图书流通管理工作思考

娄志俊

摘 要：图书流通工作人员以读者为中心，创新以人为本的工作理念，建设现代化智能管理，严格图书流通规章制度，提供工作人员素质，在不断推进数字图书馆建设，同时提升图书流通管理工作质量。

关键词：图书馆；图书流通；工作思考

图书流通管理工作是服务读者工作的前沿工作，是联系读者和图书馆的桥梁，直接影响图书馆对读者的服务质量，明确图书流通管理路径，实施现代化智能图书管理，可以提升图书流通管理效益。信息技术的快速发展，给图书馆工作带来巨大影响，不仅加快数字图书馆建设，也影响着印刷型图书的管理工作，尤其使得印刷型图书流通越来越少，图书流通管理工作面临较大挑战。图书馆图书流通管理工作是直接面向读者图书服务的窗口，是读者借阅印刷型图书获取知识的第二课堂，是培养读者文化修养的重要阵地。但是，近年来信息技术的进步，图书借阅人数有所减少，图书资源利用率较低，这样的现状引起图书馆工作者的思考，笔者结合工作实践，从宏观层面探索提高图书流通管理工作办法。

一、以人为本的工作理念

图书流通直接面向读者，工作效率和服务质量对图书流通管理有直接影响，需要工作人员转变过去的工作理念，用心和读者沟通，在工作中贯彻以人为本的工作理念。图书流通管理实行以人为本的工作理念，意味着以读者为中心的工作方式，即读者可以借助图书馆智能操作平台自助借阅，为读者提供个性化的服务方式，读者可以自由查询馆藏资源信息。第一，读者可以利用图书流通信息自由查询馆藏资源，携带借阅图书出入图书馆，读者借阅不再受空间限制；第二，读者可以随时利用图书馆借阅服务系统，自由支配图书借阅时间，在系统提醒下合理安排借阅图书程序办理，规避长时间的排队等候；第三，读者可以利用图书馆借阅服务系统进行自助操作，借阅手续办理不受时间、空间限制，可以随时登录系统办理借阅手续；第四，读者可以利用图书馆借阅服务系统，对自己的借阅信息动态监控，避免由于信息不对称，引发与工作人员的纠纷。

二、现代化智能图书管理

图书流通工作作为图书馆管理有机组成部分，图书馆需要以开放的心态才能实现和其他部门之间的共同协作，实现图书流通最大化效益。图书流通管理不仅需要和图书馆内其他部门的合作，还需要信息部门的支撑协助，需要和图书馆服务系统供应商之间的合作等。从图书馆内部来看，图书流通部门的借阅管理、数字资源利用等工作，是离不开图书信息部门和图书采编部大力支持的；从图书馆外部来看，借阅预约、数字资源更新、数字图书馆培训等工作，需要和校外供应商之间的多元合作。图书馆实现现代化智能管理，加大读者“一卡通”正常使用，流通部门积极配合开发图书服务系统，提高图书借阅利用率。目前，图书馆服务系统纷纷应用物联网技术、云计算技术、RFID技术等，为读者提供集印刷型图书和数字资源服务功能，建设信息化图书服务，整合印刷型图书和数字资源，减少图书借阅办理程序，简化图书借阅管理流程，促进图书馆智能管理。

三、严格图书流通规章制度

第一，图书流通部门要制定科学的规章制度，只有切实操之可行的规章制度，才是实施标准化、规范化流通服务的前提。图书流通管理部门必须在印刷型图书流通中制定精细化的流通管理规则，才能让工作人员有章可循，提供优质流通服务。如，在图书流通借阅管理的制度中，可以就读者的借阅时间和正常作息时间进行统筹安排，方便读者在空闲时间到图书馆借阅；结合以人为本的工作理念，放宽对读者借阅册数的规定，不再人为划分读者类型，为读者办理借阅预约服务等。第二，圖书流通部门要严格执行规章制度和操作规范，不断提升图书流通服务水平。图书流通精细化管理的关键在于制度执行环节，流通部门必须明确图书流通工作的内涵，合理排架图书，及时更新图书，加强图书倒架，培训入馆教育，及时回复读者咨询，将工作内涵、岗位责任有机结合，注重制度规范执行效果，将执行效果考核真正落实到个人考核绩效，才能有效完成图书流通管理工作。

四、提高图书工作人员素质

图书馆在信息技术推动下，逐渐向现代化、网络化方向发展。这就对图书馆工作人员提出更高的工作要求，尤其是对直面服务于读者的图书流通部门。图书服务系统的广泛应用，对图书流通工作人员是一项技能挑战。因此，图书流通工作人员必须具备现代化的工作理念，与时俱进的专业服务技能，及时更新自己的知识结构，提高自己的工作能力，以较高的技术水平满足图书流通工作的需求，做优秀的图书流通管理者。图书流通部门要及时对工作人员进行专项培训，提高工作人员的素质，第一，培养图书流通工作人员以人为本的工作理念，在工作中全面贯穿人性化服务；第二，向图书流通工作人员传递专业的流通管理知识，更新工作人员理念，促进其自主学习新东西；第三，引导图书流通工作人员学习系统操作技能，准确有效搜集分析馆藏资源，做好图书流通传递工作。

信息技术的快速发展，给图书馆工作带来巨大影响，不仅加快数字图书馆建设，也影响着印刷型图书的管理工作，尤其使得印刷型图书流通越来越少，图书流通管理工作面临较大挑战。图书流通管理工作是服务读者工作的前沿工作，是联系读者和图书馆的桥梁，直接影响图书馆对读者的服务质量，明确图书流通管理路径，实施现代化智能图书管理，可以提升图书流通管理效益。图书流通工作人员以读者为中心，创新以人为本的工作理念，建设现代化智能管理，严格图书流通规章制度，提供工作人员素质，在不断推进数字图书馆建设，同时提升图书流通管理工作质量。

（作者单位：潍坊学院）

参考文献：

[1] 曹伟.高校图书流通工作存在的问题[J].合作经济与科技，2015（3）.

[2] 吴小璐.RFID技术在图书流通管理应用中的实践探讨[J].科技情报开发与经济，2015（3）.

[3] 许肖云.普通高校图书流通管理的改进性思考[J].南方论坛，2014（10）.