未来模式的想象空间

肖明超

有分析师预测，到2020年，智能家电的生态产值将由2010年的50亿元飙升至1万亿元，智能终端将增至8000亿元的市场规模，实现“10年20倍”的几何式增长。因此，今天，每个家电企业不是讨论什么是“互联网思维”的问题，而是如何真正与互联网相连和融合的问题，而未来的家电产品，也必将由于互联网的链接和智能化的不断升级，而变得越来越酷。

2月26日，我受邀参加在长虹总部绵阳举办的“2014长虹美菱冰箱新品发布会”，了解了长虹发布的首款全面市场化的云识图启客冰箱。而长虹也代表其控股的美菱电器向冰箱同行业“打赌”：传统功能型冰箱将在未来10年彻底消失，白电的“智能机时代”将终结“功能机时代”，而从趋势上看，这或许并不需要赌，就一定是未来的产业新趋势和新潮流。

但是，对于家电企业来说，做出一个智能化的产品，我认为仅仅是完成了和互联网链接的第一步，智能家电不单只是产品的创新和升级，而是真正的从产品到商业模式的全面的互联网化的革新。

智能家电将是家庭互联网的新入口，未来的家电商业模式是“终端+数据+内容+服务”。互联网的竞争的核心是消费者入口的竞争，因此，消费者与家电的消费行为互动，将可能延展出新的商业模式。例如，启客冰箱通过云图像识别，可以增加与使用者的互动粘性。但是，如果商业模式到这一步结束，那只不过是用智能概念多卖了一台冰箱。

如果对消费者使用冰箱的行为数据进行分析挖掘，可以根据冰箱内的食物状况，提供合理的营养膳食建议可以延展出更多的增值服务；还可以利用冰箱用户的食物消费行为分析，与生鲜电商直接对接，当冰箱内食物不足的时候，可以直接通过电商下单，送货上门；再比如，如果你可以看到消费者冰箱里存放的水果类型，甚至还可以给消费者推荐合适的小家电比如榨汁机产品……从这个角度来看，智能化的商业模式的想象空间其实还很大，但对于家电企业而言，必须破除硬件思维，真正具备互联网产品思维。每一个智能家电都是一个大数据的平台，智能化的创新让家电产品与消费者之间不再是机械的、冰冷的，而变成了可对话、可识别、精准的。

曾经在苏泊尔内部的产品经理培训会上，产品经理们想出了如何用手机APP软件遥控电饭煲的案例，在85后、90后消费群体组建自己的家庭。未来智能家电必然迎来新的发展机遇，与移动互联网的结合也成为家电企业的必选项，移动互联网对于家电产品而言，又增加了一层新的服务界面和关系界面。甚至在未来，如果我们想得再大胆一点，智能家电产品很可能是免费的，但是，如果你需要真正去使用它的时候，消费者的每个需求都可以切割成新的增值服务内容，这个时候，消费者就需要付费，这样的付费模式，打破了硬件思维下的消费的天花板。

今天，所有传统的家电生产企业，都需要接受互联网时代的商业模式变革，家电产品只是传统家电进入家庭生活圈的一个平台，通过智能化的家电占据入口，根据使用者的生活习惯等等来链接新的服务，将开启新的想象空间。

[编辑 周云成]

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