浅议如何用“心”做好企业的思想政治工作

李佳

摘 要：思想政治工作是稳人心、聚人气的工作，是一项与人的“思想变化”和“心理动态”打交道的工作。而人的“思想变化”和“心理动态”都是难于捕捉特点、掌握规律的特殊对象，所以，一直以来，只要谈起思想政治工作，不管是行政干部还是政工人员，都会发出“思想政治工作难做啊”的感叹！

关键词：企业；用心；思想；工作；交流

引言：改革开放前，人们的物质生活较为贫乏，那个时候，大家伙就一个念头：克服困难，努力工作，为国家建设多做贡献。改革开放三十余年，我们国家的经济面貌发生了巨大的变化，人们已不再单单追求物质生活的富裕，对精神生活也提出了更高的要求，而随形势变化的人们的思想世界，也发生着天翻地覆的变化。教育经历不同、知识结构不同、对事物认知不同等等，个体间的种种千差万别，造成了人们的思想、观念、立场、需求也越来越有所不同。日渐突出的企业员工差异化和个性化现象，给当今思想政治工作带来了巨大的压力和挑战。

一是要用“心”发现，政工人员要做察言观色的“细心人”。企业是社会的一个单元，形形色色的社会人集结在同一个空间之中就构成了企业。在企业这个单元中，社会人的各种特点和气质都会在其中凸显。作为一名政工人员，要做好企业员工的思想政治工作，就要多观察、多分析、多了解，要善于“察言观色”，通过细心观察来扑捉员工思想变化的轨迹和根由。人的思想活动虽然是一种十分复杂的心理运动，但并非琢磨不透，这就需要我们政工人员有一双善于观察的“眼”，有一颗细致分析的“心”。只有用“心”发现，才能了解和掌握对人思想动机起支配作用的因素和规律，才能做到“对症下药”，才能达到“药到病除”。

新时期的企业员工已经不满足于“吃饱穿暖有活干”，在物质条件基本达到要求之外，更关注于自身的发展，更在乎自我内心的感受，有鲜明的自我意识和自我认知。现代企业员工的这种心理发展，要求我们政工人员在做员工思想工作的时候，也要用符合时代特点的、新的工作方法来对待，以变应变。只有对当代新型员工的学习、工作、生活方式和思想状况有比较深入的体察和深刻的认识，针对员工的不同心理需求，采用不同的方式开展工作，思想政治工作才能真正发挥作用，起到效果。如果还像以前一样，一味地灌输和说教，用纯讲大道理的方式来做员工的思想工作，肯定是行不通的。如果不顾及员工心理变化，不及时掌握到人的思想发展，不用我们的“心”去贴近员工的“心”，思想政治工作就只能停留在表面，就很难真正到位做实。

二是要用“心”学习，政工人员要做勤于补拙的“知性人”。如今的政工人员，面对的工作对象是富有时代气息的新型员工。他们有思想、有文化、见识广、，有自己的人生观、价值观、事业观，分析事物有自己的角度，对事物的理解和判断也有自己的主张。作为一名政工人员，要做好新时期企业员工的思想政治工作，就必须用“心”学习，不断自我充电和加压，通过不断学习丰富自己，提高自身修养和综合素质，提升用“心”经营的能力。

一个人说话是否能够吸引人、打动人、感染人和说服人，这与他的职位、年龄、资历没有必然关系，关键要看这个人说话到底有多少含“金”量，而说话的含“金”量是通过不断学习和提高慢慢累积起来的一种个人能力。现在，有的政工人员将大把的业余时间花在娱乐消遣上，即便不出门，也宁愿对着电视和电脑打发时光，懒于腾出一点时间看书学习。不要说学习新技术、新知识，就连一些时下的经济、民生等政策也了解不全，与人交谈时无法准确地阐述政策，说话空洞，苍白无力。这样的政工人员说话没有说服力，无法让人尊敬，更别说个人的影响力了。

