个人健康顾问系统设计

袁玉婷　刘芬　邵双　冯姗

摘要：针对目前的健康类网站的模式不成熟，服务不深入，个人健康档案管理不完善等问题，提出基于辅助诊断专家系统的个人健康顾问网站，就个人健康电子档案终身管理，个人健康信息预警以及个人健康咨询等方面进行了深入探究。进而，从系统整体思想，运营模式以及盈利模式做全面细致的阐述。

关键词：个人健康管理；专家系统；健康预警；信息化服务

中图分类号：F49文献标识码：A文章编号：16723198（2014）07016602

1引言

在当今社会，大多数人缺乏对自己健康状况的了解，很多人只有生病时才会意识到自己的健康出了问题。最新数据显示中国近70%的人群处于亚健康状态，也就是将近9.7亿的中国人面临着健康问题。虽然中国医疗健康事业在过去的几年内取得了卓越成就，但公众健康需求和经济社会协调发展不适应的矛盾比较突出，公众对于健康咨询的获取也从传统渠道扩展到了基于网络的新媒体渠道。目前国内存在许多健康类网站，市场上大致可以分为传统医疗服务、单一网上医疗咨询、个性化健康顾问等三种类型。作为国内先驱的健康类网站如“39健康网”，“寻医问药网”，“好大夫在线”等，已经在健康资讯，医患问答，医药导购等方面建立相对系统的服务体系。

任璐就我国健康类网站的环境、问题以及发展对策做了有效的探究，但是其研究未提到个人健康管理相关内容。郭大权设计了一套基于.NET健康追踪关怀管理系统，系统包括预约报到、网络诊疗和业务扩展等三个模块。在《国内健康网站的现状分析及经营模式探讨》一文中作者提及电子健康档案及客户的医疗信息是终身的，根据客户的社会保险或医疗保险号，医生可以很快获知其所有的医疗保健信息，如病史、过敏史、拍摄过的医学影像、做过的生化分析检查等，使就诊者避免重复检查，提高了诊疗效率。纵观相关研究可以发现，尽管国内健康资讯网站研究和建设上已经取得了一定的成果，但是现有研究通常忽略了公众对个人健康管理与健康信息预警等方面的需求，在该方面一直都缺乏系统研究。

本文在传统个人健康网站的基础上，将辅助诊断专家系统与个人健康系统结合，利用辅助诊断专家系统为个人提供个人健康信息预警和诊断服务，为客户提供个性化的健康顾问服务。

2系统功能设计

2.1系统设计思想

本系统在传统健康网站的基础上，利用辅助诊断专家系统的推理能力和专家顾问团的诊疗意见，为个人客户提供个性化健康顾问服务，并能方便地针对个人健康状况做出快速预警。用户可以通过平台建立个人终身可共享的电子病历，再借助辅助诊断专家系统和专家顾问团的意见，适时对用户健康状况健康做全面的评估，并且可以和专家团进行咨询交流，了解自己的健康信息。该系统将个人健康信息、病例信息以及健康检查信息存档在该系统中，为用户提供历史病历的终生管理；支持各种最新医学知识的查询，并提供在线健康咨询服务。

用户借助网络平台针对自己的症状进行专业性的描述，由解释接口实现文字与代码的转换，计算机编码与症状数据库和过敏数据库中的数据进行匹配，通过推理机推理再调用病疗知识库中的医疗知识，得到用户的健康状况，再由解释接口由编码转换成文字反馈给用户。此外，用户和专家医师的交流咨询、专家对知识库的补充添加、技术工程师对知识库的整理都可以通过该系统实现。

2.2系统主要功能

针对国内外健康资讯类网站存在的缺乏个性化的问题，本文提出了一种以个人健康档案为基础，辅助诊断专家系统为支撑的个人健康顾问系统。本系统提供的服务分为自动化服务与个性化的服务两个纬度。自动化服务模块中提供了信息服务，个性化服务包括健康档案的管理与健康咨询。下面将从信息服务，健康档案管理，健康预警以及交互服务平台等四各方面进行详细阐述。

（1）信息服务。

信息服务模块旨在为用户提供有效权威的健康信息服务，以庞大详细的医疗知识库为基础，收录权威详细的医疗知识，包括各种疾病的症状，过敏症状，常规的药品知识以及专家信息与医院信息。本模块又分成检索部分与期刊浏览部分。在检索部分用户可以按疾病，药品，医生，医生进行分类检索。也可以以关键字检索，输入病症的详细描述，检索需要的信息。在期刊浏览部分，收录了最新的医学研究动态，国内国外的医学杂志，以及健康知识的普及相关的期刊杂志。

