增强和升级。

总之，电子商务网站的策划和设计是一个系统的工程，从网站确定前的市场调研，到网站目的、服务对象的定位，以及网站整体形象的设计，网站主题和名称的选择，再到网站层次和结构的梳理，后期管理和维护的预想都要在策划和设计中体现并尽量完善，以更好地促进网站的建立和运营。

参考文献：

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[2]朱国麟，崔展望.电子商务项目策划与设计.北京：化学工业出版社，2009.

[3]陈申.大学生创业之旅：探秘全程电子商务.北京：电子工业出版社，2009.

[4]曹彩杰.电子商务案例分析.北京：北京大学出版社，2010.