当前，我们大力提倡争做“学习型员工”、创建“学习型企业”，作为一名政工人员，更要带头做“学习型员工”。不仅要学习与思想政治工作相关的专业知识，而且还要广泛涉猎、博览群书，对组织行为学、管理心理学等方面的知识也要有所学习和研究，具备逻辑推理和分析判断的基本素质，通过“在学习中实践、在实践中学习”来不断提高自我的分析能力、判断能力、应变能力和化解矛盾、处理问题的能力。只有自身的能力提高了，“灌满了自己的那一瓶水”，我们才能在关键的时候，准确、及时地倒出工作所需的“每一滴水”。

三是要用“心”交流，政工人员要做嘘寒问暖的“贴心人”。思想政治工作要动员人、鼓舞人、团结人、凝聚人，首先我们要做员工的“贴心人”，成为员工的“知心人”， 诚心换真心，真心求知心，知心達同心。每一位员工都是企业家庭成员的一份子，政工人员要从“以人为本”的原则出发，拉近和员工的距离，懂得嘘寒问暖，多多关注他们的需求和感受，把员工的满意程度作为衡量工作的一个坐标。

政工人员要学会关心人。一个人总会由于社会因素、家庭因素的影响，遇到一些个人难以解决的问题，进而情绪低落，影响工作。如果我们政工人员能及时地掌握员工的这些情绪变化，通过沟通和帮助，排除他们思想和心理上的障碍，缓解他们的心理压力和思想包袱，尽可能地减少负面因素的影响，给他们以兄弟姐妹般的“亲情”关怀，尽可能地帮助这些人去解决难题，政工人员就一定会赢得员工的尊敬和信任。

政工人员还要懂得鼓励人。在一个单位里，领导希望的是员工认真而扎实地干好本职工作，员工所在意的是领导是否知道了自己干出了成绩。人是在鼓励中成长的。“良言一句三冬暖”，从一个侧面说明了鼓励的重要性。人一旦获得了他人的认可，就会建立自信，焕发出极大的激情和积极主动的活力，显示出应对各种挑战的能力和勇气。员工在工作中干出了成绩，千万不能错误地认为那是他应该干好的本职工作，因此就视而不见，不给鼓励和赞扬，而应选准时机，选择好的语言，将员工表扬鼓励一番，使其在这种良好的气氛中更“好”地干下去。尊重人、理解人、关怀人、肯定人的价值，这是赢得人心、推动思想政治工作的有力法宝。

四是要用“心”摸索，政工人员要做勇于尝试的“探路人”。做好企业员工的思想政治工作，对新时期的每一位政工人员而言都是一项巨大的挑战。在时代飞速发展、社会文明大踏步的今天，政工人员不能再用过去的方式和方法来对待如今的思想政治工作。如果只是材料转发、讲话宣读、喊喊口号，片面地追求规模大、有影响、有轰动，用“我讲你听”、“我说你做”的说教方式，而不用“心”去钻研思想政治工作的有效方式，最终，只能限制了思想政治工作的作用和力量。只有不断地思考并积极实践，创新工作模式、创新活动载体、提高思想政治工作的科学化水平，才能真正发挥出思想政治工作的价值和作用。

当代员工的文化层次不断提高，自我意识不断增强，因此，思想政治工作也要从“保姆式”、“家长式”的工作方法中解脱出来，尊重员工的主体地位，多用互动、讨论和交流的形式，创造机会、搭建平台来吸引员工去参与、去感悟、去体会、去实践。政工人员要用“心”探索思想政治工作的新模式，在工作方法上要逐步实现“单向型”向“互动型”的转变、“灌输型”向“吸收型”转变、“声势型”向“实效型”转变，多学习、借鉴和吸收现代知识、技术，利用有线电视、广播、多媒体等手段，拓宽工作平台和渠道，为企业思想政治工作注入活力。当然，工作模式和方法的创新，不是一朝一夕就能完成的，也不是一次尝试就能够成功的。但是，只要有信念，有敢于尝试的勇气，坚定做好思想政治工作的信心，用“心”学习和研究，就一定能通过不断摸索和反复实践，最终找到做好思想政治工作的有效良方。