（2）健康档案管理。

健康档案管理模块是网站的核心模块，分为个人健康档案的管理以及系统电子健康档案的管理。在个人电子健康档案下用户可以建立自己的电子健康档案，以及电子病历的修改，添加，维护等。如果用户需要健康评估，提交自己的电子健康档案，经过系统的自动评估以及专家的专业评估反馈给用户个人健康状况的评估结果，并根据具体情况进行健康预警。本系统会根据电子病历提取有用的病历信息，过敏信息，形成症状库与过敏库，最后把这些信息保存在系统的医疗知识库供其他用户查阅相同的病历信息。

（3）健康预警功能。

健康预警系统根据推理机对用户电子健康档案的分析提供适时的预警，向用户发送健康预警信息。根据系统目标，我们可以将什么疾病的公理集分为知识库和证据库（事实集）两个大类。推理机是专家系统的“思维”机构，是用于记忆所采用的规则和控制策略，它使整个系统能够以逻辑方式协调地工作，并针对用户或外部系统提出的问题根据库中存储的知识进行推理，从而给出回答。因此，它是整个系统的核心，其根本任务就是控制、协调整个系统的工作。

（4）交互服务平台。

本系统提供医患交流平台，患患交流平台，医生与医生交流平台三种交互平台。在医患交流平台中提供专家预约与普通医师预约服务。用户可以通过电话直接与专家在线交流，也可以进入中意专家主页留言，或者在公共留言板上留言。付费用户可通过视频与专家面对面交流。在患患交流平台设置有留言板，论坛，QQ群，博客等版块，用户间可以通过此版块交流经验。在医生与医生交流平台本网站在这部分提供专业期刊，以及最新的医学研究。医生之间通过这个系统形成一个专家团，定期安排主题讨论会，做到真正地把专家知识系统汇集，不断地填充完善医疗知识库。

图3系统交互服务平台3盈利模式设计

健康医疗信息业市值千亿，但这块大蛋糕并不是那么容易吃得下的！除了高技术门槛和传统落后的健康理念，医疗信息化产业的商业模式也尚未成熟，盈利渠道还在探索之中，成为企业和投资商亟需解决的屏障。虽然看好目前的医疗行业前景，但是许多健康类网站仍然没有实现全面盈利，而且盈利模式单一。许多网站信息不够权威，虚假广告等也直接导致了盈利不乐观。国内的一部分大型医疗健康网站，“39健康网”、寻医问药网、久久健康网等实现盈利，但是多靠广告盈利，还有如“好大夫在线”以服务为主要盈利模式的网站目前还处于亏损状态。本网站的核心致力于个人健康管理，提供优质的健康服务。

图4系统盈利模式设计本网站以健康管理为核心，主要的盈利来自用户对健康服务的需求。相较于国内大多医疗健康网站主要靠广告盈利，少数网站以电子商务和服务盈利。本网站在提供有效的健康服务的基础上，设计了一套以健康服务为主体，以广告收入辅助的盈利模式。随着我国的医疗制度的改革，人民对健康的重视，这种医疗咨询收费服务存在很大的发展潜力。同时为了网站的顺利发展，辅助以广告收入与健康产品的销售，为网站的前期发展奠定基础。随着网站的逐渐成熟，用户黏度增强，将逐渐减少广告投入，增加服务收费。

4结束语

本系统基于辅助诊断专家系统，根据各种疾病，过敏症状，推断病患健康状况，适时对用户健康状况提出预警。成熟完备的运营模式与切实可行的盈利模式可以保证系统顺利运行。目前，个人健康信息服务市场需求巨大，本文提出的基于辅助诊断专家系统的个人健康顾问系统前景广阔，市场条件也比较成熟。

参考文献

[1]任璐.我国健康类网站现状及发展对策分析[J].现代商贸工业，2011，23（17）：279280.

[2]郭大权.基于.NET的健康追踪关怀管理系统[D].大连理工大学，2009.

[3]鲍丽.国内健康网站的现状分析及经营模式探讨[D].复旦大学，2001.

[4]陶亮.基于泛布尔代数的医疗诊断推理机的原理研究与实现[D].武汉理工大学，2005.

[5]吴向群.不确定推理在医学诊断预处理系统中的应用[D].中山大学，2006.

[6]张明双.健康医疗信息业市值千亿盈利模式待探索[N].民营经济报，20130406.