服务至上 勇创未来

陈慧

在会展行业里，有着这样一个群体，他们用专业的灯光设备将展区和展台渲染出舞台的气氛；他们用先进的音频设备让观众在展会现场也能享受一场听觉盛宴；他们用高端的视频设备使展会现场呈现出极大的感染力。北京东方恒美会展设备技术有限公司（以下简称东方恒美）就是这样一个优质的会展服务企业，为中国会展业的蓬勃发展一直默默奉献着自己的力量。

十年载风雨 砥砺前行

一晃十余年，曾经那个还初见雏形、稚嫩的小公司如今已经壮大成为中国领先的综合性视听设备技术服务商。东方恒美现已拥有近五千平方米的现代化设备储藏基地及独栋办公楼，公司相继在上海、广州、杭州成立分公司，并在国外设立了办事处，形成统一互助合作的平台。东方恒美总经理王贤贵就此向记者阐述了支撑公司不断向前发展的“恒美之道”——对于员工及客户东方恒美都以诚相待，每一个项目都要求员工严格按照管理服务流程执行。“恒美之道”的核心思想是诚信，秉着“创新、纪律、效率、执行力”的精神，以成为“中国乃至世界顶尖会展活动服务企业”为使命。

自2000年公司成立以来，东方恒美致力于为会展及各类型活动提供灯光、音响、视频等方面的执行策划方案，设备租赁和技术服务，并以成为全球性最具专业素养及执行力的会展设备技术公司为最高目标。据王贤贵介绍，东方恒美从2010年开始在灯光、音响、视频设备的租赁及技术服务主体业务内容的基础上增加了固定工程安装及展厅多媒体策划、实施等多项业务。同年在上海成立了萤火虫数字科技有限公司，提供多媒体创意、企划及技术整合为一体的一站式服务。十年磨一剑，2010年对于东方恒美来说是影响颇深的一年，如同一个里程碑，公司业务内容和业务范围在这一年都发生了明显变化和延伸。

深耕国内市场 接轨国际

2013年东方恒美成功在广州设立分公司，这表明东方恒美从此真正意义上形成了以北上广三面一体的“大恒美”管理布局。据悉，东方恒美在开拓三大一线城市的市场之外，现今还选择了西部城市成都作为新分公司的所在地。谈及选择成都的原因，王贤贵告诉记者，成都作为西南会展市场最大的城市之一，近年来占据整体中国会展市场的比率持续上升，而且也是各大品牌发展的重点城市。“因此，我们在成都设立分公司，会大大提升东方恒美在整个市场的竞争力，特别是在一些巡回项目上。”王贤贵说。

在迈出国际化步伐中，2013年6月东方恒美在德国斯图加特成立了办事处后又与英国SCL（Static Light Company）公司建立全球战略合作伙伴关系。面对目前公司在欧洲的发展情况，王贤贵表示：“目前我们在欧洲的办事处，主要以欧洲客户到亚洲，特别是在中国执行的项目上提供便利，同时我们也在努力将中国的一些知名品牌打入欧洲市场提供服务。经过一年的努力我们已经有了不错的业绩，主要表现在2014年北京国际车展，我们欧洲的团队成功为公司争取了宾利、福特、林肯以及捷豹、路虎等项目。同时，我们也在着手跟其它国际地区的同行业建立全球战略合作伙伴关系。”

“服务”——会展管理的主线

商业之道，服务先行。与东方恒美合作过的客户均对东方恒美团队的服务态度和专业水平予以高度肯定，这一切褒奖自然离不开精英团队的卓越表现。

王贤贵在培养“东方恒美人”的理念上有着自己的标准：综合素质是我们选拔人才首要考虑的问题，但重中之重是每个人的态度和价值观，包括工作态度和生活态度，积极健康的心态和价值观会使员工和公司都不断朝更积极健康的方向发展。东方恒美人的最大特色和特点——持之以恒，至善至美。

十八大以来，节俭高效的新会风给整个会展业带来了不同程度的影响，尤其是会展服务行业受到的影响更为明显，但东方恒美以诚信的价值观及良好的口碑仍然保持着前进的脚步，不仅经受住了考验，而且在激烈的市场竞争中大放异彩。

王贤贵还告诉记者，为了将来能够更专业高效地服务客户，公司将规模化发展的战略调整成与国际接轨精英团队发展的战略，尽量控制过于庞大的人力和成本，同时这也契合公司将基础工作外包而重点培养精英团队的战略。

未来，东方恒美将继续致力于引领全球视听设备技术行业的发展，应对视听设备技术行业领域更趋日新月异的挑战。