电视问政创新舆论监督新模式——评周口广播电视台系列直播节目《民生面对面》

□王晨辉

（周口广播电视台，河南 周口 466000）

电视问政创新舆论监督新模式
——评周口广播电视台系列直播节目《民生面对面》

□王晨辉

（周口广播电视台，河南 周口 466000）

在党的群众路线教育实践活动中，河南省周口市针对群众反映的部分党员干部中存在的“庸、懒、散、浮、软”现象以及群众反映强烈的城市管理、规划、教育、交通、公安等部门存在的“突出问题”，周口广播电视台陆续邀请部分职能单位的主要负责同志走进直播室，面对面向群众代表介绍整改情况，现场解答群众提出的热点问题并接受评议，这一官员直面问题、群众深度参与的电视问政形式，不但创新了电视舆论监督新模式，而且促进了干部作风的转变，密切了党群、干群关系。

在群众路线教育实践活动中，活动办公室梳理出群众反映强烈的突出问题，比如城市管理存在的城区供水水压低、经常停水、占道经营问题；规划部门存在规划监察不到位、违法建设、个别规划干部执法审批中以权谋私和吃拿卡要问题；教育部门存在个别学校教师师德师风差，一些学校职称评定不公开、不透明，中心城区高中教育质量多年来一直提不高问题；交通运输部门存在客车超载现象监管不力、农村公路损毁严重、维修不及时问题等等。为了更好地解决这些问题，周口广播电视台创新电视表现形式，利用电视直播的形式，邀请这些职能部门的一把手到直播现场和主持人面对面接受提问，并且现场接听和解答观众热线，每期邀请不同身份的群众代表参加节目，现场提问题并对做客单位进行评判打分。现场50名观众包括人大代表、政协委员、媒体记者和群众代表，他们在节目中面对面向嘉宾提问，并对答复情况进行评议。问题回答的不好，现场观众亮哭脸。

为了探索这种密切干群关系的新形式，在电视问政直播前，周口市委主要领导作出批示，高度肯定直播方案，并要求节目求真、求实、求效，努力办成听取群众意见、做好整改工作、让百姓满意的品牌节目。节目开播后，广大市民积极打热线反映问题、提供线索，踊跃到现场参与节目，直接向有关单位提出问题、表明态度，其关注和参与程度之高超乎想象。在节目直播后，针对群众反映的问题，组织记者深入现场调查了解，对部门解决问题的情况进行采访，并播出调查反馈节目。各参与节目直播的单位也积极解决问题，并加强与群众的沟通，取得群众的理解与支持。如唐女士等群众反映周口一高学校管理差，教学质量连年下降，周口市教育部门及时撤换了该校的校长，加强了校园的管理，并对反映的其他问题教学进行调查落实解决，获得了群众的理解。周口市开发区参保了新农合的农户李桂兰反映，自己患食道癌花费4万多元，周口市开发区新农合办公室人员收取病人200元的好处费才部分报销问题，节目结束后，卫生部门及时和开发开展调查，对收取好处费的人员予以党内严重警告，调离开发区卫生局，退还了收取的好处费，并主动上门服务，把补报费用送到李桂兰手中。群众反映周口市淮阳县王店乡后李行政村饲料加工厂污染问题，周口市环保局执法人员现场责令业主停止生产，及时治理污染。截至目前，群众反映的60多个问题事事有结果，件件有回音。

电视新闻宣传创新难，新闻舆论监督创新更难，周口广播电视台《民生面对面》节目通过近两年的探索，给了媒体人很多有益的启示。

探索出电视新闻宣传的新模式

为深入贯彻落实《中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》，周口广播电视台利用电视问政的形式，部门领导和群众坐在一起面对面，提出问题，回答问题，所谈的问题都是群众关心的、期盼的。无论是城市管理局、规划局，还是交通局、公安局、环保局等等走进直播室的领导，必须对问题掌握透彻，精心准备，认真作答，并承诺整改的具体措施。节目直播后，相关单位还要认真强化措施，积极进行整改，电视问政的效果初步得以显现。部门负责人和群众代表都表示，电视问政无疑改变了以往政府部门工作好坏由领导说了算的局面，让干部弄清楚权力是谁给的，该真正对谁负责。节目批评错误，匡扶正气，形成社会健康的主流舆论。

提升舆论监督节目影响力

目前，很多电视节目靠猎奇等形式提高收视率，遭到观众吐槽，而《民生面对面》节目既符合中央政策，又贴近民生；既提高了收视率，又传播了正能量，体现了主流媒体的大局意识和政治责任感。从直播后的效果看，电视直播所释放出来的“正能量”显而易见。节目是纪委和电视台共同筹划的，每期节目纪委、监察局的领导都到现场参与策划，坐镇指挥，现场50名代表面对面向嘉宾提问，并对答复情况进行评议。问题回答的不好，现场观众亮哭脸，部门领导没面子，更影响部门形象。回答问题之后，解决的不好，有电视台跟踪结果，有纪检部门督查，有人大代表、政协委员和群众监督，所以促进了问题的顺利解决。在记者的街头随机采访中，市民群众都对节目给予了肯定与赞扬，评价节目“开启了新闻宣传工作的新形式，有声有势、鼓舞人心、激励干劲、推动工作”。

推动了部门改进工作作风

每个职能部门利用一期节目专题解决群众反映的尖锐矛盾，对于准确全面了解基层情况，掌握第一手材料，用于决策、部署、推动工作极为有利。过去领导到基层调研，和基层群众接触不那么直接，有些尖锐矛盾也不易触及，而直播是每个部门一期，一期一个专题，解剖麻雀、反映全局存在的问题，既能节省时间，疏通群众问题解决的渠道，又能迅速推动工作开展，为深入贯彻落实中央“八项规定”精神进行了有益的探索。

《民生面对面》是广大人民群众的节目，电视问政也该是各级官员的考场，系列直播更是电视媒体发挥舆论监督的利器。通过电视直播，部门联动、形成合力，有利于解决问题，化解矛盾。通过节目传播正能量，通过节目更好地联系群众，使周口的干部作风更实，发展环境更优，人民生活更幸福。